【正文】 125 國 家和地區(qū) 得分 排名 結(jié) 論 美國 91 1 很強的個人主義傾 向 英國 89 3 很強的個人主義傾向 法國 71 10/ 1 1 較強的個人主義傾向 德國 67 15 較強的個人主義傾向 日本 46 22/ 2 3 較強的集體主義傾向 中國香港 25 37 較強的集體主義傾向 韓國 18 43 較強的集體主義傾向 中國臺灣 17 44 較強的集體主義傾向 危地馬拉 6 53 很強的集體主義傾向 國 家和地區(qū) MD I 得分 MD I 排名 。指數(shù)較高，表示人們難以忍受不確定性 男性化 / 女性化指數(shù) 反映了人們對成就或創(chuàng)業(yè)的一種傾向。個人主義下，個人與集體、社會的關(guān)系比較松散 權(quán)力距離指數(shù) 衡量人們對社會不公平的容忍度。 【鏈接】： 管理實踐 7— 2 124 文化指數(shù) 指 數(shù) 特 點 個人主義 / 集體主義指數(shù) 反映了人們促進自我利益的行為取向。 ? 行為規(guī)則差異在企業(yè)并購時影響較大； 日本富士通公司的培訓(xùn) ? 以培訓(xùn)克服行為規(guī)則差異； ? 1975年，日本富士通公司為開拓國際市場，在美國檀香山設(shè)立培訓(xùn)中心，開設(shè)跨文化溝通課程，培訓(xùn)國際人才； ? 現(xiàn)在，該公司為期 4個月的跨文化管理課程還被用于其他公司和國家跨文化管理人才的培訓(xùn)。 ? （ 3）跨文化管理中的本土化 ? 以此 綜合不同文化之精華，剔除其極端和糟粕，用和平、人道、人本主義的理念進行跨國經(jīng)營。 摩托羅拉的全球文化觀 ? 三位一體的核心理念： ? （ 1）精誠公正 。 文化沖突的誘因 1. 種族優(yōu)越感 2. 以自我為中心的管理 ?文化定型； 3. 溝通誤會 4. 不同的感性認(rèn)識 ?為人處事的不同風(fēng)格 5. 文化態(tài)度 ? 如何正確理解受特定文化影響的員工？ ?中國人的溝通特點： ?情感表達的含蓄性； ?思維方式的求全性； ?對他人評價的極端關(guān)注； ?對他人的過度懷疑； 【討論】： 為什么中國人溝通問題多？ 120 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 圖 文化沖突的表現(xiàn) ? 國際企業(yè)面臨的文化環(huán)境中，文化環(huán)境越發(fā)散 ，企業(yè)國際化經(jīng)營的難度就越大。 ? 文化差異必然會產(chǎn)生摩擦或沖突。 文 化 118 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 跨文化管理的興起 ? 德魯克指出，“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的，并且受其社會的價值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配”； ? 中國和西方的管理思想各自具有自己“民族的精神標(biāo)記”，源于不同的歷史條件和社會背景，包括：地理環(huán)境、物質(zhì)生產(chǎn)方式和社會組織形態(tài)。 ? 對 “ 價值 ” 和 “ 秩序 ” 有所堅持，對破壞這種 “ 價值 ” 和“ 秩序 ” 有所抵抗。 【討論】 試總結(jié)索尼國際化及資源價值提升的過程？ 結(jié)合我國企業(yè)實際，討論 如何打造國際品牌？ 116 國際企業(yè)管理 第 7章 國際企業(yè)的文化管理 ? 國際企業(yè)文化管理中的沖突和整合； ? 企業(yè)文化的概念與層面； ? 跨文化管理； ? 國際企業(yè)文化的沖突、整合； ? 國際企業(yè)文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)； ? 美國、日本管理文化的比較 117 跨文化管理的界定 企業(yè)文化 ? 是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營精神和風(fēng)格； ? 包括一個企業(yè)獨特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。 115 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 啟示： ? 索尼在“饑不擇食” 的時代成長，卻謹(jǐn)記全球化品牌經(jīng)營思維，在背負(fù)巨大虧損的初創(chuàng)期，卻專注于核心競爭力，獲得支撐品牌發(fā)展精神原點，值得深思和學(xué)習(xí)。 ? 為克服美日文化差異和沖突： ? 聘任美國人 — 哈維 ?沙因，任索尼美國總裁； ? 實行索尼“全球經(jīng)營本土化”政策。 ? 為讓索尼成為優(yōu)質(zhì)品牌，盛田建立了自己的銷售渠道：索尼美國，以消除與日本制造相聯(lián)系的恥辱。 “饑餓年代”， 革除短視利益 ? 盛田的決策 ： ? 拒絕 10萬臺的訂單是我在職業(yè)生涯中所做的最好的商業(yè)決策。 112 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 1955年，索尼在美國市場起步初期，茫然無措，找不到經(jīng)銷商。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)：向美國市場進軍 ? 盛田的理念： ? 拋棄固有思維，努力揣摩美國消費者心理； ? 舉措： ? 為了提升資源價值，盛田命名 SONY品牌，具有全球視野的名字，使其在美國容易拼讀和識別。 ? 動因： ? 后進小公司想打開國際大市場。 110 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 公司成立之初，當(dāng)時的“日本制造” 基本上是與小飾品及廉價仿制品聯(lián)系在一起； ? 