物業(yè)基礎禮儀培訓(參考版)
2025-03-04 14:00本頁面
【正文】 上午2時36分27秒上午2時36分02:36:2723.3.21,感謝您的下載觀看,專家告訴,。2023年3月上午2時36分23.3.2102:36March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。23.3.2123.3.2102:36:2702:36:27March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。02:36:2702:36:2702:36Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。02:36:2702:36:2702:363/21/2023 2:36:27 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。上午2時36分27秒上午2時36分02:36:2723.3.21 楊柳散和風，青山澹吾慮。2023年3月上午2時36分23.3.2102:36March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。23.3.2123.3.2102:36:2702:36:27March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23.3.2102:36:2702:36Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023年3月21日星期二2時36分27秒02:36:2721 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2023年3月21日星期二上午2時36分27秒02:36:2723.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。02:36:2702:36:2702:36Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。02:36:2702:36:2702:363/21/2023 2:36:27 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 謝謝大家,?,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。,?,“五愛”思想,愛房產(chǎn)熱愛房地產(chǎn)行業(yè)； 愛住戶對住戶充滿愛心； 愛崗位熱愛物業(yè)管理工作崗位； 愛服務熱心為住戶排憂解難，提高服務質量； 愛信譽愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。過去制定的方針、政策不能再生搬硬套，但是新的法制尚未健全，在這種情況下開展物業(yè)管理工作，一定要本著對業(yè)主、公司負責的態(tài)度，遵守國家的有關法律法規(guī)。具體做到： 服務態(tài)度 文明禮貌 服務行為 合理規(guī)范 服務效率 及時快捷 服務效果 業(yè)主滿意。 所有部門電話旁邊應備便簽和筆，以便隨時記錄。 普通員工不得打私人電話，傳私人電話，家人有急事來電，應從速從簡結束通話。 對方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對方掛線，不得用力擲聽筒。 接聽電話時要保持和氣、平緩的語氣，通話時，話筒置于唇下約5CM處，中途若需與他人交談，或請別人接電話，應用另只手捂著話筒。 接聽電話時應先說“您好，當代物業(yè)”，然后講“請問能幫您什么忙？”、“請問能為您服務些什么？”等相關問詢語、不得倒亂次序；若對方暫時沒有聲音，不能馬上掛斷電話，也不能有不禮貌的語言和不合理的聲響，應連說三聲“您好請講話”后，對方仍沒有聲音，才能輕輕掛線。 遇到換季時，工作服根據(jù)公司行管部通知統(tǒng)一換裝。穿肉色絲襪、黑皮鞋。 若未發(fā)放工作服，則按照以下規(guī)定著裝（公司職員） 男職員：純色襯衣（最好是淺色的），深色西裝、系領帶、黑皮鞋。 迎賓員及警衛(wèi)員穿著應統(tǒng)一服裝、鞋帽、須按服裝要求系風紀扣
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