電商的創(chuàng)新與未來培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 個(gè)人收藏夾等方式的比例較高。跨境網(wǎng)購用戶是否跨境網(wǎng)購用戶是否在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物？在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物？YES % % NO跨境網(wǎng)購用戶使用的跨境網(wǎng)購網(wǎng)站類別%%%%%%%國內(nèi)電商境外購物頻道國內(nèi)跨境網(wǎng)購導(dǎo)購網(wǎng)站國內(nèi)獨(dú)立跨境電商網(wǎng)站微信等社會(huì)化媒體代購全球綜合電商境外網(wǎng)站境外各國購物網(wǎng)站國內(nèi)官方性質(zhì)電商網(wǎng)站C . 跨境網(wǎng)購用戶偏愛購買對(duì)安全和品質(zhì)有較高要求的品類用戶跨境網(wǎng)購偏愛購買化妝個(gè)護(hù)類、母嬰用品類、食品保健等對(duì)安全和品質(zhì)有較高要求的品類?？缇尘W(wǎng) 購 用 戶 用于跨境網(wǎng) 購 的月均消 費(fèi) 金 額 跨境網(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購 使用的支付方式F . 用戶常用物流方式是快遞、郵政， 物流速度仍低于用戶預(yù)期超過半數(shù)用戶使用國內(nèi)外快遞和郵政包裹；物流速度有待加強(qiáng)，實(shí)際送達(dá)時(shí)長仍低于用戶預(yù)期。跨境網(wǎng) 購 用 戶態(tài) 度 跨境網(wǎng) 購 用 戶選擇 跨境網(wǎng) 購 的原因只是隨便逛逛有購物需求，不確定是否近期購買目的性強(qiáng)，有明確的購買需求C . 商品質(zhì)量、價(jià)格、支付安全較成熟，送貨速度待改進(jìn)送貨速度是跨境網(wǎng)購用戶關(guān)注度較高，但仍待改進(jìn)的需求點(diǎn)。跨境網(wǎng) 購 用 戶選擇 國內(nèi) 電 商網(wǎng)站跨境 購 物的原因F .用戶未來仍最愿使用國內(nèi)電商網(wǎng)站境外頻道， 3C類需求升高目前購買較多的化妝個(gè)護(hù)、母嬰、食品仍是用戶后續(xù)考慮購買的主要品類；未來愿使用的網(wǎng)站類型與目前大體一致。頁面搜索便捷性、物流速度、退換貨便捷性是境外網(wǎng)站的痛點(diǎn)。運(yùn)費(fèi)、物流、支付等跨境網(wǎng)購相對(duì)國內(nèi)網(wǎng)購的劣勢(shì)已不是用戶放棄跨境網(wǎng)購的最主要因素?？缇尘W(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的品 類 Top10化妝個(gè)護(hù)類 母嬰用品類 食品保健 服裝鞋帽 3C數(shù)碼家居百貨類 箱包 運(yùn)動(dòng)戶外用品 生活家電 玩具禮品類%%%%%%%%%%跨境網(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的國家 Top8美國 日本 韓國 德國 澳大利亞 英國 新西蘭 法國%%%% %% % %D . 跨境網(wǎng)購具有低頻高價(jià)的特點(diǎn)客單價(jià)集中在 100500 元跨境網(wǎng)購處于發(fā)展中早期，消費(fèi)頻率低于整體網(wǎng)購，每月不足一次的用戶約 3/4 ；客單價(jià)高于整體網(wǎng)購，集中在 100500 元，千元以上占 1/4 。相當(dāng)比例的用戶的最終消費(fèi)行為仍發(fā)生在國外網(wǎng)站。B . 人群特色明顯，數(shù)碼男、美妝女；年輕喜護(hù)理，老年愛保健3135 歲是城市人口生育高峰，這個(gè)年齡段人群對(duì)母嬰用品的需求非常旺盛。企 業(yè)員 工企業(yè)員工占比 % ，超過一半，其中一般職員最多。男性為 主男性占比 % ；女性占 % ，較整體網(wǎng)購偏高。但現(xiàn)有物流模式仍有待于進(jìn)一步優(yōu)化。進(jìn)一步豐富商品類別，為消費(fèi)者提供多樣化可供選
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