盛田昭夫的全球化經(jīng)營思維，起始于盛田 1953年的一次北美、歐洲旅行。 ? （ 6）從源頭上杜絕來自經(jīng)銷商和客戶的風(fēng)險。 ? （ 4）建立和完善企業(yè)營銷風(fēng)險防范與處理機構(gòu)。 ? （ 2）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，加強企業(yè)國際市場營銷信息的溝通。 ? 特征： （ 1）風(fēng)險具有客觀性； （ 2）風(fēng)險具有相對性； （ 3）風(fēng)險具有可控性。 （ 8）確定公司對客戶的戰(zhàn)略任務(wù)。 （ 6）創(chuàng)造品牌的基本工具。 （ 4）制定品牌環(huán)境報告。 （ 2）建立品牌開發(fā)小組。 104 綜合品牌資產(chǎn)管理 基本概念 ? 認(rèn)為品牌居于公司所有行動和部門的中心，品牌與企業(yè)的人力資源、經(jīng)營、營銷、行政管理、銷售、研究與開發(fā)、服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)都有關(guān)系，是企業(yè)所有的人都應(yīng)關(guān)注的問題。 個別品牌策略 ? 這是指對不同的產(chǎn)品線的產(chǎn)品分別使用不同的品牌名進行營銷的策略使用不同的品牌。 103 品牌策略 無品牌策略 ? 對一些品牌資產(chǎn)管理成本過高的產(chǎn)品不使用品牌； ? 如：農(nóng)、牧、礦業(yè)初級產(chǎn)品，電力、煤炭、如鹽、糖等。 101 國際企業(yè)的品牌策略 1．基本概念 2．設(shè)計原則 3．品牌策略 4 ．品牌資產(chǎn)管理 102 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 基本概念 ? 品牌是一個名稱、專有名詞、標(biāo)記、標(biāo)志、設(shè)計或是將上述綜合用于識別一個銷售商或銷售群體的商品與服務(wù)，并且使之同其競爭的商品與服務(wù)區(qū)分開來。 ? ④國際市場的代理商和經(jīng)銷商。 ? ②臨時派出有特殊任務(wù)的推銷人員和售服人員。 影響國際企業(yè)定價的因素 （ 1）企業(yè)的目標(biāo)； （ 2）經(jīng)營成本； （ 3）東道國政策法規(guī)； （ 4）國際市場的供求關(guān)系； （ 5）國際市場的競爭狀況； （ 6）經(jīng)濟周期、通貨膨脹； （ 7）匯率變動； （ 8）關(guān)稅； （ 9）企業(yè)營銷組合與產(chǎn)品系列等內(nèi)部因素。 96 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 3. 國際營銷渠道策略 渠道決策因素（ 6C） ? 成本（ cost） ? 資金（ capital） ? 控制（ control） ? 覆蓋（ coverage） ? 特征（ character） ? 持續(xù)（ continuity） 渠道決策的因素（ 6C） ? 成本（ cost） ? 資金（ capital） ? 控制（ control） ? 覆蓋（ coverage） ? 特征（ character） ? 持續(xù)（ continuity） 97 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 3. 國際營銷渠道策略 渠道決策因素（ 6C） ? 成本（ cost）： ? 指開發(fā)與保持渠道所需的費用，渠道戰(zhàn)略要求以最小的成本使其他的 C達到最高效率 ? 資金（ capital） ? 指選擇分銷渠道時需要注意的資金要求與現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方式 ? 控制（ control）：指對渠道成員的管理能力與控制能力 ? 覆蓋（ coverage）：指對目標(biāo)市場的覆蓋與占有程度 ? 特征（ character）：指分銷渠道是否符合本公司的特性與目標(biāo)市場特性 ? 持續(xù)（ continuity）：指分銷渠道的連續(xù)性 98 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 可選擇的渠道方式 表 國際企業(yè)的渠道選擇 ? 可供選擇的渠道方式有出口、許可經(jīng)營、直接投資與在東道國建立分公司等方式。 ? 國際企業(yè)采用低于正常交易價格的形式向其子公司轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品。 【課后作業(yè)】 請結(jié)合本章案例內(nèi)容，討論溫州打火機反傾銷案的啟示。 94 ? 傾銷價格與國際灰色市場（國際性竄貨） ? 傾銷（ dumping）是指公司用低于國內(nèi)市場的價格在國外銷售同一產(chǎn)品的做法。 ? 一般定價： ? 定價目標(biāo)、價格影響因素、調(diào)價方法等； ? 特殊問題： ? 價格升降、轉(zhuǎn)移定價、傾銷定價等問題。 圖 整體產(chǎn)品概念 92 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 產(chǎn)品拓展策略 ? （ 1）產(chǎn)品直接延伸策略 ? （ 2）產(chǎn)品適應(yīng)策略 ? （ 3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略 新產(chǎn)品策略 ? 新產(chǎn)品策略 ? （ 1）新產(chǎn)品構(gòu)思的產(chǎn)生 ? （ 2）構(gòu)思篩選 ? （ 3）新產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試 93 2. 