品質(zhì)意識及成本(參考版)
2025-03-10 02:16本頁面
【正文】 最高管理者參與品質(zhì)改進(jìn)活動 . 品質(zhì)改進(jìn)不僅針對設(shè)計 ，擴展到所有部門 ， 形成核心企業(yè)文化 。 LevelⅠ ‘ 檢驗級 ’ LevelⅡ ‘ 品質(zhì)保證級 ’ Level Ⅲ ‘ 預(yù)防級 ’ Level Ⅳ ‘ 完美級 ’ 品質(zhì)的 4個等級 品質(zhì)保證活動貫穿生產(chǎn)過程 注重生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的品質(zhì)目標(biāo)。 對品質(zhì)的要求僅限于廢品率和返工率 。 (2)從品質(zhì)職能角度看，要保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)，就必須將分散在企業(yè)各部門的品質(zhì)職能充分發(fā)揮出來。 (3)要開展多種形式的群眾性品質(zhì)管理活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當(dāng)家作主的進(jìn)取精神。 全員的品質(zhì)管理 (1)必須抓好全員的品質(zhì)教育和培訓(xùn)。 (2)為顧客服務(wù)的思想。 ⑦效果檢查驗證。 ③設(shè)定目標(biāo)：制定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過大家的努力可以達(dá)到的。 QC小組活動步驟 ① 活動課題的選擇：選題范圍 ：提高改善產(chǎn)品品質(zhì)的課題；降低損耗的課題；優(yōu)化環(huán)境的課題；改善管理的課題；提高職工素質(zhì)的課題。 6)管制圖 :從圖 解中深入探討 。 4)柏拉圖 :選擇 重要問題 。 2)直方圖 :全盤觀察 。一是獲得全面的信息，二是給人以重視感，從心理上感召他人多發(fā)表意見。一般應(yīng)用在分析討論會議中，特別是 QC小組會議 、品質(zhì)分析會議等。 第四為 A（總結(jié)處理）階段，其中分二步： ⑴總結(jié)成熟的經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績，防止失誤 ⑵把本輪 PDCA循環(huán)尚未解決的問題，納入下一輪 PDCA循環(huán)中去解決。 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 PDCA PDCA管理循環(huán) PDCA管理循環(huán)是品質(zhì)管理的基本工作方法（程序），把品質(zhì)管理的全過程劃為 P（ plan計劃）、 D（ Do實施）、 C（ Check檢查）、 A（ Action總結(jié)處理）四個階段。 (B) 品質(zhì)管理大師費根堡 () 估計為 10％～ 40％。 注 4：品質(zhì)良率，好當(dāng)然是指零缺陷，壞的，即右邊的坐標(biāo)點，有可能是90%，也可能是 80%，其具體值，依企業(yè)實際運作水準(zhǔn)而定。但因為不可能無限度投入預(yù)防、鑒定成本，且良率攀升到某個極限后，再往上提升，可能投入的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所獲得的收益。 注 2：所示曲線為損失成本和良率的變化，從圖中可以看出，良率好，當(dāng)然損失成本也小，良率變差，損失成本將急劇攀升。品質(zhì)成本分析的要點在于針對各成本項目所占份額尋找一個合理的比例，并使品質(zhì)成本總額占整個銷售收入最低。 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 預(yù)防 成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ /生產(chǎn)前預(yù)評審費用 ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 鑒 定成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹑ 檢驗的材料與小型品質(zhì)設(shè)備費用 ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 內(nèi)部損失成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢說話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 外部失敗成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)成本分析兩個重要準(zhǔn)則 ? 認(rèn)識到品質(zhì)成本是判別改進(jìn)活動是否合適并度量改進(jìn)效果的一種工具 ? 認(rèn)識到所包含的不必要的無意義的活動 分析的要點 ? 所有的科目的分析均必須和良率的變化鏈接在一起，分析的要點是在成本（隨時間）趨勢不良或成本向不良方向發(fā)生突變，從中找出改進(jìn)的機會 ? 在預(yù)防、鑒定成本增加時，良率會向一個好的方向發(fā)展，損失成本便會減少。 外部損失成本 發(fā)生在產(chǎn)品或服務(wù)提交給顧客之后。其中包括原材料采購的入廠與貨源地檢驗和試驗的費用用認(rèn)、驗證及檢查活動的費用；產(chǎn)品、服務(wù)或過程審核的費用；量具和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)，包括相關(guān)供方、材料和外部服務(wù)的費用。 預(yù)防成本 防止在產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)不良品質(zhì)的有關(guān)活動的成本，包括新產(chǎn)品設(shè)計評審、品質(zhì)策劃、供方品質(zhì)調(diào)查、過程能力評價、品質(zhì)改進(jìn)團隊會議以及品質(zhì)教育與培訓(xùn)費用。在與品質(zhì)相關(guān)的活動中附加上財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，可以找出哪些是品質(zhì)改進(jìn)的重大機會，從而將過程改進(jìn)努力集中在那些有更高潛在盈利的地方。 ” “我們知道為什么我們沒有品質(zhì)上的問題。 ” “老是有品質(zhì)上的問題是絕對必要的嗎 ? ” “透過管理當(dāng)局的承諾和品質(zhì)改進(jìn) ,我們正找出和解決我們的問題。能有效地提出報告和采取預(yù)防措施 。企業(yè)的任務(wù)就是要了解其實質(zhì)內(nèi)涵并結(jié)合企業(yè)實際，選擇一種更為適合自己的方
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