【正文】 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 第七部分：班組現(xiàn)場質(zhì)量控制 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 — 質(zhì)量是競爭的利器 — 產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中的焦點之一，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力的重要途徑。 給下屬以信任。 關(guān)心下屬的家庭和生活。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 關(guān)心體貼下屬的技巧 記住下屬的生日，以適當?shù)姆绞阶ＹR。 要積極引導他們多讀些書。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 身體間空間距離 親密關(guān)系： 15－ 45CM 好朋友： 35－ 120CM 管理者與員工： 120－ 350CM 政治與知名人物： 350CM以上 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 九、下屬對上司的正確的態(tài)度 尊重上司就是尊重自已 對上司絕對服從，對上司的指示認真執(zhí)行 把上司當作“老板”，維護上司的權(quán)威性 在上司面前盡量表現(xiàn)自己 執(zhí)行任務絕不給自已找借口 不越級反映問題 在上司面前不要總是辯解，要敢于承擔責任 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 十、指導和引導一線員工的方式 好的時候要加以稱贊 A、 當一線員工表現(xiàn)出他的工作價值時； B、 當一線員工工作行為有明顯提高或改善時； C、 默默無聞、踏踏實實埋頭苦干的一線員工； 避免過度的監(jiān)督 要尊重一線員工的意見 管理者要以身作則 培養(yǎng)一線員工的挑戰(zhàn)性 建立工作感情 增加一線員工工作的豐富程度 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 如何引導和指導性格孤僻的員工 使他們感受到友誼的溫暖，與你初步建立 友誼。 E、 觸摸：握手、拍肩、擁抱等。 C、 揮動手指的動作會給人一種象在教訓的感覺，示意 翻開桌上文件，宜用手掌不宜用手指。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 身體姿勢 A、 溝通時，身體動作切勿太大、太快，所有身體動作 不可過界，揮動雙手時確保手勢越貼近身體越好， 給人以穩(wěn)重冷靜的印象。專家說，眼神接觸，是指視線停留在對方雙眼和鼻子間的倒三角形部位。 肢體語言通常包括： 目光與面部表情 身體姿勢和觸摸 體形動作與儀表 身體之間的空間距離 語氣和語調(diào) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 目光與面部表情 —— 眼神坦然自信 眼神茫然不定或目光呆滯會令人覺得你是個不夠成熟、靠不住的人。 語言 。 選擇性知覺 。 培養(yǎng)他們的生活自理能力和心理承受能力，增強戰(zhàn)勝 困難的意志和毅力，使他們逐步成熟起來。 鼓勵參與班組集體活動，培養(yǎng)其團隊精神。 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何正確引導獨生子女員工 獨生子女員工的特點 : 思想單純，意志脆弱，爭強好勝 文化素質(zhì)較好，但適應性較差 自尊心強，依賴性大 引導獨生子女員工的技巧： 引導獨生子女員工正確地看待自已，克服優(yōu)越感。 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何批評性格暴躁的員工 性格暴躁的員工否定性心理強，情緒不宜控制最適合于采取“漸進式”和“商討式”的方式進行。 批評教育，努力在本組織內(nèi)營造服從文化。 贊美和表揚員工遵循的原則 A、公開表揚 B、真誠表揚 C、恰如其分 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 六、 如何處置與你唱對臺戲的員工 與你唱對臺戲的員工 班組中的老油條 過去的競爭對手 過去的老同事或老師傅 夜郎自大或有特殊背景的員工 處置的方法如下： 認真分析員工唱對臺戲的原因，如若是自已不足， 勇于改正。 ——馬克 .吐溫 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 贊美和表揚員工的技巧 班組長在工作中一定要學會贊美和表揚，這是最常見和最基本的激勵方式，運用贊美和表揚一定要講究一些技巧。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 優(yōu)秀的一線干部應達何種標準 優(yōu)秀的一線干部工作模式 一線干部 = 驅(qū)使部署工作 +協(xié)助達成目標 +舉行有活力的行動 三要素： 優(yōu)秀一線干部應達到的標準 上通下達； 精通技術(shù)； 誠摯感人； 以身作則； 獎罰分明； 生產(chǎn)車間管理實務 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 三、 一線干部的考核內(nèi)容和考核方法 一線干部的考核內(nèi)容 德： 能： 勤： 績： 一線干部考核的基本要求 客觀公正； 方法科學； 內(nèi)容全面； 短期與長期考核相結(jié)合； 定性與定量考核相結(jié)合； 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 