有效客戶溝通培訓(xùn)課程(參考版)
2025-03-02 16:07本頁面
【正文】 2023年 3月 19日星期日 12時 21分 29秒 12:21:2919 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時 21分 29秒 12:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:2912:21Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 19日星期日 12時 21分 29秒 12:21:2919 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :21:2912:21:29March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:2912:21Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 19日星期日 12時 21分 29秒 12:21:2919 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :21:2912:21:29March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:2912:21Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。總的原則是不要讓客戶自己花錢。如果你開車最好直接把客戶直接送到家門口或單位門口，總之要離目的地最短距離，并囑咐其下車安全。 ? ．主動幫助法 ：客戶就在你的身邊，沒有人拒絕幫助，主動幫助你周圍的人，適時也可導(dǎo)入保險，切記，絕非獻(xiàn)媚，幫助別人要誠心誠意。以下是我個人總結(jié)的兩點(diǎn)，其他要點(diǎn)還靠大家總結(jié)： ? ．看望法：適用于緣故關(guān)系，旨在制造一個和諧的氣氛。煙并沒有多少錢，但是銷售人員的細(xì)心與敏銳卻博得了甲方的好感和感激。當(dāng)即經(jīng)理就悄悄讓工程師去街上買了兩條這種煙，在用餐結(jié)束后送給了甲方。在杯盤之中，是否能敏銳的洞察出客戶的需要是做一個成功銷售的評判標(biāo)準(zhǔn)。 如何洞察客戶心思 ? 很多銷售工程師在工作一段時間后，都體會到一個很奇怪但是的確現(xiàn)實(shí)存在現(xiàn)象，那就是：真正了解一個客戶的心思，并不是在辦公室或是談判桌上，而是在飯桌、茶座等場合。臨走時，同事又約他們晚上一起用餐，由于雙方已有一定的了解，他們很爽快的就答應(yīng)了。第二天她又帶了筆記本電腦去拜訪，給客戶演示系統(tǒng)。某位同事在做中南財經(jīng)政法大學(xué)的項(xiàng)目時，一開始她約甲方出來用餐就遭到了拒絕。 如何請客戶一起用餐 ? 有時候在約客戶一起用餐時，客戶不一定會答應(yīng)，原因有兩條：一 .他是真的有其他事情抽不開時間；二 .他認(rèn)為自己和你并不熟悉。最后客戶自己急了，提出要了解一下西門子的產(chǎn)品，以便使用。如此發(fā)展自己的穩(wěn)定客戶群。 ? 成批逐個突擊的策略：在一定時間段內(nèi)頻繁拜訪，突擊性質(zhì)的加深并穩(wěn)固與此批客戶的關(guān)系。但態(tài)度要謙虛、誠懇。 、對于當(dāng)時無法解答的問題，回公司后及時交流，并將得到的正確解答方案盡快反饋給客戶。 、不懂不知道的問題，千萬不可胡亂回答。 ”不懂的不知道的問題，不能裝懂
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