電商的創(chuàng)新與未來培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 境物流方式逍送商品、完成交易。市場競爭激烈，部分競爭力稍弱的平臺被迅速淘汰。近年來中國進(jìn)口零售跨境電商平臺相繼成立，在激烈競爭中不斷提升用戶體驗，推進(jìn)中國進(jìn)口零售跨境電商交易規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。收入水平 較 高且互 聯(lián) 網(wǎng)涉入 較 深群體是主要跨境 電 商用 戶 。中國進(jìn)口跨境電商平臺需提升用戶體驗、創(chuàng)新盈利模式，增強政策適應(yīng)能力及自身抗風(fēng)險能力。對于境外發(fā)貨模式，物流耗時較長之外，難以進(jìn)行物流追蹤也是海淘用戶痛點，有待平臺進(jìn)一步提升物流能力，優(yōu)化物流信息溝通。多分布在 東 南沿海地區(qū)東南沿海跨境網(wǎng)購用戶最密集，僅廣東、上海兩個省市就將近占跨境網(wǎng)購用戶的 1/4 ；前幾名的廣東、上海、江蘇、北京、山東都是我國經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省份。跨境網(wǎng)購用戶是否跨境網(wǎng)購用戶是否在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物？在國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站跨境購物？YES % % NO跨境網(wǎng)購用戶使用的跨境網(wǎng)購網(wǎng)站類別%%%%%%%國內(nèi)電商境外購物頻道國內(nèi)跨境網(wǎng)購導(dǎo)購網(wǎng)站國內(nèi)獨立跨境電商網(wǎng)站微信等社會化媒體代購全球綜合電商境外網(wǎng)站境外各國購物網(wǎng)站國內(nèi)官方性質(zhì)電商網(wǎng)站C . 跨境網(wǎng)購用戶偏愛購買對安全和品質(zhì)有較高要求的品類用戶跨境網(wǎng)購偏愛購買化妝個護(hù)類、母嬰用品類、食品保健等對安全和品質(zhì)有較高要求的品類?？缇尘W(wǎng) 購 用 戶態(tài) 度 跨境網(wǎng) 購 用 戶選擇 跨境網(wǎng) 購 的原因只是隨便逛逛有購物需求，不確定是否近期購買目的性強，有明確的購買需求C . 商品質(zhì)量、價格、支付安全較成熟，送貨速度待改進(jìn)送貨速度是跨境網(wǎng)購用戶關(guān)注度較高，但仍待改進(jìn)的需求點。頁面搜索便捷性、物流速度、退換貨便捷性是境外網(wǎng)站的痛點?？缇尘W(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的品 類 Top10化妝個護(hù)類 母嬰用品類 食品保健 服裝鞋帽 3C數(shù)碼家居百貨類 箱包 運動戶外用品 生活家電 玩具禮品類%%%%%%%%%%跨境網(wǎng) 購 用 戶 跨境網(wǎng) 購過 的國家 Top8美國 日本 韓國 德國 澳大利亞 英國 新西蘭 法國%%%% %% % %D . 跨境網(wǎng)購具有低頻高價的特點客單價集中在 100500 元跨境網(wǎng)購處于發(fā)展中早期，消費頻率低于整體網(wǎng)購，每月不足一次的用戶約 3/4 ；客單價高于整體網(wǎng)購，集中在 100500 元，千元以上占 1/4 。B . 人群特色明顯，數(shù)碼男、美妝女；年輕喜護(hù)理，老年愛保健3135 歲是城市人口生育高峰，這個年齡段人群對母嬰用品的需求非常旺盛。男性為 主男性占比 % ；女性占 % ，較整體網(wǎng)購偏高。進(jìn)一步豐富商品類別，為消費者提供多樣化可供選擇商品，將更好滿足消費者需求，提升用戶粘度和
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