知識管理活動中的人員與工具知識講解(參考版)
2025-03-06 17:19本頁面
【正文】 系統(tǒng)要先架構(gòu)好，才知道人們願不願意分享所知，以及組織的反應(yīng)如何。因?yàn)橛扇撕蛨F(tuán)體在智慧上的腦力激盪，才能發(fā)揮知識管理的最佳效益。 ? 亦適用於「即時性」的知識系統(tǒng)。 ? 困難：專家不清楚自身專長或不願分享 ? 系統(tǒng)較複雜、維護(hù)不易，該知識領(lǐng)域必須要相當(dāng)穩(wěn)定。 ? 為某些員工掛上「專家」的頭銜，可能會造成公司內(nèi)部人員的政治鬥爭。 專家搜尋器 ? 不同的地方：找人。 ? 同義辭典讓使用者能以自行鍵入的關(guān)鍵字得以搜尋到相對應(yīng)、但使用詞彙不同的內(nèi)容。 ? 反過來說，建立知識資料庫時，需要使用什麼日後可能形成關(guān)鍵字的字詞，就顯得很重要。這些管理原則看來似手有些僵化，但若大容量的資料庫是員工仰賴的知識來源的話，這樣的管理措施是有其必要的。 ? 應(yīng)用容易、方便，但知識架構(gòu)但鬆散、內(nèi)容和功能方面或有重疊之處。 ? 換句話說，在開發(fā)知識管理的軟體時，需要比一般的軟體發(fā)展更重視人的因素。 ? 知識科技的應(yīng)用比較偏於互動的形式，只有強(qiáng)大功能的電腦和大量電子型態(tài)的數(shù)據(jù)資料是不夠的。 ? 迷思：期望過高、功能遭到過度渲染 ? 沒有匆忙選定某單項(xiàng)科技的必要 焦點(diǎn)個案 惠普 ? 資訊科技
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