國際營銷價格策略 特殊性 ? 交貨地點、計算貨幣及其他條件比國內(nèi)市場更復(fù)雜。 ? 發(fā)展情況： ? 二戰(zhàn)前，以產(chǎn)品的出口銷售為主； ? 二戰(zhàn)后，以海外直接投資組織生產(chǎn)與營銷為主； ? 近 20年，多采用全球營銷方式。 86 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際市場營銷（ international marketing）概述 ? 國際市場營銷是企業(yè)跨越國界而進行的市場營銷活動。 ? 在缺乏對核心技術(shù)的掌握和設(shè)計技術(shù)受制于人的情況下，長三角及中國有可能淪為跨國公司的簡單制造基地和裝配中心，從而削弱國家產(chǎn)業(yè)的獨立性和配套性，與發(fā)達國家之間的差距越來越大。 ? 因此，利用外國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移來提升我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)成是有限的。 ? 發(fā)達國家移出的產(chǎn)業(yè)不會是國內(nèi)最先進技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，而是在產(chǎn)品生命周期中，技術(shù)進入標(biāo)準(zhǔn)化階段的產(chǎn)業(yè)。 ? 結(jié)論： ?近半個世紀(jì)來，跨國公司往往以資本、技術(shù)跨國流動尋求廉價勞動力和原材料，低成本是促使制造業(yè)轉(zhuǎn)移的一個重要的誘發(fā)因素。 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)移方式： ? 技術(shù)許可證 ? 貿(mào)易或投資后附帶 80 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 技術(shù)引進和輸出的決策 決策要素 技術(shù)引進 對先進性、適用性、可靠性、經(jīng)濟性等多方面進行綜合平衡、全面考慮 工廠規(guī)模 技術(shù)項目投資環(huán)境 權(quán)衡投資風(fēng)險和技術(shù)秘密外泄風(fēng)險 轉(zhuǎn)移成本 技術(shù)的生命周期 政府政策和干預(yù)程度 【鏈接】 管理視野 51 技術(shù)轉(zhuǎn)移與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的關(guān)系是什么？ 81 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 案例：審慎對待國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 【摘自】論文： 【 主要觀點 】 ?對于處在產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈低端的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并不一定能夠推動技術(shù)進步，還可能帶來拉大轉(zhuǎn)出國與承接地之間技術(shù)差距的威脅。 ? 是指有技術(shù)的一方通過某種方式把一項技術(shù)讓渡給另一方的活動。 79 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 技術(shù)轉(zhuǎn)移（ technology transfer） ? 技術(shù)專利、專有技術(shù)、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密 。 （ 1）專有狀態(tài)（ specific state） （ 2）支配地位的規(guī)范設(shè)計； （ 3）輔助資產(chǎn)； ? 一種占支配地位的設(shè)計的存在對利潤如何在創(chuàng)新者與追隨者之間分配有重大意義。 77 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新策略 ? 主要是指由兩個或兩個以上的資金或技術(shù)力量相當(dāng)?shù)目鐕?，基于共同研究和開發(fā)高新技術(shù)的目的而組成一個互補型戰(zhàn)略聯(lián)盟。 75 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際企業(yè)的輔助性活動 表 國際企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)輔助性活動內(nèi)容概況 輔助性活動 活動內(nèi)容 供應(yīng)商管理 挑選供應(yīng)商 ， 與供應(yīng)商建立良好關(guān)系 ， 選擇供應(yīng)方式與定價策略 維修保養(yǎng) 建立 維修制度 ，對 生產(chǎn)設(shè)備 進行 日常維修與保養(yǎng) 技術(shù)管理 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝選擇與設(shè)計 ， 新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計 庫存管理 確定 庫存控制機制 ，選擇 庫存控制模式 人力資源管理 員工招聘、培訓(xùn)、晉級等管理 76 國際企業(yè)技術(shù)的開發(fā)和轉(zhuǎn)移 ? 國際企業(yè)的全球技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)移，已成為貿(mào)易全球化、生產(chǎn)全球化、金融資本全球化之后世界