【正文】 因此人事部門在用人方面具有較大的決定權(quán) ?如果按照國際常規(guī)進(jìn)行改變，將意味著一個(gè)較激烈變革 ?技術(shù)水平是否可以跟上組織結(jié)構(gòu)的改變，并對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行支持，將是一個(gè)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素 ?如何順利平穩(wěn)地進(jìn)行人員分流是一個(gè)對(duì)實(shí)施組織機(jī)構(gòu)改造成敗的另一個(gè)關(guān)鍵因素 資料來源： 訪談重慶分行領(lǐng)導(dǎo) 人事部門的改革 技術(shù)水平 人員分流 108 ICBC991201SHPR()(97GB) 重慶分行未來組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型順序 資金負(fù)債管理委員會(huì) 資金負(fù)債結(jié)構(gòu)管理 資產(chǎn)調(diào)配管理 信貸中心 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心 總體風(fēng)險(xiǎn)管理 壞帳回收中心 網(wǎng)點(diǎn) ATM 電話中心 網(wǎng)上銀行 存款產(chǎn)品經(jīng)理 私人信貸產(chǎn)品經(jīng)理 信用卡產(chǎn)品經(jīng)理 中間業(yè)務(wù) . . . 存款產(chǎn)品經(jīng)理 大企業(yè)貸款經(jīng)理 中小型企業(yè)貸款經(jīng)理 . . . 財(cái)務(wù) 資金營運(yùn) 資產(chǎn)負(fù)債 管理 * 會(huì)計(jì) 管理信息系統(tǒng) 計(jì)劃 重慶分行行長 采購 法律 其它部門 再就業(yè)中心 ** * 位于總行是最佳作法 ** 短期內(nèi)存在 (五年 ) 人事 行政后勤 / 辦公室 銷售渠道管理部長 零售業(yè)務(wù)管理部長 對(duì)公業(yè)務(wù)管理部長 財(cái)務(wù)部長 技術(shù)保障部長 信貸管理部長 ? ? ? ? ? 商人銀行產(chǎn)品經(jīng)理 . . . 109 ICBC991201SHPR()(97GB) 所需時(shí)間 減少中間管理層 /精簡管理人員實(shí)施方案流程 主要工作 1~3個(gè)月 2個(gè)月 精簡多余崗位 任命主要分行部門管理人 設(shè)計(jì)建立人事管理及其它共享的服務(wù)部門 設(shè)計(jì)、建立信貸中心 建立壞帳回收部門 2~3個(gè)月 3~9個(gè)月 6~9個(gè)月 建立零售及對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門 3~9個(gè)月 建立銷售渠道管理部門 3~6個(gè)月 ? 訪談分支行管理支持人員， – 確定多余職能及對(duì)應(yīng)人員 – 確定報(bào)表自動(dòng)化可能及對(duì)應(yīng)節(jié)余人員 ? 將多余人員交人員分流安置小組 ? 按各部門的職責(zé)確定所需負(fù)責(zé)人的素質(zhì)與技能 ? 從內(nèi)部及外部招聘最適合的人選 ? 設(shè)計(jì)人事部及其他共享的服務(wù)部門應(yīng)具備的職能及所需的各項(xiàng)工作 ? 確定完成各項(xiàng)工作所需人力投入 ? 選擇合適的人選 ? 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng) ? 確定需人工完成及可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成的部分 ? 確定有多少人需要從事人工風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 設(shè)計(jì)信貸中心構(gòu)成 ? 設(shè)計(jì)壞帳回收最佳方式 ? 估計(jì)所需人員 ? 對(duì)內(nèi)、外招聘壞帳回收人員 ? 