專業(yè)接待禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)課件(參考版)
2025-02-28 16:40本頁面
【正文】 2023年 3月 16日星期四 8時 5分 8秒 08:05:0816 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 8時 5分 8秒 08:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :05:0808:05Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 8時 5分 8秒 08:05:0816 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :05:0808:05:08March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:0808:05Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 8時 5分 8秒 08:05:0816 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :05:0808:05:08March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:0808:05Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。稍有水準(zhǔn)的餐廳都歡迎只點前菜的客人。而有些人的手卻充滿 陽 光 ， 他們握住你的手，使你感到 溫暖 。 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 美國著名盲女作家 海倫 ?凱勒 曾以自己獨特的感 受描寫自己與人握手的經(jīng)驗： “ 我接觸過的手，雖然無言，卻極有 表現(xiàn)性。 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 行為禮儀現(xiàn)場展示 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練 端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練 穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練 大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練 得體的手勢與動作規(guī)范訓(xùn)練 鞠躬禮的分類及其適用場景訓(xùn)練 四 成 功 接 待 形 體 禮 儀 ?握手禮 ? 握手作為現(xiàn)代社會最為普遍的一種表達見面、告別、祝賀、安慰、鼓勵等感情的禮節(jié)。 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 目光語言之眼力修煉 ? “注視時間”里的隱秘 目光接觸時間的長短意味著什么呢？ ?“注視部位”中的心態(tài) ——正式的注視 ——社交的注視 ——親密的注視 ？ 我猜我猜我猜猜猜“眼球位置”外的玄妙 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 微笑的魅力 面由心生 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 乘車禮儀 ?了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣 ?座次安排 ?為客戶及女士開車門 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 搭乘電梯禮儀 ?電梯無人時 ——在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕， 請 客人進入電梯 ——到達目標(biāo)樓層時，按住“開”的按鈕，請、 客人 先下 ?電梯有人時 —— 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先 —— 禮貌問好 ?電梯人多時 —— 主動等下一部電梯，不同他人爭搶電梯 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 開關(guān)門的禮儀 ?開關(guān)門的注意事項 如果門是內(nèi)外都可以開的 , 在引導(dǎo)客人進門時應(yīng)該自己辦呢 ? 如果要進領(lǐng)導(dǎo)的辦公室 , 內(nèi) \外開門的動作應(yīng)該如何呢 ? 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 您會奉茶或咖啡嗎？ 奉茶與咖啡動作規(guī)范演示 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國際： 6cm 10cm 國內(nèi)： 9cm —— 質(zhì)材 : 選用紙張 (再生紙 ) 不選用金、銀、木頭等材料制作 觀看視頻：名片禮儀 三 成 功 接 待 禮 儀 寶 典 名片的使用 ?名片的制作與使用
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1