汽車生產(chǎn)件及相關服務件組織的質量管理體系要求培訓課件(參考版)
2025-03-01 16:13本頁面
【正文】 2023年 3月 18日星期六 1時 51分 29秒 01:51:2918 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時 51分 29秒 01:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :51:2901:51Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 1時 51分 29秒 01:51:2918 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :51:2901:51:29March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:2901:51Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 18日星期六 1時 51分 29秒 01:51:2918 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :51:2901:51:29March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :51:2901:51Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21. 顧客滿意 顧客對其 要求 已被 滿足 程度的 感受 。 有關的術語和定義 19. 多體系審核 在 一個 受審核方，對兩個或兩個以上管理體系 一起 做的審核。 18. 審核 為 獲得 審核證據(jù) 并對其進行客觀評價，以確定滿足 審核準 則 的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 注 1：特性可以是物理的、認識的或社會的。 注 2：形成文件的信息可包括： —— 管理體系，包括相關過程； —— 為組織運行產(chǎn)生的信息（一組文件）； —— 結果實現(xiàn)的證據(jù)（記錄）； 注 3：是通用術語及核心定義之一。 16. 形成文件的信息 組織需要控制和保持的信息及其媒體。 注 2：一組文件，如若干個規(guī)范和記錄。 示例：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標準。 注 2：創(chuàng)新通常具有重要影響。 14. 創(chuàng)新 新的 或 變更 的實體 實現(xiàn) 或 重新 分配 價值 。 注 5：風險一詞有時僅在有負面結果的可能性時使用。 注 3：通常，風險表現(xiàn)為參考潛在事件和后果或兩者組合。 注 1：影響是指偏離預期，可以是正面或負面。 —— 無形產(chǎn)品的交付（如知識傳授方面的信息提供） —— 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店） 注 4：通常，服務由顧客體驗。 注 3：服務的提供可能涉及，例如： —— 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車）上所完成的活動。 注 1：通常，服務的主要特征是無形的。軟件由信息組成，無論采用何種介質傳遞 （如：計算機程序、移動電話應用程序、操作手冊、字典、音樂作品版 權、駕駛執(zhí)照）。流程性 材料是有形的，其量具有連續(xù)的特性（如：燃料和軟飲料）。 注 2：通常，產(chǎn)品的主要特征是有形的。 注 1： 在供方和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的 生產(chǎn)。在零售店 買 漢堡 包是產(chǎn)品，而在飯店訂一份漢堡包則是服務。 注：組織的輸出是 產(chǎn)品 還是 服務 取決于其主要 特性 。 注 6：這是 ISO/IEC導則 第 1部分 ISO增刊附頁 SL中給出的 ISO質量 管理體系標準中的通用術語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增 加注 3至注 5 有關的術語和定義 9. 質量要求 關于質量的要求。 注 4：要求可有不同的相關方或組織自己提出。 注 2：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如：在形成文件中闡明。 注 1：“通常隱含”是指組織和相關方的慣例或一般做法。 7. 質量 實體的若干固有 特性 滿足 要求 的程度。 示例：產(chǎn)品、服務、過程、人、組織、體系、資源。 注 1：雖然外包的職能或
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