【正文】 12 / 12。五、要以全面實施項目標(biāo)準(zhǔn)化為載體，運用典型引路的辦法開展項目評優(yōu)展示活動。三是建立和完善以經(jīng)營理念為支撐的市場開拓機(jī)制和以公司內(nèi)部市場化運行為特點的競爭機(jī)制。一是實施項目管理連鎖，創(chuàng)建“二建人”項目管理理念。２００３年我們將在項目管理方面重點要做好以下幾項工作：２００２年度公司工程合格率達(dá)到９８％，優(yōu)良率達(dá)到７８％，創(chuàng)精品工程５個，優(yōu)質(zhì)工程１０項，顧客滿意率達(dá)到１００％。七是優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施“五堅持”：各項目部堅持回訪、維修、服務(wù)；堅持誰施工，誰負(fù)責(zé)的原則，例如特油２＃集中處理站項目部在施工中，原老站出現(xiàn)瀉油事故，他們急用戶之所急，及時組織搶修隊，使業(yè)主的損失降到了最低；堅持回訪、維修、投訴落實到項目上，責(zé)任分明，任務(wù)落實；堅持制定質(zhì)量回訪、維修服務(wù)計劃；堅持不定期回訪。六是抓好工序一次合格率的提高，做好多層次的技術(shù)交底工作，堅持上工序不合標(biāo)準(zhǔn)，下工序不得施工的原則；加強(qiáng)隱蔽工程的檢查和驗收，針對關(guān)鍵工序和技術(shù)難點，組成攻關(guān)小組，確保一次合格率的提高。從而規(guī)避對業(yè)主承諾的質(zhì)量風(fēng)險，樹立良好的社會形象。把立足點放在“過程精品”上，強(qiáng)化施工過程的質(zhì)量控制，全面貫徹公司的質(zhì)量方針，納入法制化軌道，使之滲透到項目管理的方方面面，延伸到作業(yè)隊、班組、工序，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。增加了廣大職工的凝聚力。當(dāng)然，團(tuán)隊建設(shè)離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，因此公司把黨建包保工作延伸到了項目經(jīng)理部，外部項目必須成立臨時支部。與此同時，金屬結(jié)構(gòu)制造安裝公司以此為契機(jī)，大踏步走向了現(xiàn)場安裝市場，不僅能夠焊接一萬立方大罐，而且可以進(jìn)行各種管道的安裝，２００２年創(chuàng)現(xiàn)場安裝產(chǎn)值４０００萬元，創(chuàng)下歷史新高，彌補(bǔ)了公司因西氣東輸工程施工帶來的施工力量不足的缺陷。因為項目管理的工作和分配機(jī)制嚴(yán)格到位，促進(jìn)各施工機(jī)組或班組的管理工作的必須到位，從而促使他們必須做好其基層基礎(chǔ)管理工作，逐漸完善各種制度，逐步建立各種臺帳，各種原始記錄都予以記錄并保留；原來的分配方式得以改變，也推動他們開動腦筋研究制定各自的分配方案，以提高勞動效率為前提，強(qiáng)化質(zhì)量和ＨＳＥ管理，實現(xiàn)各自效益最大化。公司特別注重把項目經(jīng)理的后備人才，關(guān)鍵技術(shù)、管理、作業(yè)人才的培養(yǎng)，以及大學(xué)畢業(yè)生的見習(xí)管理工作提到日程上來，確保公司各類人才的快速成長，確保公司人才隊伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的不斷提高。通過學(xué)習(xí)和取證，不僅開闊了項目經(jīng)理人員的思路，而且提高了公司的知名度，對公司項目管理水平的提高起到了推動作用。培養(yǎng)項目團(tuán)隊力量，我們堅持以提高職工綜合素質(zhì)為主線，倡導(dǎo)職工終身學(xué)習(xí)的理念，把公司變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，圍繞這一主線和理念公司今年開展以下幾項工作：一是２００２年對公司所有的持證項目經(jīng)理１１０名（其中一級３５人、二級、三級７５名）進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，對３０名后備項目經(jīng)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)申報項目經(jīng)理資質(zhì)，公司還分批次派人學(xué)習(xí)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》，并在公司內(nèi)進(jìn)行再次培訓(xùn)。