電商概論chap4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理(參考版)
2025-02-28 14:49本頁(yè)面
【正文】 2023/1/22 14:57:2114:57:2122 January 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 20232:57:21 下午 14:57:21一月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2114:57:2114:57Jan2122Jan21l 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/22 14:57:2114:57:2122 January 2023l 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2114:57:2114:57:21January 22, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2114:57:2114:57Jan2122Jan21l 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/22 14:57:2114:57:2122 January 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2114:57:2114:57:21January 22, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 2114:57:2114:57Jan2122Jan21l 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。大約有 30~50個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大約有 30~50個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大約有 30~50個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。l 容易使用：這類最佳公司的網(wǎng)站直觀感覺將內(nèi)容、功能、有用的演示以及多方面在線幫助集成為一體，這類標(biāo)準(zhǔn)大約有 30~50個(gè)。l 每個(gè)公司填寫的調(diào)查表。l 產(chǎn)品價(jià)格水平 。l 為決定一個(gè)公司是否滿足特定的標(biāo)準(zhǔn)， Gomez專家使用多種數(shù)據(jù)收集方法，包括：l 對(duì)一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行徹底的直接檢查 。然而由于一些電子商務(wù)網(wǎng)站不參與評(píng)比，對(duì)于不參與 ，由 100，000多人的實(shí)際在線購(gòu)買的會(huì)員進(jìn)行評(píng)比，這些被調(diào)查者身份的可信度或者信息的準(zhǔn)確性對(duì)評(píng)比結(jié)果將產(chǎn)生直接影響。l (10)產(chǎn)品運(yùn)輸和操作：包裝和運(yùn)輸是否合適。l (8)顧客支持的水平和質(zhì)量：處理顧客投訴和解決問(wèn)題的狀況 。l (6)準(zhǔn)時(shí)送貨：預(yù)期收貨日期與實(shí)際日期相比 。l (4)產(chǎn)品價(jià)格：相對(duì)于同類網(wǎng)上商店的價(jià)格 。l (2)產(chǎn)品選擇：提供產(chǎn)品的種類和規(guī)格數(shù)量 。而且如果注冊(cè)為會(huì)員，從 BizRater開始進(jìn)入所有鏈接的商店，還可以獲得特殊服務(wù)的機(jī)會(huì) —— 包括最高達(dá) 25%的折扣。公司成立于 1996年，有 3600多家在線商店參與收集顧客每次購(gòu)買后的直接反饋信息，所有資料全部來(lái)自在線調(diào)查，由此得出的評(píng)比結(jié)果被認(rèn)為是顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。之所以 Consumer Reports online的評(píng)估結(jié)果有較大的影響力，是因?yàn)榛趥鹘y(tǒng)產(chǎn)品評(píng)估的 《 消費(fèi)者報(bào)告》 雜志有眾多的訂戶以及該機(jī)構(gòu)的非贏利性質(zhì)。l Consumer Reports online由于沿用與傳統(tǒng)評(píng)估一樣的方法評(píng)估商業(yè)網(wǎng)站，只監(jiān)控高流量的網(wǎng)站，雖然大多數(shù)購(gòu)買者會(huì)去這些網(wǎng)站購(gòu)物，但網(wǎng)站流量小但專業(yè)化程度高的或者一些新成立的網(wǎng)站就失去了參與評(píng)估的機(jī)會(huì)，而且，純粹的專家評(píng)估方法未必能反映商業(yè)網(wǎng)站的實(shí)際狀況。l 目前， Consumer Reports online主要對(duì) 9類網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比：服飾、器具、汽車、書籍和音樂(lè)、目錄、電子、玩具、園藝、家庭裝飾／家具。自從 1936年起，它的使命一直是檢驗(yàn)產(chǎn)品，向公眾發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，并保護(hù)消費(fèi)者。 網(wǎng)上調(diào)研要設(shè)法提高網(wǎng)上被調(diào)查者的積極性109 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估l 對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的評(píng)估l 功能、風(fēng)格、視覺效果、主頁(yè)下載時(shí)間、是否有無(wú)效鏈接、不同瀏覽器的兼容性、使用便利性l 對(duì)網(wǎng)站推廣的評(píng)估l 登記搜索引擎的數(shù)量和排名、與其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、注冊(cè)的用戶數(shù)量等l 對(duì)網(wǎng)站流量的評(píng)估l 流量大說(shuō)明企業(yè)在上述兩個(gè)方面的成功l 有針對(duì)性的開展促銷活動(dòng)110美國(guó)評(píng)比網(wǎng)站常用的評(píng)估方法 l CU網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估法：消費(fèi)者聯(lián)盟 觀察法 l BizRate網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估法 ：第一電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 在線調(diào)查收集客戶每次購(gòu)買后的直接反饋信息，分析評(píng)價(jià)網(wǎng)站l Gomez積分卡評(píng)價(jià)方法：是商務(wù)調(diào)查公司。 網(wǎng)上調(diào)研的安全問(wèn)題216。 多種網(wǎng)上調(diào)研手段的結(jié)合216。 無(wú)時(shí)空限制102網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 ? 電子郵件調(diào)查法? 網(wǎng)上專題調(diào)查法? 網(wǎng)站在線調(diào)查法103網(wǎng)上專題調(diào)查法104105106107網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 ? 明確問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)? 制定調(diào)研計(jì)劃? 收集信息? 分析信息? 提交調(diào)研報(bào)告108網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要注意的問(wèn)題 216。 調(diào)研成本低216。100提問(wèn)l 上面哪個(gè)工具與方法是最特別的？為什么？101 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì) 216。用戶可以借助 PC、手機(jī)、PDA、數(shù)字電視等多種終端，通過(guò) “看天下 ”“個(gè)人門戶”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂制，從而獲取并管理互聯(lián)網(wǎng)上的最新資訊 99其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法l 病毒營(yíng)銷l “病毒營(yíng)銷 ”一般借助于網(wǎng)絡(luò)，廠商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶的口碑宣傳和主動(dòng)傳播，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。二是做個(gè)人門戶，讓所有的博客都變成這個(gè)門戶的記者和編輯，利用流量收取廣告費(fèi)。 l RSS營(yíng)銷l RSS（ Really Simple Syndication）是站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式（也叫聚合內(nèi)容）的技術(shù)。94搜索引擎營(yíng)銷的其他常見方式l 搜索引擎營(yíng)銷的常見方式l 免費(fèi)登陸分類目錄l 付費(fèi)登陸分類目錄l 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告95Email營(yíng)銷l Email營(yíng)銷必須滿足三個(gè)基本條件l 基于用戶許可l 通過(guò)電子郵件傳遞信息l 信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 9697 營(yíng)銷 l 博客營(yíng)銷l 就是利用博客的方式，通過(guò)向用戶傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的傳播。關(guān)鍵詞數(shù)量無(wú)限制：可以在后臺(tái)設(shè)置無(wú)數(shù)的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣，數(shù)量自己控制，沒(méi)有任何限制。競(jìng)價(jià)排名按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在客戶訪問(wèn)數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。92競(jìng)價(jià)排名 ，是一種按效果付費(fèi)的 網(wǎng)絡(luò)推廣 方式。91競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。 l 國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度，雅虎和Google。 90搜索引擎營(yíng)銷的主要模式競(jìng)價(jià)排名l 顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，付費(fèi)越高者排名越靠前；l 競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 l 搜索引擎優(yōu)化又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)
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