四、一線人員的教導、培訓及監(jiān)督方式 一線人員的職前教導、培訓 在職一線員工的教導、培訓 一線員工的日常教導和監(jiān)督方式 A、 師傅帶徒弟 B、 一線干部重視 C、 嚴格考核、擇優(yōu)獎勵 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 五、如何激勵一線員工 一線人員激勵的原則 A、 目標結(jié)合原則 — 企業(yè)目標與個人目標相結(jié)合 B、 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合原則 C、 按需激勵原則 D、 民主公正原則 E、 獎勵與懲罰相結(jié)合原則 激勵的基本理論 A、 馬斯洛的需求層次理論 B、 赫茲別格的雙因素理論 C、 期望理論和公平理論 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 人人都需要贊美，你我都不例外。 注重培養(yǎng)團隊和執(zhí)行力文化。 注重與員工進行溝通。 定位角色，不做哥們，只做上司。 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 一、 一線干部如何樹立自己的威信 一線干部的職權(quán) 法定權(quán)；獎勵權(quán)；懲罰權(quán)； 一線干部的影響力 職權(quán)；專長；個人魅力；背景感情； 如何樹立自己的威信，用好職權(quán)，提高影響力 A、 辦事公道、獎罰分明； B、 言傳身教、以身作則； C、 信任下屬、尊重下屬； D、 建立感情、培養(yǎng)下屬； 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 ◆ 提高班組長的個人影響力 服人者 ,德服為上 ,才服為中 ,力服為下 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 二、一線干部對所屬員工的正確態(tài)度 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。能否帶出一支素質(zhì)過硬的團隊，很大程度上取決于班組長的管理水平。人員管理的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)車間的效率、質(zhì)量、成本及員工士氣等各項指標的達成。 D、防止生產(chǎn)間接人員虛報加班。 B、做好每天返工、機修、工傷、缺料、換線損失工時的統(tǒng)計 分析工作。 D、公司財務應界入該項指標的控制。 B、嚴格依物耗標準對車間實施發(fā)料。 引導操作員建立成本意識，杜絕盲目浪費。 制定備品消耗最高標準，要求超標者陳述原因。 建立備品庫存臺帳，每月對備品庫存實施盤點。 多余過剩的物料想辦法隱藏，盤虧的物料，用其他物 料冒名頂替，蒙混過關(guān)，逃避責任。 盤點本是改善和發(fā)現(xiàn)問題的活動，但有些班組長則認 為是應付上面的檢查。 盤點之前做一次徹底的 5S工作。 做好計量器具校準工作和現(xiàn)場盤點員的培訓工作。 不良料、呆滯料、廢料預先鑒定清楚。 限制和減少生產(chǎn)工令的開據(jù)數(shù)。 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 抓安全工作還需做好“六到”： 心要想到 口要講到 耳要聽到 眼要看到 腳要走到 身要做到 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 第五部分：班組材料及成本管理 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 如何當好班組長 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 公式： 利潤＝營業(yè)額－成本 企業(yè)獲取較高水平盈利的努力方向 不外乎兩個方面： 一是增加銷售收入； 另一方面是降低成本。 要利用安全事故違紀等反面事例對員工進行教育。 完善安全組織制度，班組設立安全員，班長主管全班 的安全工作，達到組織健全、任務明確、職責清楚、 領(lǐng)導有力。 班中發(fā)生的設備異常信息及安全隱患信息 班后交接管理： 設計好交接本，保持交接記錄，做到有據(jù)可查 今日事，今日畢，未交接清楚絕不下班 強調(diào)現(xiàn)場交接，不清楚地方，帶現(xiàn)場予以明示 含糊應付交接工作是事故之源 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 十三、 如何做好車間安全管理工作 安全工作的特點：無處不有、無時不在，涉及到每一個 人、每一個崗位、每一項生產(chǎn)活動 車間怎樣抓安全工作？ 建立車間安全工作責任制，將安全工作落實到每一個 人身上。 班中生產(chǎn)進度，特別是延誤計劃生產(chǎn)的訂單。 Man（人）的確認重點 : 人員的狀況 完成計劃任務是否需要加班 人員的熟練程度，是否要組織 OJT訓練 Machine（機器）的確認重點 : 當班需要用到哪些設備，是否需要特殊的模治具 機臺的運行狀況，機器的故障率如何 機器的節(jié)拍、產(chǎn)能、效率如何，是否充足 機臺的維護和保養(yǎng)狀況 如何當好班組長 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 Material（物料）的確認重點 : 產(chǎn)品的 BOM資料是否齊備 物料是否有庫存，在線庫存的狀況 采購的物料是否已到位，是否有缺料 輔料及包材的準備狀況 他班轉(zhuǎn)交過來的物料狀況 Method（方法）的確認重點 : 作業(yè)標準、檢驗標準準備狀況 所必需的程序、作業(yè)指導書、表格是否齊備