電信客戶(hù)經(jīng)理溝通技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-02-28 23:44本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 26分 17秒 19:26:1717 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 26分 17秒 19:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:1719:26Mar2317Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 26分 17秒 19:26:1717 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :26:1719:26:17March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:1719:26Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 26分 17秒 19:26:1717 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :26:1719:26:17March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :26:1719:26Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 把有價(jià)值事情的目標(biāo)和步驟繪制成圖表或表格，張貼于易于看見(jiàn)的地方，提醒自己不偏離目標(biāo)并力求達(dá)成。 確定分階段目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)步驟 。 37 電話溝通的技巧 ? 電話溝通前的準(zhǔn)備 ? 電話溝通中的要決 38 上門(mén)拜訪的技巧 ? 擬訂拜訪計(jì)劃， 選擇拜訪時(shí)機(jī) ? 上門(mén)拜訪前的準(zhǔn)備 ? 上門(mén)拜訪中的要決 39 ? 快速達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售 判定成交契機(jī) ? 觀察客戶(hù)的言辭 ? 觀察客戶(hù)的表情舉止 40 快速促成成交的方法 ? 直接發(fā)問(wèn)法 ? 暗示擁有法 ? 解除疑問(wèn)法 ? 贊成否定法 ? 觸摸感受法 ? 快速送達(dá)法 41 確定價(jià)值，即確定使生命有價(jià)值的事情組成。 證人證言 178。正面?zhèn)鬟f中國(guó)電信給客戶(hù)的價(jià)值 不用降價(jià)的方式爭(zhēng)奪客戶(hù)：為客戶(hù)保留原號(hào)碼 找出對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié) 抓住策反時(shí)機(jī)：如競(jìng)品合同期滿(mǎn)回訪 巧妙攻擊競(jìng)品弱點(diǎn) 178。 幫客戶(hù)干活 178。 客戶(hù)紀(jì)念日關(guān)懷 178。 贊美的藝術(shù) 178。策反最適合的銷(xiāo)售方式是顧問(wèn)式銷(xiāo)售。 顧問(wèn)式銷(xiāo)售 。變抱怨為忠誠(chéng) 178。不要以?xún)r(jià)格策反客戶(hù)，這會(huì)大幅提升客戶(hù)期望值 178。逐級(jí)提升客戶(hù)關(guān)系 178。經(jīng)常測(cè)試客戶(hù)的滿(mǎn)意度 178。“多少是太貴了？”如果我們證明您買(mǎi)得起，是否您現(xiàn)在就可以
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