培訓(xùn) ? 開始回收壞帳 ? 確定各部門主要產(chǎn)品 ? 確定產(chǎn)品經(jīng)理 ? 招聘經(jīng)理 ? 培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理 ? 開始工作 ? 確定銷售渠道管理部門需多少區(qū)域管理經(jīng)理 ? 確定區(qū)域管理的職能 ? 選擇并招聘區(qū)域管理經(jīng)理 主要成果 ? 在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)不變的前提下，精簡人員的方案及清單 ? 各部門負(fù)責(zé)人名單 ? 人事部職責(zé) ? 人事部需配備的人數(shù) ? 人事部人員名單 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng) ? 需配備人員 ? 信貸中心構(gòu)成 ? 壞帳回收方式 ? 人員清單 ? 產(chǎn)品經(jīng)理任命 ? 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) ? 區(qū)域管理經(jīng)理人數(shù)及任命名單 ? 區(qū)域管理經(jīng)理的主要職能及考核標(biāo)準(zhǔn) 110 主要活動(dòng) 工作方式 主要成果 分析多余職能可以采用的工作流程 ?確定支行各科、室分布及人員安置 ?借鑒診斷工作的收獲 ?訪談支行領(lǐng)導(dǎo) ?初步的職能 /工作量分析 準(zhǔn)備工作 確定各科的職能，主要活動(dòng)及最終產(chǎn)品 總結(jié)并再分析 匯總所有信息 ?確定各科的主要職能，完成每項(xiàng)職能所需的各項(xiàng)活動(dòng)，及完成每項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)出和所需人工投入 ?訪談各科領(lǐng)導(dǎo) ?訪談當(dāng)?shù)卣头掷硖?/儲(chǔ)蓄所 ?各科的結(jié)構(gòu)圖 ?職能、活動(dòng)、產(chǎn)品人工投入細(xì)劃 ?主要流程 ?總結(jié)前一輪訪談成果，找出不清楚的地方 ?小組討論 ?第二次訪談 ?座談會(huì) ?需要再確認(rèn)的方面 ?將所有再確定信息匯總，建立信息庫 ?小組分析 ?信息庫 111 確定可以精簡的可能性及潛力 – 頭腦風(fēng)暴問題舉例 ?為什么我們必須要這樣做？ ?為什么需要這么多人工投入？ ?是不是由其它部門做這項(xiàng)工作更合理？ ?如果我們不做這項(xiàng)活動(dòng)，不支持這項(xiàng)職能，會(huì)有什么后果？ ?怎樣能更有效率的完成這項(xiàng)活動(dòng)？ 召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，用這些問題來激勵(lì)到會(huì)者進(jìn)行有創(chuàng)造性的分析 112 ICBC991201SHPR()(97GB) 精簡支行層面管理人員的初步設(shè)想 (1) 可考慮精簡的崗位 目前職責(zé) 精簡理由 可減人數(shù) (南岸支行舉例 ) 計(jì)劃科公營存款 ?到企業(yè)籌集資金 ?信貸員跑信貸時(shí)可以同時(shí)做資金籌集，并且更加有效 3 計(jì)劃科綜合員 ?不必要存在 1 綜合科住房公積金 ?重復(fù)記帳，將分理處送來的材料轉(zhuǎn)交住房改造辦公室，并將回單再轉(zhuǎn)回分理處 ?可由分理處處理 2 綜合科咨詢員 ?對(duì)資產(chǎn)評(píng)估、信用評(píng)估進(jìn)行咨詢 ?可以由信貸部門兼做 2 綜合科統(tǒng)計(jì)員 ?支行報(bào)表匯總 ?代理保險(xiǎn) ?不必要環(huán)節(jié) ?下放到儲(chǔ)蓄所 1 綜合科調(diào)研信息員 ?調(diào)查企業(yè)市場(chǎng)信息 ?不必要存在，其它部門也在做 1 綜合科科長 ?綜合科主要職能已不存在 2 ?