鄉(xiāng)村旅游服務(wù)禮儀(參考版)
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【正文】 2023/5/12 17:21:5517:21:5512 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12 五月 20235:21:55 下午 17:21:55五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 五月 2117:21:5517:21May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 17:21:5517:21:5512 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2117:21:5517:21:55May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2117:21:5517:21May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/12 17:21:5517:21:5512 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 五月 21五月 2117:21:5517:21:55May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2117:21:5517:21May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。由于采用選擇疑問句，給予了顧客的選擇余地，同時也讓客人了解了一些信息，增加了一些有趣味的話題（ 2）將顧客的單一追求引導(dǎo)到多元化的選擇上去。n 采用特殊疑問句有很大的風(fēng)險，起碼有 50%的可能性遭到客人的否定。如果你們不介意的話，我給您二位調(diào)過去！謝謝您的支持！ ”客人一下就變得平和起來，同意了主管的安排。但一會兒又來了八位客人，這時大圓桌均己坐滿，而靠窗的小方桌又空了出來。例句：? 先生，您看現(xiàn)在可以上菜了嗎？? 小姐，如果您不介意，我把您的座位調(diào)整一下好嗎？ 征詢語運用不當(dāng)，會使顧客很不愉快。（ 3）應(yīng)該配合手勢。這類語言使用時有下列要求：（ 1）避免命令式。這時值臺的服務(wù)小姐眼快手快，馬上將一雙干凈筷子遞到了客人的面前，并說： “ 對不起，請用這一雙，謝謝合作！ ” 客人大受感動，離開餐廳之前特地找到了大堂經(jīng)理夸獎這位服務(wù)員說： “ 你們的小姐反應(yīng)迅速，她幫助了我還要感謝我，真是訓(xùn)練有素！希望餐廳給予獎勵。n 例句： 謝謝您的好意！謝謝您的合作！n 謝謝您的鼓勵！謝謝您的夸獎！n 謝謝您的幫助！謝謝您的提醒！n 例子：某餐館一個客人在用餐的時候，不經(jīng)意將筷子掉在地上了。：? 謝謝您；? 謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)；? 謝謝大家的關(guān)心； “ 謝謝 ” 的時機和頻率，說謝謝一般有兩種時機：? 客人前來消費離別時： “謝謝您的光臨，歡迎下次再來 ”；? 請求別人幫忙時： “謝謝您幫個忙，好嗎？ ”－－是請求? 別人幫忙后說 “謝謝 ”－－是致謝。先生嗎？? 對不起，小姐，有您的電話。：? 對不起，今天這道菜點的人多，已經(jīng)沒有了，您看 ⅹⅹ可以嗎？這也是我們這里的一個特產(chǎn) 。 ”? “ 給您添麻煩了，真不好意思。 ”? 對不起，我錯怪您了；? 對不起，我把這事給忘了，這是我的疏忽。 ”? “ 請遞給我 /請傳過去。 “ 請！ ” 、 “Please ！ ” 在任何需要麻煩他人的時候，必須
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