護士長管理及質(zhì)量控制(參考版)
2025-03-06 16:43本頁面
【正文】 ? 做質(zhì)量有無窮的快樂 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 做質(zhì)量猶如自我完善。 ? 人的潛力是無限的。 謝謝大家！ 贈言：質(zhì)量是沒有終點的。 ? 一個人因醫(yī)療事故被辭退。 ? 一個人一生有幾起醫(yī)療糾紛。 ? 一個人一生有幾次投訴。 ? 一個人一生有幾次表揚。 服務的管理 ? 儀表的管理 ? 語言的要求 ? 服務流程的規(guī)范 ? 環(huán)境的舒適 不好的服務 質(zhì)量控制是一種文化 ? 人人參與（品管圈活動） ? 通過游戲獲得樂趣（一針見血 …… ） ? 通過激勵獲得質(zhì)量（零投訴獎勵，團隊創(chuàng)建獎勵，安全崗獎勵） ? 通過競賽的方式來提高質(zhì)量。 …… ? 2023年，白蛋白被偷。 告知。 護士宣教。 病人的鞋子。分析原因： 病人質(zhì)量。 ? 護士 3如果再發(fā)生讓病人傷害現(xiàn)象將扣獎處理。 ? 組織一次全科護士學習溝通的重要性和溝通技巧。 ? 護士 3在給病人拔針后，予告知病人注意點就離開，造成病人針眼出血。 PDCA是如何應用于臨床質(zhì)控的？ ? P：查門診護士的優(yōu)質(zhì)服務 ? D：查注射室全部護士與病人的溝通情況 ? C：檢查結(jié)果： 護士 1，護士 5在操作時與病人溝通，面帶微笑，與病人友好相處。 ? 在晨會提出，引起大家重視。 ? A：處理 級別準確提出表揚。 ? 9床病人會陰護理不到位。 PDCA是如何應用于臨床質(zhì)控的？ ? C：檢查結(jié)果 護理級別全部符合標準。） ? 舉例： P：查分級護理落實情況 ? 已經(jīng)確定目標，怎樣去實施？ ? D：查神經(jīng)外科所有的一級護理病人的護理級別，基礎護理落實情況。 技術(shù)管理方法（藝術(shù)方法） ? 根據(jù)需要選擇工具 ? 根據(jù)習慣選擇工具 ? 根據(jù)工作的特點選擇工具 ? 靈活有效選擇工具 PDCA是如何應用于臨床質(zhì)控的？ ? 確定控制質(zhì)量的目標。 ? 實踐應用： ? 日
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