護(hù)士長管理及質(zhì)量控制(已改無錯(cuò)字)
2023-03-23 16:43:07 本頁面
【正文】 簡述幾種工具的方法 ? 成果報(bào)告 ? (1)參加質(zhì)管圈發(fā)布會(huì)及交流的意義； ? (2)發(fā)布的技巧及要領(lǐng)； ? (3)圖片制作的原則和目的； ? (4)組織獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。 ? 本期活動(dòng)的細(xì)致總結(jié) ? (1)質(zhì)管圈重要的成功因素； ? (3)缺陷因素的檢查； ? (4)改進(jìn)提高。 簡述幾種工具的方法 ? 零缺陷管理 （ ZD）：亦稱“缺點(diǎn)預(yù)防”，它是一種以拋棄“缺點(diǎn)難免論”、樹立“無缺點(diǎn)”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。零缺陷管理并不是說絕對沒有缺點(diǎn)，而是指要以“零缺點(diǎn)”為最終目標(biāo)，要求全體工作人員“從開始就要進(jìn)行正確的工作”，每個(gè)人都要在自己的工作范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)。 簡述幾種工具的方法 ? 零缺陷管理的核心內(nèi)容： ? 零缺陷管理的理念：“求全”觀念；強(qiáng)調(diào)心理建設(shè)的觀念；我是主角的觀念。 ? 零缺陷管理的實(shí)施步驟：建立組織；確定目標(biāo)；進(jìn)行績效評價(jià)；及時(shí)反饋總結(jié)。 ? 實(shí)踐應(yīng)用： ? 日本電器有限公司： 1965年 5月 — 12月 創(chuàng)造 1億日元價(jià)值，而花費(fèi) 60萬日，獎(jiǎng)勵(lì) 120萬日元。 ? 美國通用動(dòng)力公司：每花 1美元開展活動(dòng)，可降低成本 170美元。 技術(shù)管理方法（藝術(shù)方法） ? 根據(jù)需要選擇工具 ? 根據(jù)習(xí)慣選擇工具 ? 根據(jù)工作的特點(diǎn)選擇工具 ? 靈活有效選擇工具 PDCA是如何應(yīng)用于臨床質(zhì)控的？ ? 確定控制質(zhì)量的目標(biāo)。（選擇質(zhì)量薄弱，存在問題，需要控制的目標(biāo)。） ? 舉例： P：查分級護(hù)理落實(shí)情況 ? 已經(jīng)確定目標(biāo)，怎樣去實(shí)施？ ? D：查神經(jīng)外科所有的一級護(hù)理病人的護(hù)理級別，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況。 ? 實(shí)施的具體方法已經(jīng)明確，準(zhǔn)備檢查。 PDCA是如何應(yīng)用于臨床質(zhì)控的？ ? C：檢查結(jié)果 護(hù)理級別全部符合標(biāo)準(zhǔn)。 ? 6床病人口護(hù)沒有落實(shí)。 ? 9床病人會(huì)陰護(hù)理不到位。 ? 進(jìn)行檢查后結(jié)果明確，存在問題一目了然，只等待處理改進(jìn)。 ? A：處理 級別準(zhǔn)確提出表揚(yáng)。 ? 6床 9床病人口護(hù)會(huì)陰護(hù)理沒有落實(shí)，立即請責(zé)任人整改。 ? 在晨會(huì)提出，引起大家重視。 ?
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