電商的創(chuàng)新與未來(lái)(參考版)
2025-03-03 12:54本頁(yè)面
【正文】 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)選擇 國(guó)內(nèi) 電 商網(wǎng)站跨境 購(gòu) 物的原因F .用戶(hù)未來(lái)仍最愿使用國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站境外頻道， 3C類(lèi)需求升高目前購(gòu)買(mǎi)較多的化妝個(gè)護(hù)、母嬰、食品仍是用戶(hù)后續(xù)考慮購(gòu)買(mǎi)的主要品類(lèi)；未來(lái)愿使用的網(wǎng)站類(lèi)型與目前大體一致。頁(yè)面搜索便捷性、物流速度、退換貨便捷性是境外網(wǎng)站的痛點(diǎn)?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)態(tài) 度 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)選擇 跨境網(wǎng) 購(gòu) 的原因只是隨便逛逛有購(gòu)物需求，不確定是否近期購(gòu)買(mǎi)目的性強(qiáng)，有明確的購(gòu)買(mǎi)需求C . 商品質(zhì)量、價(jià)格、支付安全較成熟，送貨速度待改進(jìn)送貨速度是跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)關(guān)注度較高，但仍待改進(jìn)的需求點(diǎn)。運(yùn)費(fèi)、物流、支付等跨境網(wǎng)購(gòu)相對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)已不是用戶(hù)放棄跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要因素?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 用于跨境網(wǎng) 購(gòu) 的月均消 費(fèi) 金 額 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 跨境網(wǎng) 購(gòu) 使用的支付方式F . 用戶(hù)常用物流方式是快遞、郵政， 物流速度仍低于用戶(hù)預(yù)期超過(guò)半數(shù)用戶(hù)使用國(guó)內(nèi)外快遞和郵政包裹；物流速度有待加強(qiáng)，實(shí)際送達(dá)時(shí)長(zhǎng)仍低于用戶(hù)預(yù)期。跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 跨境網(wǎng) 購(gòu)過(guò) 的品 類(lèi) Top10化妝個(gè)護(hù)類(lèi) 母嬰用品類(lèi) 食品保健 服裝鞋帽 3C數(shù)碼家居百貨類(lèi) 箱包 運(yùn)動(dòng)戶(hù)外用品 生活家電 玩具禮品類(lèi)%%%%%%%%%%跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 跨境網(wǎng) 購(gòu)過(guò) 的國(guó)家 Top8美國(guó) 日本 韓國(guó) 德國(guó) 澳大利亞 英國(guó) 新西蘭 法國(guó)%%%% %% % %D . 跨境網(wǎng)購(gòu)具有低頻高價(jià)的特點(diǎn)客單價(jià)集中在 100500 元跨境網(wǎng)購(gòu)處于發(fā)展中早期，消費(fèi)頻率低于整體網(wǎng)購(gòu)，每月不足一次的用戶(hù)約 3/4 ；客單價(jià)高于整體網(wǎng)購(gòu)，集中在 100500 元，千元以上占 1/4 ?？缇尘W(wǎng)購(gòu)用戶(hù)是否跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)是否在國(guó)內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購(gòu)物？在國(guó)內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購(gòu)物？YES % % NO跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)使用的跨境網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站類(lèi)別%%%%%%%國(guó)內(nèi)電商境外購(gòu)物頻道國(guó)內(nèi)跨境網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站國(guó)內(nèi)獨(dú)立跨境電商網(wǎng)站微信等社會(huì)化媒體代購(gòu)全球綜合電商境外網(wǎng)站境外各國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站國(guó)內(nèi)官方性質(zhì)電商網(wǎng)站C . 跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)對(duì)安全和品質(zhì)有較高要求的品類(lèi)用戶(hù)跨境網(wǎng)購(gòu)偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)化妝個(gè)護(hù)類(lèi)、母嬰用品類(lèi)、食品保健等對(duì)安全和品質(zhì)有較高要求的品類(lèi)。相當(dāng)比例的用戶(hù)的最終消費(fèi)行為仍發(fā)生在國(guó)外網(wǎng)站。交叉分析21跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)畫(huà)像3跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)購(gòu)物行為跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)評(píng)價(jià)與意愿A . 用戶(hù)了解與訪問(wèn)跨境網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站最主要通過(guò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)在跨境網(wǎng)購(gòu)中仍需要一定的引導(dǎo)，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站是用戶(hù)了解和訪問(wèn)跨境網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站最主要途徑；此外，用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站也具有一定針對(duì)性，通過(guò)自主搜索、直接輸入網(wǎng)址、個(gè)人收藏夾等方式的比例較高。B . 人群特色明顯，數(shù)碼男、美妝女；年輕喜護(hù)理，老
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