綜合員將分理處的信息上傳，下達(dá)營運(yùn)處文件 113 ICBC991201SHPR()(97GB) 精簡支行層面管理人員的初步設(shè)想 (2) 可考慮精簡的崗位 目前職責(zé) 精簡理由 儲(chǔ)蓄科業(yè)務(wù)管理員 ?接受上級(jí)下達(dá)計(jì)劃，制定工作思想，檢查工作 ?可以設(shè)立區(qū)域管理人員 (負(fù)責(zé)24個(gè)行 ) 2 辦公室行政秘書 ?文件收發(fā)，只是一個(gè)文件中轉(zhuǎn)的作用 ?重復(fù)勞動(dòng)，文件可通過電腦直接發(fā)到分理處 1 人事宣教科工資管理 ?工資發(fā)放，統(tǒng)計(jì) ?由電腦從分行一次完成 1 人事宣教科宣傳教育 ?學(xué)習(xí)宣傳，崗位培訓(xùn) ?學(xué)習(xí)宣傳是與分行教育處重復(fù)勞動(dòng) ?崗位培訓(xùn)由其它專業(yè)處已完成，確定培訓(xùn)對(duì)家，可由分理處主任完成 1 可減人數(shù) (南岸支行舉例 ) 114 ICBC991201SHPR()(97GB) 精簡支行層面管理人員的初步設(shè)想 (3) 可考慮精簡的崗位 目前職責(zé) 精簡理由 房管科值班室 ?值班 ?不需 3個(gè)人，只需 2人，可以用臨時(shí)工 1 會(huì)計(jì)科信用卡專管科長 ?管理手下 3個(gè)信用卡工作人員 ?信用卡工作人員實(shí)為分理處工作人員，不需支行專人管理 1 會(huì)計(jì)科帳務(wù)組 ?由計(jì)算機(jī)直接將信息匯總到分行計(jì)財(cái)處，不需支行重復(fù)勞動(dòng) 3 會(huì)計(jì)科會(huì)計(jì)出納檢查員 ?檢查規(guī)章制度完成 ?可以設(shè)立區(qū)域管理人員 (負(fù)責(zé) 24個(gè)行 ) 2 會(huì)計(jì)科司機(jī) ?現(xiàn)金調(diào)繳 ?保衛(wèi)科可以完成 1 ?檢查利潤計(jì)劃，收入計(jì)劃，信貸質(zhì)量 會(huì)計(jì)科憑證檔案管理 ?管理會(huì)計(jì)憑證庫房 ?可設(shè)立區(qū)域庫管中心 1 26人 總計(jì) 可減人數(shù) (南岸支行舉例 ) 約占全支行管理支持人員的 20% 115 ICBC991201SHPR()(97GB) 報(bào)表自動(dòng)化分析 收集報(bào)表及分行下分給支行的工作任務(wù) 匯總、歸類、支行需上報(bào)數(shù)據(jù) 確定可以遵從大機(jī)提取的數(shù)據(jù) 確定目前重復(fù)上報(bào)的數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng) 主要工作 ?向分行各處收集所有支行需上報(bào)的報(bào)表 ?統(tǒng)計(jì)分行各處因管理需要向支行下分的各項(xiàng)工作任務(wù)及目的 ?將支行需向分行上報(bào)的各類數(shù)據(jù)匯總，歸類 ?確定哪些數(shù)據(jù)已經(jīng)在分行大機(jī)系統(tǒng)中存在 ?確定哪些數(shù)據(jù)只能由支行統(tǒng)計(jì)上報(bào) ?確定重復(fù)使用并上報(bào)的數(shù)據(jù) ?設(shè)計(jì)出新的管理信息系統(tǒng) –由大機(jī)直接提取的數(shù)據(jù)不再由支行上報(bào) 主要成果 ?上報(bào)數(shù)據(jù)的歸類，匯總 ?數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化可能性分析 ?新的報(bào)表系統(tǒng) ?各科室職能 /工作量細(xì)劃 ?不可少職能與工作量清單 ?報(bào)表 ?