[精選]客戶心理分析及有效溝通培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】客戶心理分析及有效溝通總公司保費(fèi)部講師介紹課程大綱一三二客戶心理距離產(chǎn)生的原因有效溝通的基本原則—換位思考有效溝通可以縮短同客戶的心理距離四有效溝通的作用結(jié)語五目前與客戶溝通最大的難題是什么？??一、心

2025-02-21 01:02

[精選]客戶心理分析及有效溝通(參考版)

【摘要】客戶心理分析及有效溝通一三二客戶心理距離產(chǎn)生的原因有效溝通的基本原則—換位思考有效溝通可以縮短同客戶的心理距離四與客戶建立溝通的步驟目前與客戶溝通最大的難題是什么？一、心理距離產(chǎn)生的原因分二種?（一）內(nèi)因?（二）外因內(nèi)因?主要是客戶自身和周圍環(huán)境所

2025-02-21 01:02

[精選]客戶心理分析及溝通技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費(fèi)心理學(xué)的主要概念2.通信產(chǎn)品消費(fèi)特色3.消費(fèi)者對移動(dòng)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應(yīng)4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達(dá)到溝通的目的課程目的移動(dòng)通信消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行剖析從心理學(xué)的角度來分析不同的移動(dòng)通信產(chǎn)品相應(yīng)的購買人群學(xué)習(xí)與顧客及同事有效溝通

2025-02-21 12:53

[精選]客戶心理分析及溝通技巧培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費(fèi)心理學(xué)的主要概念2.通信產(chǎn)品消費(fèi)特色3.消費(fèi)者對移動(dòng)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應(yīng)4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達(dá)到溝通的目的課程目的移動(dòng)通信消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行剖析從心理學(xué)的角度來分析不同的移動(dòng)通信產(chǎn)品相應(yīng)的購買人群學(xué)習(xí)與顧客及同事有效溝通

2025-02-21 13:07

有效溝通技巧培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】有效溝通技巧姓名:____________日期:____________溝通的定義: 為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過程.定義要素

2025-04-04 23:53

[精選]客戶心理分析及溝通技巧(原)(參考版)

【摘要】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費(fèi)心理學(xué)的主要概念2.通信產(chǎn)品消費(fèi)特色3.消費(fèi)者對移動(dòng)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應(yīng)4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達(dá)到溝通的目的課程目的1.移動(dòng)通信消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行剖析2.從心理學(xué)的角度來分析不同的移動(dòng)通信產(chǎn)品相應(yīng)的購買人群3.學(xué)習(xí)

2025-02-21 12:38

[精選]有效客戶溝通培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】有效客戶溝通愛博精電科技有限公司一、有效溝通的基本原則?就事論事的和客戶溝通?明確溝通?積極聆聽二、有效溝通基本步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施事前準(zhǔn)備?設(shè)立溝通的目標(biāo)?制定計(jì)劃?預(yù)測可能遇到的

2025-03-02 16:07

有效的內(nèi)部溝通及客戶管理培訓(xùn)講座(參考版)

【摘要】智慧增廣誠信立人有效的內(nèi)部客戶溝通管理常廣智慧增廣誠信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、

2025-03-10 10:15

[精選]分行公司有效客戶培育指引培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】興業(yè)銀行北京分行公司有效客戶培育指引北京分行企業(yè)金融部2023年3月8日1第一部分興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶分層分類標(biāo)準(zhǔn)2興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶分層分類標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)金融客戶分層標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)金融客戶分類標(biāo)準(zhǔn)2客戶分層分類認(rèn)定有效期限及頻率3客戶分層分類結(jié)果的調(diào)整4指標(biāo)說明

2025-01-22 23:18

[精選]客戶心理及溝通技巧(參考版)

【摘要】1客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會(huì)對所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)

2025-02-21 12:38

有效的內(nèi)部客戶溝通管理培訓(xùn)講座(參考版)

【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理常廣智慧增廣誠信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?

2025-03-10 10:12

[精選]客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通？5溝通的定義將信息傳送給對方，并期望對方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過程。編碼過程解碼過程

2025-02-23 14:58

有效的內(nèi)部客戶溝通管理培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】智慧增廣誠信立人有效的內(nèi)部客戶溝通管理智慧增廣誠信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部

2025-03-10 10:12

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)資料——客戶需求分析(參考版)

【摘要】1客戶需求分析2課程大綱一、前言二、客戶需求分析三、對應(yīng)需求的產(chǎn)品分類四、針對需求的銷售策略五、研討六、課程回顧3前言：什么是銷售？?銷售就是“用產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求”?需求是一切銷售的前提45清楚不同客戶的不同需求，設(shè)身處地為客戶著想。只有

2025-01-02 22:23

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)資料-客戶需求分析(參考版)

【摘要】客戶需求分析1課程大綱一、前言二、客戶需求分析三、對應(yīng)需求的產(chǎn)品分類四、針對需求的銷售策略五、研討六、課程回顧2前言：什么是銷售？?銷售就是“用產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求”?需求是一切銷售的前提3壽險(xiǎn)行銷的“一個(gè)中心”和“三個(gè)基本點(diǎn)?“一個(gè)中心”

2025-01-02 22:23

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