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正文內(nèi)容

電商的創(chuàng)新與未來培訓(xùn)課件(參考版)

2025-03-03 12:39本頁面
  

【正文】 跨境網(wǎng) 購 用 戶選擇 國內(nèi) 電 商網(wǎng)站跨境 購 物的原因F .用戶未來仍最愿使用國內(nèi)電商網(wǎng)站境外頻道, 3C類需求升高目前購買較多的化妝個護(hù)、母嬰、食品仍是用戶后續(xù)考慮購買的主要品類;未來愿使用的網(wǎng)站類型與目前大體一致。頁面搜索便捷性、物流速度、退換貨便捷性是境外網(wǎng)站的痛點??缇尘W(wǎng) 購 用 戶態(tài) 度 跨境網(wǎng) 購 用 戶選擇 跨境網(wǎng) 購 的原因只是隨便逛逛有購物需求,不確定是否近期購買目的性強(qiáng),有明確的購買需求C . 商品質(zhì)量、價格、支付安全較成熟,送貨速度待改進(jìn)送貨速度是跨境網(wǎng)購用戶關(guān)注度較高,但仍待改進(jìn)的需求點。運費、物流、支付等跨境網(wǎng)購相對國內(nèi)網(wǎng)購的劣勢已不是用戶放棄跨境網(wǎng)購的最主要因素。跨境網(wǎng) 購 用 戶 用于跨境網(wǎng) 購 的月均消 費 金 額 跨境網(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購 使用的支付方式F . 用戶常用物流方式是快遞、郵政, 物流速度仍低于用戶預(yù)期超過半數(shù)用戶使用國內(nèi)外快遞和郵政包裹;物流速度有待加強(qiáng),實際送達(dá)時長仍低于用戶預(yù)期??缇尘W(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的品 類 Top10化妝個護(hù)類 母嬰用品類 食品保健 服裝鞋帽 3C數(shù)碼家居百貨類 箱包 運動戶外用品 生活家電 玩具禮品類%%%%%%%%%%跨境網(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的國家 Top8美國 日本 韓國 德國 澳大利亞 英國 新西蘭 法國%%%% %% % %D . 跨境網(wǎng)購具有低頻高價的特點客單價集中在 100500 元跨境網(wǎng)購處于發(fā)展中早期,消費頻率低于整體網(wǎng)購,每月不足一次的用戶約 3/4 ;客單價高于整體網(wǎng)購,集中在 100500 元,千元以上占 1/4 ??缇尘W(wǎng)購用戶是否跨境網(wǎng)購用戶是否在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物?在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物?YES % % NO跨境網(wǎng)購用戶使用的跨境網(wǎng)購網(wǎng)站類別%%%%%%%國內(nèi)電商境外購物頻道國內(nèi)跨境網(wǎng)購導(dǎo)購網(wǎng)站國內(nèi)獨立跨境電商網(wǎng)站微信等社會化媒體代購全球綜合電商境外網(wǎng)站境外各國購物網(wǎng)站國內(nèi)官方性質(zhì)電商網(wǎng)站C . 跨境網(wǎng)購用戶偏愛購買對安全和品質(zhì)有較高要求的品類用戶跨境網(wǎng)購偏愛購買化妝個護(hù)類、母嬰用品類、食品保健等對安全和品質(zhì)有較高要求的品類。相當(dāng)比例的用戶的最終消費行為仍發(fā)生在國外網(wǎng)站。交叉分析21跨境網(wǎng)購用戶畫像3跨境網(wǎng)購用戶購物行為跨境網(wǎng)購用戶評價與意愿A . 用戶了解與訪問跨境網(wǎng)購網(wǎng)站最主要通過導(dǎo)購網(wǎng)站用戶在跨境網(wǎng)購中仍需要一定的引導(dǎo),導(dǎo)購網(wǎng)站是用戶了解和訪問跨境網(wǎng)購網(wǎng)站最主要途徑;此外,用戶訪問網(wǎng)站也具有一定針對性,通過自主搜索、直接輸入網(wǎng)址、個人收藏夾等方式的比例較高。B . 人群特色明顯,數(shù)碼男、美妝女;年輕喜護(hù)理,老
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