[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】1卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)講師：譚小琥2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能3課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中

2025-01-29 03:42

[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】歡迎參加卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒年生愛唱歌四月份生妻管嚴(yán)有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找一個(gè)他周哈里窗

2025-01-29 03:06

[精選]卓越客戶服務(wù)管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?1、永續(xù)經(jīng)營(yíng)與卓越服務(wù)；?2、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?3、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?

2025-01-27 18:10

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理專題培訓(xùn)(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?、永續(xù)經(jīng)營(yíng)與卓越服務(wù)；?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?售后

2025-01-29 03:05

[精選]卓越的客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】歡迎參加Weleto卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒75-80年生愛唱歌四月份生妻管嚴(yán)有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找

2025-01-29 03:13

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識(shí)和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-01-27 17:54

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師：馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài)，塑造卓越的服務(wù)意識(shí)，減少和處理客戶的不滿抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧，提升客戶滿意度，掌握減少客戶的不滿抱怨投訴的

2025-01-29 03:13

[精選]【培訓(xùn)課件】卓越的客戶服務(wù)體系與技巧(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)所提供的

2025-01-19 04:38

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是直接、

2025-01-28 04:32

[精選]卓越的客戶服務(wù)_2(參考版)

【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師：鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對(duì)之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用

2025-01-29 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)能力的塑造(參考版)

【摘要】卓越客戶服務(wù)能力的塑造合肥工業(yè)大學(xué)李德明新形勢(shì)下客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)第一部分全面體驗(yàn)?同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇?自身產(chǎn)品或服務(wù)的失誤?客戶期望值的提升?服務(wù)能力和技巧的不足?不合理的客戶需求?超負(fù)荷的工作壓力

2025-03-07 14:10

卓越客戶服務(wù)理念禮儀與技巧培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會(huì)帶來成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為

2025-01-09 15:36

[精選]卓越客戶服務(wù)細(xì)節(jié)(參考版)

【摘要】1卓越客戶服務(wù)2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場(chǎng)瓶頸?模塊二系統(tǒng)認(rèn)知客戶，理解渠道服務(wù)?模塊三強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場(chǎng)瓶頸1.渠道評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵詞：速度—寬度—深度—彈2.做大做強(qiáng)需要突破的“個(gè)瓶頸”3.笑傲競(jìng)爭(zhēng)，從“個(gè)決定”開始

2025-03-10 03:39

[精選]卓越客戶服務(wù)-講義(參考版)

【摘要】卓越客戶服務(wù)1課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場(chǎng)瓶頸?模塊二系統(tǒng)認(rèn)知客戶，理解渠道服務(wù)?模塊三強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升渠道質(zhì)量2模塊一改變傳統(tǒng)銷售，突破市場(chǎng)瓶頸1.渠道評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵詞：速度—寬度—深度—彈2.做大做強(qiáng)需要突破的“8個(gè)瓶頸”3.笑傲競(jìng)爭(zhēng)，從“9個(gè)決定”開始

2025-01-27 18:09

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧(加班完成)(參考版)

【摘要】第1頁卓越的客戶服務(wù)技巧沈鯤鵬第2頁麥肯錫通過對(duì)國(guó)內(nèi)16個(gè)城市訪問完成的服務(wù)調(diào)查得出的結(jié)論是：“優(yōu)質(zhì)的一線服務(wù)和度身定制的產(chǎn)品及服務(wù)”是一家受歡迎企業(yè)最主要的特征。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個(gè)基本特征：程序特性和個(gè)人特性程序特性：是指提供產(chǎn)品、服務(wù)的方法和程序個(gè)人特性：是指在于客戶打交道時(shí)采用怎么樣的態(tài)度、行為和語言技巧所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否有標(biāo)準(zhǔn)的流

2025-01-29 02:58

卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)(更新版)

卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)(專業(yè)版)

卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)(留存版)

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