河南移動通信有限責任公司-企業(yè)診斷(討論稿)c(參考版)
2025-03-06 14:32本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 1時 20分 33秒 01:20:3323 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 20分 33秒 01:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:3301:20Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 1時 20分 33秒 01:20:3323 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 20分 33秒 01:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:20:3301:20:3301:20Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:20:3301:20:3301:203/23/2023 1:20:33 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 20分 33秒 上午 1時 20分 01:20: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 1時 20分 :20March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :20:3301:20:33March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:3301:20Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 51 C. 河南移動現(xiàn)存主要問題 BJS4305052260204c 52 C1. 戰(zhàn)略 BJS4305052260204c 53 河南移動已經(jīng)制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的遠景目標 Vision “深化改革、強化管理、加快發(fā)展 力爭于五年內(nèi)達到世界一流通信企業(yè)” BJS4305052260204c 54 遠景目標的確立為河南移動的發(fā)展起到了推動作用 ? 遠景目標使進行系統(tǒng)化管理成為可能 ? 遠景目標重要決策的測試標準，所有決策都必須“與遠景目標一致” (“遠景目標相容性” ) – 經(jīng)理人員時刻被激勵去問自己：“為保持本部門業(yè)務與公司遠景目標相一致， 我所做的已經(jīng)足夠了嗎 ？” – 提高員工工作積極主動性 ? 缺乏遠景目標，公司將依賴于 – 高級和中級管理層中所有決策者良好的 企業(yè)家才能 – 機會主義 ，而不系統(tǒng)化的成功 遠景目標的作用 資料來源：羅蘭 ? 貝格公司 BJS4305052260204c 55 河南移動實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將采取行動中沒有充分體現(xiàn)領先定位和業(yè)務重點 ? 高度重視人力資源開發(fā)，優(yōu)化人才配置，全面提高員工綜合素質(zhì) ? 不斷擴大網(wǎng)絡規(guī)模和覆蓋范圍，最在限度地滿足全省城鄉(xiāng)移動通信的需要 ? 加快智能網(wǎng)， GPRS、 IP骨干網(wǎng)建設，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡的智能化、分組化和寬帶化；密切跟蹤第三代移動通信技術的發(fā)展，實現(xiàn)同第二代向第三代移動通信的平滑過渡 ? 加大客戶服務體系建設力度，不斷完善計費帳務系統(tǒng)、1860客服系統(tǒng)、營銷收費系統(tǒng) ? 大力開發(fā)和推廣新業(yè)務、新品牌，使客戶享受最先進的技術、最大價值的服務 ? 建立“全球通俱樂部”，不斷延伸客戶服務范圍 河南移動 ? 推進作為市場中首要品牌及移動通信處于領先地位供應商的定位 ? 開發(fā)移動市場中的增長潛力 ? 提供全面的語音，增值服務和創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務 ? 從股東和合資關系中受益 ? 擴大和加強分銷渠道 ? 針對細分市場 ? 提供優(yōu)異的客戶服務 ? 擴大和維護高質(zhì)量的網(wǎng)絡 ? 提高網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸速度 世界一流通信企業(yè) 河南移動與 世界一流通信企業(yè) 具體目標手段對比 資料來源：河南移動通信有限責任公司周年慶， Turkcell ? 沒有從品牌、市場、網(wǎng)絡、服務定位中強調(diào)居于領先地位 ? 針對市場發(fā)展動態(tài)，引導客戶需求方面缺乏明確的內(nèi)容 ? 側(cè)重于自身了解方面的內(nèi)容，尤其是技術和硬件上的改善，未反映出對將來環(huán)境的認識和業(yè)務重點 BJS4305052260204c 56 河南移動缺乏還應該成立專門部門與最高管理層共同負責戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督戰(zhàn)略的實施 遠景目標 銷售 財務 人事 市場營銷 網(wǎng)絡建設維護 客戶服務 戰(zhàn)略發(fā)展 ... BJS4305052260204c 57 河南移動應該建立規(guī)范化的戰(zhàn)略和計劃控制流程，以保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行 不僅 ? 有助于辨識重要戰(zhàn)略議題 ? 有助于公司目標形成 ? 有助于有限戰(zhàn)略資源的分配 ? 指導和整合組織中眾多不同的管理和運作活動 并且 ... ? 有助于預測組織的未來業(yè)績 ? 有助于高層管理人員思考輪廓的發(fā)展 ? 有助于高級和中級管理人員的評估 戰(zhàn)略實施計劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 預算制定 實施 /執(zhí)行 分析 /評估 Source: 內(nèi)容 周期 /特點 ? 戰(zhàn)略目標 (經(jīng)營額 利潤、資產(chǎn)收益 率等 ) ? 實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略 方針 ? 如何實施戰(zhàn)略規(guī)劃 的細化方案 (包括資 源分配框架 ) ? 對多種方案進行分 析并作出決策 ? 明確年度量化目標和任務 計劃 (經(jīng)營額、利潤、現(xiàn)金 流、用戶數(shù)、離網(wǎng)率 )
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