電商的創(chuàng)新與未來培訓課件-免費閱讀
【正文】 客服溝通方式多樣性促銷活動頻率送貨速度退換貨便捷性商品質(zhì)量商品種類豐富度支付安全性網(wǎng)站信譽口碑支付便捷性價格網(wǎng)站知名度客服人員態(tài)度訂單是否可查詢支付多樣性商品庫存充足包裝完整美觀度客服響應(yīng)速度商品更新速度會員政策送貨人員態(tài)度網(wǎng)站頁面搜索便捷性各方面滿意度各方面看重程度跨境網(wǎng)購用戶看重的方面及各方面滿意度D . 品牌知名度和信譽口碑是境外網(wǎng)站相對國內(nèi)網(wǎng)站的優(yōu)勢相比國內(nèi)網(wǎng)站，用戶選擇境外網(wǎng)站更看重的是境外網(wǎng)站的品牌知名度和信譽口碑。美國產(chǎn)品最暢銷，日本、韓國產(chǎn)品也受熱捧。注釋：本文所指跨境網(wǎng)購用戶是 “ 通過互聯(lián)網(wǎng)購買國外商品的中國個人消費者（商品需跨越國境遞送） ” 。032023年跨境用戶研究報告21跨境網(wǎng)購用戶畫像3跨境網(wǎng)購用戶購物行為跨境網(wǎng)購用戶評價與意愿A . 跨境網(wǎng)購用戶消費能力較強，工作、生活較為穩(wěn)定對比整體網(wǎng)購用戶，跨境網(wǎng)購用戶年齡偏大，具有更高的學歷和收入水平，也相應(yīng)具有更高的消費能力；另一方面，他們多為企業(yè)員工，已婚已育，工作、生活狀況穩(wěn)定，具有較強的消費意愿。市 場進 一步 擴 大，平臺 間競 爭加 劇豐富品 類推 動 正品保障增 強 物流水平提升用 戶 體 驗政策 紅 利消失監(jiān) 管 進 一步 規(guī) 范化2023年中國電商市場發(fā)展趨勢 目前平臺商品類別多集中于美妝護膚、服飾箱包等產(chǎn)品，且以國內(nèi)外爆款為主要銷售對象，用戶選擇面較為狹窄。2023年中國海淘用戶畫像豐富品 類推 動 正品保障增 強 物流水平提升用 戶 體 驗市 場進 一步 擴 大平臺 間競 爭加 劇政策 紅 利消失監(jiān) 管 進 一步 規(guī) 范化2023年中國海淘用戶畫像 2023年中國進口跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但相對于中國國內(nèi)電商滲透情況，中國海淘用戶規(guī)模有待進一步提升，手機海淘應(yīng)用打開頻率、使用時長及購買頻率均有進一步提升空間。20232023年中國跨境電商交易規(guī)模及預(yù)測中國 海淘用戶規(guī)模2023年，中國海淘用戶規(guī)模達到 。202 2023年，跨境電商平臺市場快速發(fā)展，競爭升級。包括商品電子貿(mào)易、線上數(shù)據(jù)傳逍、跨境電子資金支付及電子貨運單證和跨境物流等內(nèi)容。相關(guān)的跨境進出口安排、跨境貿(mào)易模式、跨境結(jié)算等全過程。2023年至 2023年初，政策紅利期，大量跨境電商平臺成立，天貓、亞馬遜、網(wǎng)易等巨頭公司紛紛進入此市場。中國跨境 電 商交易 規(guī) 模2023年中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達到 。% 海淘用 戶 年 齡為 1940歲 人群，% 中國海淘用 戶 位居江浙滬等 東 部地區(qū)。2023年 5月，中國進口電商免稅時代終結(jié)，隨即進口跨境電商新政進入過渡期，后延長至 2023年底。但現(xiàn)有物流模式仍有待于進一步優(yōu)化。企 業(yè)
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