【正文】 際企業(yè)的人員配備 1．人員配備方式 2．外派人員的來源 3．外派人員的選拔和培訓(xùn) 64 1. 人員配備方式 （ 1） 母國中心人員配備方式 ? 是指由來自母國的管理手段與文化主宰子公司的運(yùn)營，所有主要的管理職務(wù)都由母公司所在國公民來擔(dān)任。 ? 通過這些轉(zhuǎn)化過程，投入的物改變其性質(zhì)或形態(tài)，成為適合特定需要的產(chǎn)品。 74 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際企業(yè)生產(chǎn)性活動(dòng) 表 國際企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)性活動(dòng)內(nèi)容概況 生產(chǎn)性 活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容 生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃、原材料供應(yīng)、加工、裝配、發(fā)運(yùn) 產(chǎn)品質(zhì)量 全球質(zhì)量管理、全球質(zhì)量控制 制造成本 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、作業(yè)排序、供應(yīng)管理、銷售管理、成本控制管理 ? 國際企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的營運(yùn)過程主要包括 生產(chǎn)性活動(dòng)和輔助性活動(dòng) 兩類。 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)移就是對(duì)上述五種產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化階段產(chǎn)品的技術(shù)趨于成熟，技術(shù)投入更是微乎其微，外包（ outsourcing）和貼牌生產(chǎn)（ OEM）成為發(fā)展中國家參與國際分工的主要方式之一。 87 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際市場(chǎng)營銷與國內(nèi)市場(chǎng)營銷的區(qū)別 國際市場(chǎng)營銷 國內(nèi)市場(chǎng)營銷 交叉文化的管理 往往不涉及到文化差異 需要設(shè)置跨國管理 往往不涉及到跨國管理 環(huán)境更為復(fù)雜 環(huán)境相對(duì)單一 手段更多樣、更復(fù)雜 手段主要是一些可控因素 大市場(chǎng)營銷觀念 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 88 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際市場(chǎng)營銷的影響因素 影響因素 具體內(nèi)容 常規(guī)因素 政治環(huán)境 政策的穩(wěn)定性、國家關(guān)系、國家主權(quán)、民族主義以及政治風(fēng)險(xiǎn)、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的作用等 法律環(huán)境 國際公約、國際慣例、涉外法律、東道國法律等 文化環(huán)境 物質(zhì)文化、社會(huì)制度、人和宇宙、美學(xué)、語言等 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國民收入、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)政策等 不可控 因素 國際道德法則 即國際企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán) 綠色貿(mào)易壁壘 綠色營銷及環(huán)境保護(hù)問題 新經(jīng)濟(jì)模式 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長模式及網(wǎng)絡(luò)營銷 【討論】 我國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題？ 89 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際市場(chǎng)營銷的誤區(qū) ? 1．語言翻譯的誤區(qū) ? 2．產(chǎn)品與配送誤區(qū) ? 3．廣告誤區(qū) ? 4．國內(nèi)的國際錯(cuò)誤 ? 5．營銷的思維與邏輯誤區(qū) 90 國際企業(yè)的營銷組合策略 1．國際產(chǎn)品策略 2．國際營銷價(jià)格策略 3．國際營銷渠道策 4 ．國際營銷促銷策略 91 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 1. 國際產(chǎn)品策略 基本概念 ? 所謂產(chǎn)品是指消費(fèi)者在購買時(shí)得到的所有東西，包括實(shí)物、包裝裝潢、牌號(hào)、服務(wù)以及與此有關(guān)的精神收益。 ? 定價(jià)方法 （ 1）在各國統(tǒng)一定價(jià) （ 2）根據(jù)各國市場(chǎng)定價(jià) （ 3）根據(jù)各國成本定價(jià) （ 4）新產(chǎn)品定價(jià) 95 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 轉(zhuǎn)移定價(jià)的兩種形式： ? 低于正常的交易價(jià)格； ? 高于正常的交易價(jià)格。 ? ③在國外的分支機(jī)構(gòu)（或附屬機(jī)構(gòu)）的推銷人員。 同一產(chǎn)品的國際品牌策略 ? 對(duì)于出口到不同國家或地區(qū)的同一產(chǎn)品，企業(yè)需要考慮： 單一國際品牌 or 在不同國家或地區(qū)分別采用不同品牌 。 （ 7）召開品牌開發(fā)小組會(huì)議，確定最終的品牌工具。 ? （ 5）防范營銷人員給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。 ? 產(chǎn)品上的“日本制造”標(biāo)簽，以最小尺寸，盡可能貼在不易察覺處。 114 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 品牌的精髓是什么？ ? 在一流媒體上砸廣告？ ? “做多大的媒體，做多大的品牌”？ ? 【討論】什么是品牌的精神原點(diǎn)？如何理解品牌 7年研發(fā) ——尋找支撐品牌的精神原點(diǎn) ? 單槍三束彩管研發(fā) （ 1961——1968年 ） ? 