最大化顧客滿意技術培訓(參考版)
2025-03-03 13:37本頁面
【正文】 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。勝人者有力，自勝者強。 23:58:2623:58:2623:58Wednesday, January 20, 2023168。 一月 2123:58:2623:58Jan2120Jan21168。 23:58:2623:58:2623:581/20/2023 11:58:26 PM168。 一月 21一月 21Wednesday, January 20, 2023168。 11:58:26 下午 11:58 下午 23:58:26一月 21168。 2023/1/20 23:58:2623:58:2620 January 2023168。 一月 2111:58 下午 一月 2123:58January 20, 2023168。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1不知香積寺，數里入云峰。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1行動出成果，工作出財富。 。 20 一月 202311:58:26 下午 23:58:26一月 21168。 一月 21一月 2123:58:2623:58:26January 20, 2023168。 23:58:2623:58:2623:58Wednesday, January 20, 2023168。 一月 2123:58:2623:58Jan2120Jan21168。 23:58:2623:58:2623:581/20/2023 11:58:26 PM168。 一月 21一月 21Wednesday, January 20, 2023168。滿意度公式在生活中的應用科文系列培訓之七版權所有：柯宏168。合理處理感受值和期望值才是成功的關鍵168。你認為這樣做他會很高興、很感激你！是這樣的嗎？2. 假如你是一個銷售代表，你上次給一個客戶送了一件精美的禮物，他很高興并且和你簽了單！你認為這一次還用這樣的方法好嗎？3. 假如你很愛你的女朋友，每次見她都會送一個精美的禮品給她，你認為這樣做會增加她對你的好感嗎？4. 假如你是一家公司的營銷總監(jiān)，在向顧客提供服務方面你有什么啟示嗎？5. 你能解釋海爾因為重視服務取得了巨大的成功，而后來的一些家電企業(yè)紛紛效仿時，卻沒有這樣的效果了這一現象嗎？思考（四）科文系列培訓之七版權所有：柯宏第三部分：滿意度公式的應用1. “討價還價 ”是一門藝術，成功與否決不取決于嗓門的大小。激勵因素會向保健因素轉化，比如公司為第一位員工舉行生日 PARTY是激勵因素，但到了第四位、第五位
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