第六章_公共關(guān)系調(diào)查(參考版)
2025-03-02 16:20本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 11分 56秒 06:11:5619 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時(shí) 11分 56秒 06:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:5606:11Mar2319Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 11分 56秒 06:11:5619 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :11:5606:11:56March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:5606:11Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 11分 56秒 06:11:5619 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :11:5606:11:56March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :11:5606:11Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2 、此案例說(shuō)明，企業(yè)一定要重視對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，為自己的產(chǎn)品定位找到科學(xué)的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。 2023/3/19 72 1 、本案例側(cè)重的是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者群。于是，亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開拓廣闊的中國(guó)市場(chǎng)呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開 “ 母親座談會(huì) ” ，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。注意對(duì)數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用，做到深入淺出，語(yǔ)言具有表現(xiàn)力，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)。具體的擬法上，分 兩種形式 ， 一是條目提綱 ，即從層次上列出調(diào)查報(bào)告的章節(jié)目；二是觀點(diǎn)提綱 ，即在條目提綱的基礎(chǔ)上列出章節(jié)目所要敘述的觀點(diǎn)。 構(gòu)架的原則 是： “ 圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣 ” 。 精心選擇 材料 2023/3/19 69 布局是調(diào)查報(bào)告的表現(xiàn)形式，反映在提綱上就是文章的 “ 骨架 ” 。 確定報(bào)告 主題 2023/3/19 68 對(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的調(diào)查，在組織調(diào)查報(bào)告時(shí)仍需精心選擇。 2023/3/19 65 報(bào)告框架 常用形式 報(bào)告內(nèi)容 寫作要求 標(biāo)題 公文式 新聞式 直接、確切、精練、新穎 正文 導(dǎo)言（或 導(dǎo)語(yǔ)） 總結(jié)式 提問(wèn)式 敘述式 介紹調(diào)查工作概括（比如調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、范圍、方式、內(nèi)容和目的等） 點(diǎn)明主題、高度概括、 精練簡(jiǎn)短 目錄 報(bào)告文本的主要章、節(jié)、目及附錄資料的標(biāo)題 辦公軟件自動(dòng)生成 報(bào)告主體 橫式結(jié)構(gòu) 縱向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀資料匯總分析造成現(xiàn)狀的原因提出解決措施和建議 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)、條理清楚、重點(diǎn)突出、材料典型 結(jié)尾 歸納式 口號(hào)式 概括和歸納 渲染全文、加深印象 署名 標(biāo)題之下或全文之后 調(diào)查單位、寫作時(shí)間 簡(jiǎn)單明確 附件 相關(guān)資料調(diào)查表或典型資料數(shù)據(jù)庫(kù) 相關(guān)資料調(diào)查表或典型資料數(shù)據(jù)庫(kù) 為正文服務(wù)，起補(bǔ)充作用 2023/3/19 66 三、公共關(guān)系調(diào)查研究報(bào)告撰寫的步驟 確定報(bào)告主題 精心選擇材料 布局和擬定提綱 撰寫報(bào)告初稿 2023/3/19 67 即報(bào)告所要說(shuō)的中心問(wèn)題，是報(bào)告的靈魂。 典型性 系統(tǒng)性 真實(shí)性 針對(duì)性 指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必須是具有說(shuō)服力，把被調(diào)查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。 指在調(diào)查報(bào)告的寫作過(guò)程中所采用的事實(shí)材料要具有代表性，所揭示的問(wèn)題帶有普遍性。 2023/3/19 63 一、公共關(guān)系調(diào)查研究報(bào)告的特點(diǎn) 要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，認(rèn)真求實(shí)的精神。 案例 鏈接 2023/3/19 62 第五節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究報(bào)告的撰寫 公共關(guān)系調(diào)查研究的最后一個(gè)階段，是將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客觀描述的一個(gè)過(guò)程。 。 。 。 2023/3/19 61 二、公共關(guān)系調(diào)查人員的培訓(xùn) 。 ②應(yīng)變能力 ：要求能在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境里 ,獨(dú)立解決一些隨時(shí)可能遇到的各種突發(fā)事件。其 基本任務(wù) 是在既定的時(shí)間內(nèi)搜集到對(duì)組織有用的第一手資料。 3 總結(jié)和撰寫調(diào)查報(bào)告： 最后階段的工作是總結(jié)評(píng)估本次調(diào)查，對(duì)調(diào)查全過(guò)程做出說(shuō)明，包括本次調(diào)查目的、方法、調(diào)查表回收情況，對(duì)全部資料進(jìn)行客觀分析和結(jié)論。 四、開展 實(shí)地調(diào)查 2023/3/19 58 五、處理 調(diào)查結(jié)果 1 調(diào)查資料的預(yù)處理： （ 1）核實(shí)審查資料的合格性，辨別資料的真?zhèn)魏涂煽砍潭龋? （ 2）核實(shí)材料的準(zhǔn)確性；（ 3）核實(shí)審查材料的完整性，查缺補(bǔ)漏；（ 4）將文字資料、數(shù)字資料和音像資料的索引系列化。 三、制定調(diào)查 方案和調(diào)查計(jì)劃 2023/3/19 57 也就是進(jìn)入實(shí)施調(diào)查階段，調(diào)查人員要深入現(xiàn)場(chǎng)與調(diào)查對(duì)象接觸，收集第一手資料，并按照方案要求完成收集各類資料的任務(wù)，是整個(gè)調(diào)查的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。組織應(yīng)該根據(jù)所確定的調(diào)查主題和力所能及的條件來(lái)確定調(diào)查對(duì)象的范圍，并且保證公眾具有代表性。首先，選定調(diào)查的類型；然后，再通過(guò)實(shí)地考查、文獻(xiàn)研究和專家咨詢等方式確定具體的調(diào)查題目。 2023/3/19 53 五個(gè)步驟 ：發(fā)現(xiàn)并確定主題、確定調(diào)查對(duì)象、制定調(diào)查方案和計(jì)劃、實(shí)地調(diào)查、處理調(diào)查結(jié)果（圖 62）。 案例 鏈接 2023/3/19 52 七、網(wǎng)絡(luò)媒介調(diào)查法 是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)點(diǎn)擊訪問(wèn)和傳遞電子郵件等重要手段，溝通組織內(nèi)、外信息，達(dá)到調(diào)查目的的方法。 包括以下環(huán)節(jié)： 確定調(diào)查目的、界定調(diào)查對(duì)象、擬訂
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