在長達(dá) 7年多的研究開發(fā)中，索尼承受了巨大的虧損和壓力，但換回了索尼本源的回歸。 ? 美日管理文化的比較，到中國式管理； ? 正在研究的熱點(diǎn)： ? Theory of Chinese Management ? Or ? Chinese Theory of Management 119 文化的沖突 文化沖突 ? 文化是一個(gè)群體在價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等方面所表現(xiàn)出的區(qū)別于另一群體的顯著特征。 ? 對(duì)待賄賂等問題的態(tài)度： ? “發(fā)展中國家的實(shí)情歸實(shí)情，在世界任何地方，都要體現(xiàn)本公司的價(jià)值觀 ” 【討論】： 結(jié)合課后案例，分析摩托羅拉公司的跨文化管理有何特點(diǎn)，有何啟示？ 122 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 （ 2）行為規(guī)則差異 ? 行為規(guī)則：企業(yè)長期形成的適合其運(yùn)營的行為準(zhǔn)則，包括：內(nèi)部的文化網(wǎng)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施和組織結(jié)構(gòu)等。指數(shù)較高，表示社會(huì)文化充滿自信、喜歡自我表現(xiàn)、追逐金錢和社會(huì)地位 表 文化指數(shù) ? 為了衡量組織中的文化差異和沖突，美國學(xué)者 G. 霍夫斯泰德（ Gerte Hofstede）從 4種文化指數(shù)角度來討論文化對(duì)組織的影響。指數(shù)較高，表示人們接受并尊重個(gè)人的成就。 ? 如圖： 121 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際企業(yè)文化沖突的誘因 （ 1）價(jià)值觀的沖突 ? 企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)在成長過程中所形成自己獨(dú)特的價(jià)值體系、經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)精神。 跨文化管理 ? 在跨國經(jīng)營中，在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo)，以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。 113 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 ? 當(dāng)時(shí)的日本制造是便宜貨、小東西的代名詞。 ? 走訪荷蘭菲利浦公司，古鎮(zhèn)艾恩德霍楓 ? 啟示： ? 公司地點(diǎn)不重要，建立國際知名品牌至關(guān)重要。 107 分類依據(jù) 風(fēng)險(xiǎn)類型 按營銷環(huán)境影響因素分類 按引發(fā)營銷風(fēng)險(xiǎn)的因素分類 按照國際企業(yè)營銷的過程分類 按營銷風(fēng)險(xiǎn)的來源分類 按營銷風(fēng)險(xiǎn)存在的條件分類 按營銷風(fēng)險(xiǎn)的可控程度分類 2. 不可控風(fēng)險(xiǎn) 按營銷風(fēng)險(xiǎn)的影響程度分類 108 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 ? （ 1）建立和完善縱向一體化的政府服務(wù)體系，提供宏觀政策信息支撐。 （ 3）實(shí)施品牌審議。 設(shè)計(jì)原則 ? 簡單易懂、便于識(shí)別、有助于記憶、構(gòu)思獨(dú)特新顆、引人注目、適應(yīng)產(chǎn)品性質(zhì)、便于宣傳； ? 符合傳統(tǒng)習(xí)慣； ? 符合法律規(guī)定。 99 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 影響國際企業(yè)定價(jià)的因素 （ 1）企業(yè)的目標(biāo)； （ 2）經(jīng)營成本； （ 3）東道國政策法規(guī)； （ 4）國際市場(chǎng)的供求關(guān)系； （ 5）國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況； （ 6）經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹； （ 7）匯率變動(dòng)； （ 8）關(guān)稅； （ 9）企業(yè)營銷組合與產(chǎn)品系列等內(nèi)部因素。 研究內(nèi)容 ? 定價(jià)目標(biāo)： （ 1）維持生存； （ 2）當(dāng)期利潤最大化； （ 3）市場(chǎng)占有率最大化； （ 4）產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化 ? 影響國際企業(yè)定價(jià)的因素 （ 1）企業(yè)的目標(biāo)； （ 2）經(jīng)營成本； （ 3）東道國政策法規(guī)； （ 4）國際市場(chǎng)的供求關(guān)系； （ 5）國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況； （ 6）經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹； （ 7）匯率變動(dòng)； （ 8）關(guān)稅； （ 9）企業(yè)營銷組合與產(chǎn)品系列等內(nèi)部因素。 【討論】 我國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移？ 85 國際企業(yè)管理 第 6章 國際企業(yè)的營銷管理 ? 國際企業(yè)的市場(chǎng)營銷行為受到的制約因素與國內(nèi)市場(chǎng)營銷相比更為復(fù)雜，需要考慮的因素會(huì)更多。 長三角需審慎對(duì)待國際産業(yè)轉(zhuǎn)移 湖北省社 會(huì) 科 學(xué) 院 長 江所 餘 慧倩 82 年代 世界製造中心 18世紀(jì)後期 （工業(yè)革命） 英國 19 世紀(jì) 80年代以後 （ 第二次産業(yè)革命） 美國和德國 20世紀(jì) 50及 60年代 （ 日本經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期） 日本 20世紀(jì) 70、 80年代 韓國、臺(tái)灣等 20世紀(jì) 80年代末 90年代 中國 表 世界制造中心轉(zhuǎn)移情況 ? 由工業(yè)革命的推動(dòng)，以技術(shù)進(jìn)步爲(wèi)條件，具有強(qiáng)大完整的産品生産能力； ? 