終端導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)技巧(參考版)
2025-03-03 13:47本頁(yè)面
【正文】 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 6:30:22 下午 6:30 下午 18:30:22一月 21167。 2023/1/24 18:30:2218:30:2224 January 2023167。 一月 216:30 下午 一月 2118:30January 24, 2023167。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 。 24 一月 20236:30:22 下午 18:30:22一月 21167。 一月 21一月 2118:30:2218:30:22January 24, 2023167。 18:30:2218:30:2218:30Sunday, January 24, 2023167。 一月 2118:30:2218:30Jan2124Jan21167。 18:30:2218:30:2218:301/24/2023 6:30:22 PM167。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023167。 你是好樣的！你是好樣的！謝謝大家謝謝大家 ?。?67。 因?yàn)橐驗(yàn)?…………167。 我們后天有新貨，您可以留下號(hào)碼，我通知你167。 “不合適沒有關(guān)系，您可以再去四樓轉(zhuǎn)一下，如果沒有合適的可以再過(guò)來(lái) ”167。 真誠(chéng)的感謝 “謝謝光臨，歡迎下次再來(lái) ”167。 還沒等顧客離開就匆忙收拾貨架上的東西167。 過(guò)于感激型 過(guò)于感激，讓顧客覺得是不是買貴了或者質(zhì)量不好，降低商品的價(jià)值167。 若顧客還有其他需求，要耐心指引錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言167。 售出后聊一些共同關(guān)心的話題或談?wù)勔路ｐB(yǎng)167。 錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作167。 代客付款禮儀代客付款禮儀＊＊六脈神劍第六式六脈神劍第六式 —— 送客送客167。 正確規(guī)范開票正確規(guī)范開票167。 確認(rèn)購(gòu)買的商品167。 最后機(jī)會(huì)促成法成交語(yǔ)言167。 動(dòng)作訴求法167。 排除法167。 假設(shè)成交法167。自信自信 向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿自向顧客提出成交時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一定要充滿自 信，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ男?，因?yàn)樽孕攀怯懈腥玖Φ? 堅(jiān)持堅(jiān)持 成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn)成交要求遭拒絕后不要放棄，要巧妙轉(zhuǎn) 換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)換話題，尋找再次促成的時(shí)機(jī)顧客購(gòu)買的信號(hào) 行為信號(hào) 不停的在鏡子前比劃、反復(fù)翻看吊牌或資料、突然變得輕松起來(lái) 表情信號(hào) 眼睛發(fā)亮，瞳孔放大，臉上露出興奮神情；咬牙愁眉變?yōu)槊婺勘憩F(xiàn)明朗輕松、活潑友好 語(yǔ)言信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào) 保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)保養(yǎng)、售后服務(wù)、討價(jià)還價(jià)成交的方法167。 成交的語(yǔ)言成交的語(yǔ)言開單三原則開單三原則 主動(dòng)主動(dòng) 要及時(shí)、主動(dòng)向顧客提出成交的要求。 顧客購(gòu)買的信號(hào)顧客購(gòu)買的信號(hào)167。特別是洗過(guò)之后我們的色彩仍然保持很好 ” ＊＊六脈神劍第五式六脈神劍第五式 開單開單167。 其他其他處理顧客異議 7流程 開始事先做好準(zhǔn)備 認(rèn)真傾聽，表示理解了解情況，仔細(xì)分析選擇時(shí)機(jī)，審慎回答收集整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 結(jié)束異議案例異議案例“小姐，這個(gè)你絕對(duì)放心，我們這件衣服的面料是全棉啊，它的特點(diǎn)就是透氣、吸汗 ”“這雙鞋好看是好看，就是 好象不太結(jié)實(shí) ”“現(xiàn)在買鞋哪能指望它穿上三四年呢，只要款式好，能穿上一兩年就行了，現(xiàn)在流行變化快，太結(jié)實(shí)了你想淘汰還舍不得呢 ”這件襯衫好象挺悶的，天氣那么熱會(huì)不舒服吧 ”異議案例異議案例“你們的包太貴了，今年的價(jià)格比去年的價(jià)格高 很多啊 ”“是啊，今年的包都選用上等面料，看來(lái)您對(duì)我們的包挺關(guān)注的，那你不覺得，做工和款式比以往更精美嗎，瞧，您背起來(lái)多有品位 ，買回去一定物超所值的 ” “這條睡褲便宜是便宜，就是做工粗糙了點(diǎn) ”“是啊，睡褲都是平時(shí)在家穿
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