【正文】 ,禁止私拉亂接,。 3．護(hù)管隊(duì)必須加強(qiáng)所有出入口的安全檢查，檢查可能因停電引發(fā)的不安全隱患。 e)、如有人質(zhì)被綁架或扣押，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并采取必要措施控制事態(tài)、,十五、大范圍停電的處理預(yù)案：,1．請(qǐng)關(guān)閉所有電器設(shè)備，后備照明除外，并通知工程部。 d)、配合公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場(chǎng)。 c)、協(xié)助搶救傷員。,（二）、各部門任務(wù)： 護(hù)管隊(duì) a)、攜帶必要器材和設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，勸阻圍觀人員。立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。（如罪犯正在實(shí)施犯罪，立即向公安局報(bào)警。若因社會(huì)上違法犯罪分子混進(jìn)，在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫、兇殺、及其它等暴力事件，可按以下規(guī)范處理：,（一）、 報(bào)警程序: 發(fā)生暴力事件立即向護(hù)管隊(duì)報(bào)案。,十一、 對(duì)暴力事件的緊急處理預(yù)案。,三）、注意事項(xiàng)： 護(hù)管值班人員在處理上述事件時(shí)，應(yīng)注意不要激化矛盾，亦不要引火燒身，處理過程應(yīng)盡量不影響周圍業(yè)主（住戶或顧客）。 e)、在將斗毆人員帶往護(hù)管隊(duì)途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害自己或逃跑。 c)、護(hù)管人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)有無遺留物，查清管理區(qū)域的設(shè)施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。,2. 發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理預(yù)案：,a)、接到報(bào)告后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到護(hù)管隊(duì)辦公室處理。 c)、護(hù)管巡視值班人員在巡視過程中注意觀察中心周圍、各出入口、廣場(chǎng)、管理區(qū)域附近、有無飲酒過量和其它行為異常的人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，將可疑人員勸離該地方到安全地帶或非管理區(qū)域。 （二）、防范措施： 護(hù)管隊(duì)的工作 a)、護(hù)管隊(duì)在各個(gè)部位要有護(hù)管人員定點(diǎn)負(fù)責(zé)巡視檢查。,（三）、注意事項(xiàng)： 盡量在不驚憂業(yè)主（住戶或顧客）的情況下，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴(yán)禁打罵侮辱對(duì)方。 c)、 查明來人身份、目的、工作單位和住址。 強(qiáng)制：在適當(dāng)時(shí)機(jī)迅速強(qiáng)行控制對(duì)方，并立即帶到護(hù)管隊(duì)。,3. 護(hù)管隊(duì)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施： a)、 首先勸說穩(wěn)定或制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采?。?勸說：穩(wěn)定對(duì)方情緒，耐心勸導(dǎo)對(duì)方。 b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。 2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、上訪人員，并查清上訪事由和出丑鬧事原因。,八、 對(duì)精神病、鬧事人員的防范處理預(yù)案,（一）、防范重點(diǎn)：會(huì)所、主廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。 5)、當(dāng)公安人員調(diào)查完畢并征得其同意后，清理現(xiàn)場(chǎng)。 3)、照顧生還者及由專業(yè)人員提供救援，并給予協(xié)助。,七、對(duì)自殺或企圖自殺事件應(yīng)急的預(yù)案,如本物業(yè)內(nèi)有人自殺或企圖自殺可視情況而采取以下步驟處理： 1)、告知護(hù)管隊(duì)和物業(yè)部經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、并盡快通知公安部門（滇池旅游渡假區(qū)分局）及急救中心。 c)、 對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線勸阻無關(guān)人員不得靠近，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。,六、對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處理預(yù)案,在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理： 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告： a)遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，而后報(bào)告護(hù)管隊(duì)長和物業(yè)部經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并將情況向總經(jīng)理、萬達(dá)地產(chǎn)昆明管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療急救中心報(bào)告。 b)、服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。 7. 地震警報(bào)解除后的工作程序： a)、工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。,d)、護(hù)管隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶），控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。 b)、服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場(chǎng)地集合。 4. 地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。 2. 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。,（一）、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案,雖然本物業(yè)設(shè)有防震設(shè)施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會(huì)受到較大影響?！?據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次事故共有四輛車受損比較嚴(yán)重，其中被騰空炸起的那輛本田雅閣轎車車體嚴(yán)重受損，由于當(dāng)時(shí)該車就停在化糞池正前方，所以受損最重。 天驕辦事處：正在協(xié)助處理賠償事宜 據(jù)了解，爆炸事故發(fā)生后，天驕辦事處工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，據(jù)天驕辦事處吳書記介紹：“經(jīng)初步調(diào)查，很有可能是受損車輛附近的化糞池內(nèi)沼氣引起爆炸，現(xiàn)在小區(qū)開發(fā)商已主動(dòng)找相關(guān)部門做鑒定，并已開始協(xié)商處理解決?！薄靶液没貋淼耐?，平時(shí)小孩玩羽毛球都在那個(gè)停車場(chǎng)附近的空地上玩，如果正好趕上小孩玩的時(shí)候發(fā)生爆炸，后果真是不堪設(shè)想。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者曹女士描述，21時(shí)40分左右，曹女士與家人去鐵西公園散完步回到該小區(qū)，在自家的樓門前，其小孩稱想玩羽毛球，曹女士正要反身回家拿球拍，只聽一聲巨響，門前的停車場(chǎng)頓時(shí)冒起一股濃煙。,18日威泰小區(qū)停車場(chǎng)夜間發(fā)生爆炸,私家車被炸飛8米高,6月18日晚21時(shí)40分左右，位于東勝區(qū)鐵西威泰小區(qū)內(nèi)一露天停車場(chǎng)發(fā)生爆炸，致現(xiàn)場(chǎng)四輛私家車不同程度受損，其中一輛本田雅閣轎車被炸飛8米高，所幸無人員傷亡。 3. 服務(wù)中心負(fù)責(zé)向詢問的業(yè)戶員工進(jìn)行解答，提供搶救傷員的藥品，協(xié)助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場(chǎng)完畢后，負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)。,（三）、各部門職責(zé)：,1. 由物業(yè)部護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，記錄整個(gè)案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。 7. 如罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，在保證自身安全的情況下，應(yīng)立即盡可能制止抓獲，派人嚴(yán)加看守，并盡快轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。