産品生産全過程都具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力，産業(yè)間的水平分工是國際分工的主要方式； ?垂直的産業(yè)內(nèi)分工成爲(wèi)國際分工主要形式； ? 低成本、高效率和強(qiáng)大的研發(fā)能力是吸引國外産業(yè)轉(zhuǎn)移的重要因素； ? 韓國及東南亞國家市場(chǎng)和技術(shù)條件都不具備，低成本是其成爲(wèi)製造業(yè)基地最重要的原因。 （ 1） R＆ D戰(zhàn)略聯(lián)盟（ strategic alliance of R＆ D） （ 2）通過企業(yè)并購獲得高新技術(shù)； （ 3）在海外設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)； （ 4）通過技術(shù)貿(mào)易獲取高新技術(shù)； （ 5）積極利用社會(huì)科研力量； 78 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 創(chuàng)新成果的保護(hù)問題 ? 在公司和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以外的制約創(chuàng)新者占有從創(chuàng)新中產(chǎn)生利潤的能力的環(huán)境因素。 1．機(jī)器設(shè)備、原材料、零部件和能源 2．勞動(dòng)力 3．運(yùn)銷成本 4．稅收 5．環(huán)境保護(hù)費(fèi)用 6．政府干預(yù) 選址考慮因素 72 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 鏈接： 沃爾瑪獨(dú)特的選址原則 ? 沃爾瑪在短短的 40多年時(shí)間里從一家默默無聞的小雜貨店發(fā)展壯大成為世界最大的零售企業(yè)。這些來自外國或地區(qū)的管理人員（但不是母公司的外派人員）通常被稱為“第三國人”。 ? 優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。 圖 母子公司的結(jié)構(gòu)示意圖 55 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 3. 國際部結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)一般在內(nèi)部單獨(dú)設(shè)立一個(gè)職能完整的國際部，其地位與其他國內(nèi)事業(yè)部等同，由企業(yè)副總負(fù)責(zé)，并直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 ? 汽車行業(yè)作為各國最主要的產(chǎn)業(yè)之一，市場(chǎng)下滑在所難免。 ? 國際企業(yè)戰(zhàn)略具有以下幾個(gè)突出的特點(diǎn)： ? （ 1）全局性 ? （ 2）全球性 ? （ 3）長遠(yuǎn)性 ? （ 4）綱領(lǐng)性 ? （ 5）抗?fàn)幮? ? （ 6）風(fēng)險(xiǎn)性 45 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 國際企業(yè)戰(zhàn)略的層次和類型 層 次 類 型 公司戰(zhàn)略（corporate strategy） 密集型成長戰(zhàn)略 一體化成長戰(zhàn)略 多元化成長戰(zhàn)略 （ 【 鏈接 】 ） 經(jīng)營單位戰(zhàn)略（ SBU strategy） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略（functional strategy） 指企業(yè)的主要職能管理部門，為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而制訂的短期戰(zhàn)略計(jì)劃。 ? 狹義： 生產(chǎn)要素供給比例說 ? 它通過對(duì)相互依存的價(jià)格體系的分析，用不同國家的生產(chǎn)諸要素的豐缺解釋國際分工和國際貿(mào)易產(chǎn)生的原因和一國進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。” 32 ? 國際企業(yè)管理 / 版權(quán)所有：大連海事大學(xué)，韓震 區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化（ regional economic integration） ? 指在某一地理區(qū)域內(nèi)或區(qū)域之間，某些國家和政治實(shí)體為實(shí)現(xiàn)彼此之間在貨物、服務(wù)和要素方面的自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中各種要素的合理配置，促進(jìn)相互間的經(jīng)濟(jì)與發(fā)展，而達(dá)成的取消有關(guān)關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)、財(cái)政和貨幣政策，并相應(yīng)建立起超國家的組織機(jī)構(gòu)的過程。 ? 弗農(nóng)認(rèn)為產(chǎn)品發(fā)展需要經(jīng)過三個(gè)階段，即： ? 新產(chǎn)品階段（ new product stage） ? 成熟產(chǎn)品階段（ mature product stage） ? 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品階段（ standardized product stage） ? 在不同的階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)函數(shù)都會(huì)發(fā)生變化。 ? 1．獨(dú)資經(jīng)營 ? 獨(dú)資經(jīng)營是指本企業(yè)擁有投資企業(yè) 100%的股權(quán)，獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)享利益，獨(dú)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為1987年肯德基進(jìn)入中國奠定了基礎(chǔ)和基調(diào)： ? 原料采購、菜單本土化（川香辣子雞、老北京雞肉卷等） ? 經(jīng)營本土化（選址、店面、單店模式等） ? 開放二、三級(jí)城市特許權(quán)，費(fèi)用降至 200萬元 ? 特許加盟“不從零開始”（將成熟、正在營運(yùn)的餐廳轉(zhuǎn)讓給加盟者