第05章項(xiàng)目溝通與沖突管理(參考版)
2025-03-06 13:52本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 21分 47秒 06:21:4722 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 21分 47秒 06:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:4706:21Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 21分 47秒 06:21:4722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 21分 47秒 06:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:21:4706:21:4706:21Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:21:4706:21:4706:213/22/2023 6:21:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 21分 47秒 上午 6時(shí) 21分 06:21: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 6時(shí) 21分 :21March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :21:4706:21:47March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :21:4706:21Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 3．項(xiàng)目沖突處理結(jié)果 必須對(duì)項(xiàng)目沖突進(jìn)行深入的分析，采取積極的態(tài)度，選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目沖突管理方式，盡可能地利用建設(shè)性沖突，控制和減少破壞性沖突。 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 現(xiàn)代觀點(diǎn) 沖突是可以避免的 在任何組織形態(tài)下，沖突是無(wú)法避免的 沖突是導(dǎo)因于管理者的無(wú)能 盡管管理者之無(wú)能顯然不利于沖突之預(yù)防或化解，但 它并非沖突之基本原因 沖突足以妨礙組織的正常運(yùn)作，致使最佳績(jī)效無(wú)從獲得 沖突可能導(dǎo)致績(jī)效之降低，亦可能導(dǎo)致績(jī)效之提升 最佳績(jī)效的獲得，必須以消除沖突為前提 最佳績(jī)效的獲得，有賴于適度沖突之存在 管理者的任務(wù)之一，即是在于消除沖突 管理者的任務(wù)之一，是將沖突維持在適當(dāng)水準(zhǔn) 28頁(yè) 5 .2 項(xiàng)目沖突管理 項(xiàng)目沖突管理一般包括診斷、處理和結(jié)果 3個(gè)階段 1．診斷 沖突發(fā)生在哪個(gè)層面上，問(wèn)題出在哪里，并做出在什么時(shí)候應(yīng)該降低沖突或激發(fā)沖突的反應(yīng)。 26頁(yè) 七 . 有效溝通的方法和途徑 5 .1 項(xiàng)目溝通管理 1．溝通要有明確目的 2．提高溝通的心理水平 3．善于聆聽(tīng) 4．避免無(wú)休止的爭(zhēng)論 5．保持暢通的溝通渠道 6．使用高效的現(xiàn)代化工具 27頁(yè) 5 .2 項(xiàng)目沖突管理 一 . 沖突管理的概念 沖突泛指各式各類的爭(zhēng)議。 25頁(yè) 5 .1 項(xiàng)目溝通管理 4．管理收尾 包括生成、收集與發(fā)送相應(yīng)的信息，使項(xiàng)目或階段正式完成。 ? 項(xiàng)目記錄包括狀況報(bào)告
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