團(tuán)隊建設(shè)以樹立我是項目鏈上的一環(huán)的理念為突破口，建立鏈條式團(tuán)隊精神。七、強(qiáng)化項目團(tuán)隊建設(shè)，全面提高項目管理人員的素質(zhì)強(qiáng)化“四新一現(xiàn)”的運用，職工素質(zhì)明顯提高，內(nèi)部項目競賽同外項目部緊密結(jié)合起來，如西氣東輸工程，立足于高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高技術(shù)各機(jī)組開展對手賽，立足于創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)最佳效益、創(chuàng)一流項目經(jīng)理部與工程全線的各個項目經(jīng)理部展開競賽。生產(chǎn)任務(wù)的承攬、質(zhì)量、安全、成本、科技、施工進(jìn)度、現(xiàn)場規(guī)范化管理等主要工作目標(biāo)，全面納入綜合管理和運作，實現(xiàn)過程與結(jié)果直接同職工利益掛鉤，并與政治榮譽(yù)掛鉤，獎罰并舉。如西氣東輸?shù)碾姾腹ぁ⒉僮魇?、防腐工等培?xùn)。如２００２年公司針對長輸管道這個長線市場，投資２０００多萬元進(jìn)行了裝備，不但滿足了西氣東輸工程的施工需要，而且形成了八個長輸管道的施工能力，為占領(lǐng)管道市場奠定了基礎(chǔ)。如西氣東輸工程并未出現(xiàn)設(shè)備人員一窩蜂上線的局面，而是逐一按部到位，統(tǒng)一由項目部調(diào)配，而一些運輸成本高的、當(dāng)?shù)赜械脑O(shè)備就地租賃解決，又如針對全線１２月末達(dá)到貫通條件的要求，項目部及時調(diào)整戰(zhàn)略部署，“先干山、后干川”，必須先拿下虎頭山整個標(biāo)段的制約點。四是各項目部靈活布局、適時調(diào)整，逐一落實每個項目的實施，實行動態(tài)彈性管理。六、建立與公司施工項目管理相適應(yīng)的項目管理信息系統(tǒng)。四是針對公司項目經(jīng)理的現(xiàn)狀，要通過多種途徑盡快形成由復(fù)合型人才組成的人力資源優(yōu)勢，用項目經(jīng)理的水平來提升項目管理的水平，使我公司盡快進(jìn)入國際市場。二是進(jìn)一步細(xì)化成本核算單元，推行班組成本核算。２００２年我們實現(xiàn)了歷史性的飛躍，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，但冷靜的分析與思考，我們還存在著問題和不足：一是應(yīng)對市場能力有待提高，觀念有待更新；管理制度和實際運作存在兩層皮現(xiàn)象，項目管理需要更進(jìn)一步科學(xué)、規(guī)范，加快與國際接軌。從而提高顧客的滿意率，增強(qiáng)了顧客的滿意度。如西氣東輸工程第五機(jī)組創(chuàng)下連續(xù)５００道焊口一次合格率達(dá)１００％的全線記錄，該機(jī)組也被陜晉管理處授予“做出突出貢獻(xiàn)的人們”光榮稱號。五是自我加壓落實五零標(biāo)準(zhǔn)：即指揮零距離、流向零梗阻、數(shù)字零水份、標(biāo)準(zhǔn)零縮水、質(zhì)量零缺陷，樹立良好的組織形象。具體抓了以下幾個方面的工作：一是制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，落實工程質(zhì)量責(zé)任制，大力開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，樹立良好的環(huán)境形象；二是優(yōu)化施工工藝技術(shù)方案，向先進(jìn)科學(xué)的工藝技術(shù)要質(zhì)量，樹立過硬的服務(wù)形象；三是從抓專業(yè)技術(shù)、施工操作規(guī)范的教育培訓(xùn)入手，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識，堅持動態(tài)管理，節(jié)點考核，把每個分部、分項工程、每道工序、每個部位都作成精品，以此保證整個工程成為精品，樹立良好的員工形象；四是貫徹以預(yù)防為主，做好質(zhì)量策劃工作，將工程質(zhì)量通病全部消滅在施工準(zhǔn)備階段，真正做到“開工必優(yōu)、一次成優(yōu)、全面創(chuàng)優(yōu)”的質(zhì)量目標(biāo)