【摘要】旅游服務心理學習目的:在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎上,結(jié)合旅游服務活動的特殊性,掌握旅游服務活動過程中旅游者和旅游服務人員之間的心理互動規(guī)律,以提高旅游服務質(zhì)量,進而促進旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務概述?旅游者的服務需要?旅游服務人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識要求?旅游服務心理策略
2025-03-01 16:09
【摘要】旅游服務心理學習目的:在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎上,結(jié)合旅游服務活動的特殊性,掌握旅游服務活動過程中旅游者和旅游服務人員之間的心理互動規(guī)律,以提高旅游服務質(zhì)量,進而促進旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務概述?旅游者的服務需要?旅游服務人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識要求?旅游服務心理策略一、旅游服務概述
2025-01-26 01:12
【摘要】第一節(jié)前臺和客房服務心理第二節(jié)餐廳服務心理第三節(jié)導游服務心理第八章旅游服務心理第四節(jié)旅游商場服務心理天之府溫德姆至尊豪廷大酒店視頻欣賞1、酒店有哪些部門呢?2、旅客可以享受哪些服務呢?一、旅游者在前臺的一般心理二、旅游者在客房的一般心理第
2025-07-26 23:46
【摘要】會展企業(yè)旅游服務心理班級:會展0801制作:鄭佳平指導老師:覃智勇會展企業(yè)旅游服務心理小孩的故事?在入正題之前先看一個有關(guān)心理的故事,是有關(guān)小孩的心理的故事:有一天一位母親帶著自己四五歲的小孩去逛商場,經(jīng)過一家店時,店主見這個小孩是如此的可愛便拿出一大筒糖果放在小孩面前,叫小孩自己抓糖果吃,可小孩久久沒有伸手去糖果,店主以為小孩是因為
2025-02-10 12:23
【摘要】第十一章服務心理原理與服務心理藝術(shù)???????????????第一節(jié)?客我交往策略一、客我交往的特點12340情緒性積極性??
2025-01-26 01:38
【摘要】第八章第八章旅游服務心理概述旅游服務心理概述旅游心理學旅游心理學第八章第八章旅游服務心理概述旅游服務心理概述第一節(jié)第一節(jié)旅游服務的心理原則旅游服務的心理原則第二節(jié)第二節(jié)旅游服務的心理策略旅游服務的心理策略第三節(jié)第三節(jié)旅游服務人員的心理品質(zhì)旅游服務人員的心理品質(zhì)第四節(jié)第四節(jié)旅游服務人員的職業(yè)素養(yǎng)旅游服務人員的職
2025-01-25 15:21
【摘要】本資料來源更多資料請訪問精品資料網(wǎng)()第一節(jié)前臺和客房服務心理第二節(jié)餐廳服務心理第三節(jié)旅游商場服務心理第八章旅游服務心理第四節(jié)導游服務心理第五節(jié)服務中的人際交往開篇有疑旅游者在前臺和客房有什么心理需求?旅游者在就餐時有什么心理需求?旅游者走進商場一般有什
2025-01-27 18:42
【摘要】項目一什么是心理健康任務一心理健康的一般標準任務二如何做一個心理健康的人項目二正確認識挫折任務一為什么會產(chǎn)生挫折任務二受挫后行為反應的影響作用項目三如何提升自信任務一什么是自信任務二如何提升自信項目四調(diào)控好自己的情感
【摘要】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023
2025-02-13 17:11
【摘要】第一節(jié)前臺和客房服務心理第二節(jié)餐廳服務心理第三節(jié)旅游商場服務心理第八章旅游服務心理第四節(jié)導游服務心理第五節(jié)服務中的人際交往開篇有疑旅游者在前臺和客房有什么心理需求?旅游者在就餐時有什么心理需求?旅游者走進商場一般有什么想法?旅游者在游覽時有什么心理需求?本
2025-03-11 13:41
【摘要】第十一章服務心理原理與服務心理藝術(shù)第一節(jié)客我交往策略一、客我交往的特點12340情緒性積極性一區(qū):情緒積極性很好心情愉快積極主動二區(qū):情緒好積極性不高
2025-01-26 01:06
【摘要】鄉(xiāng)村旅游服務禮儀課程說明?課程內(nèi)容:結(jié)合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要,介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務禮儀,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理能力,特別是樹立和提高正確的服務理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務,增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。?授課對象:鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶(業(yè)主)、管理人員、服務骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村,想要尋找一城市游客來
2025-02-09 00:57
【摘要】LOGO學習情境一:禮儀意識引導理解禮儀的本質(zhì)、特征和原則。掌握禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識目標能夠?qū)ι?、工作中常見的負面案例,發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病,引發(fā)學生的學習興趣。能力目標學生具有較強的感悟能力,有意識地訓練自己禮儀行為,具有自主學習能力。素質(zhì)目標LOGO學習情境一:禮儀意識引導
2025-02-13 04:52
【摘要】LOGO周次授課內(nèi)容課時數(shù)1第1講旅游服務禮儀概述3課時2第2講旅游服務禮儀的相關(guān)理論3課時3第3講旅游服務服飾儀容禮儀3課時4第4講旅游服務體姿禮儀3課時5第5講旅游服務見面禮儀3課時6第6講旅游服務交談禮儀3課
2025-02-13 16:56
2025-01-07 22:12