工作任務(wù)下分細(xì)劃 116 ICBC991201SHPR()(97GB) 報(bào)表自動(dòng)化分析可以采用的決策樹 分行管理是否需要xx數(shù)據(jù)分析 Xx數(shù)據(jù)分析是否可以通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理 Xx數(shù)據(jù)分析及所對(duì)應(yīng)職能不需支行完成 Xx數(shù)據(jù)分析及所對(duì)應(yīng)職能不需支行完成 此項(xiàng)職能由分行管理層完成 考慮將此項(xiàng)職能放在分理處 /儲(chǔ)蓄所層面 將此職能放在支行層面 是否可以在分行直接處理 是否可以在分理處 /儲(chǔ)蓄所處理 是 否 否 是 否 是 是 否 117 ICBC991201SHPR()(97GB) 精簡后重慶分行的組織結(jié)構(gòu) 舉例，初步設(shè)想 重慶分行 零售業(yè)務(wù)處 住房信貸處 銀行卡 工商信貸處 項(xiàng)目信貸處 風(fēng)險(xiǎn)管理處 會(huì)計(jì)結(jié)算處 核算中心 業(yè)務(wù)發(fā)展處 國際業(yè)務(wù)處 計(jì)財(cái)處 資金營運(yùn)處 技術(shù)保障處 管信處 人事處 教育處 再就業(yè)中心 零售科 信貸科 會(huì)出科 保衛(wèi)科 行政科 辦公室 科技科 稽核科 人事宣 教科 支行 (舉例南岸支行 ) 網(wǎng)點(diǎn) 計(jì)劃科 ? 21人 減 2人 9人 17人 減 8人 0人 減 8人 9人 13人 減 2人 11人 減 1人 13人 6人 6人 減 3人 4人 減 4人 其他服務(wù)部門 綜合科 法律處 行政后勤 辦公室 118 ICBC991201SHPR()(97GB) 所需時(shí)間 主要工作 主要成果 1~3個(gè)月 2個(gè)月 精簡多余崗位 任命主要分行部門管理人 設(shè)計(jì)建立人事管理及其它共享的服務(wù)部門 設(shè)計(jì)、建立信貸中心 建立壞帳回收部門 2~3個(gè)月 3~9個(gè)月 6~9個(gè)月 建立零售及對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門 3~9個(gè)月 建立銷售渠道管理部門 3~6個(gè)月 ? 訪談分支行管理支持人員， – 確定多余職能及對(duì)應(yīng)人員 – 確定報(bào)表自動(dòng)化可能及對(duì)應(yīng)節(jié)余人員 ? 將多余人員交人員分流安置小組 ? 按各部門的職責(zé)確定所需負(fù)責(zé)人的素質(zhì)與技能 ? 從內(nèi)部及外部招聘最適合的人選 ? 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng) ? 確定需人工完成及可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成的部分 ? 確定有多少人需要從事人工風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 設(shè)計(jì)信貸中心構(gòu)成 ? 設(shè)計(jì)壞帳回收最佳方式 ? 估計(jì)所需人員 ? 對(duì)內(nèi)、外招聘壞帳回收人員 ? 培訓(xùn) ? 開始回收壞帳 ? 確定各部門主要產(chǎn)品 ? 確定產(chǎn)品經(jīng)理 ? 招聘經(jīng)理 ? 培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理 ? 開始工作 ? 確定銷售渠道管理部門需多少區(qū)域管理經(jīng)理 ? 確定區(qū)域管理的職能 ? 選擇并招聘區(qū)域管理經(jīng)理 ? 在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)不變的前提下，精簡人員的方案及清單 ? 各部門負(fù)責(zé)人名單 ? 人事部職責(zé) ? 人事部需配備的人數(shù) ? 人事部人員名單 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng) ? 需配備人員 ? 信貸中心構(gòu)成 ? 壞帳回收方式 ? 人員清單 ? 產(chǎn)品經(jīng)理任命 ? 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) ? 區(qū)域管理經(jīng)理人數(shù)及任命名單 ? 區(qū)域管理經(jīng)理的主要職能及考核標(biāo)準(zhǔn) 減少中間管理層