電商概論chap4網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(已改無錯字)
2023-03-17 14:49:42 本頁面
【正文】 3）競價結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引起用戶的關(guān)注和點擊，因而效果比較顯著；（ 4）搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的，尤其對于 自然排名 效果不好的網(wǎng)站，采用競價排名可以很好彌補這種劣勢；（ 5）企業(yè)可以自己控制點擊價格和推廣費用；（ 6）企業(yè)可以對用戶點擊情況進行統(tǒng)計分析。92競價排名 ，是一種按效果付費的 網(wǎng)絡(luò)推廣 方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。競價排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計費，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報。優(yōu)點：見效快：充值后設(shè)置關(guān)鍵詞價格后即刻就可以進入。關(guān)鍵詞數(shù)量無限制：可以在后臺設(shè)置無數(shù)的關(guān)鍵詞進行推廣，數(shù)量自己控制，沒有任何限制。關(guān)鍵詞不分難易程度：不論多么熱門的關(guān)鍵詞，只要你想做，你都可以進入前三甚至第一93搜索引擎營銷的主要模式購買關(guān)鍵詞廣告 購買關(guān)鍵詞廣告就是在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實現(xiàn)高級定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告。94搜索引擎營銷的其他常見方式l 搜索引擎營銷的常見方式l 免費登陸分類目錄l 付費登陸分類目錄l 網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告95Email營銷l Email營銷必須滿足三個基本條件l 基于用戶許可l 通過電子郵件傳遞信息l 信息對用戶是有價值的 9697 營銷 l 博客營銷l 就是利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。 l RSS營銷l RSS（ Really Simple Syndication）是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的一種簡易方式（也叫聚合內(nèi)容）的技術(shù)。 98RSS營銷的盈利模式一是投遞信息產(chǎn)生廣告收入，比如一個用戶用 RSS訂閱了高爾夫的內(nèi)容，那么每條信息下面都會精準(zhǔn)地出現(xiàn)一條高爾夫相關(guān)產(chǎn)品的廣告，從高爾夫球桿到會員卡。二是做個人門戶，讓所有的博客都變成這個門戶的記者和編輯，利用流量收取廣告費。再強調(diào)，我們不是單純做 RSS工具本身，因為工具只是初級階段，是賣不了多少錢的，而是要通過工具聚攏人氣，做成個人門戶 三是多平臺統(tǒng)一，致力于開發(fā)和建設(shè)多渠道、多設(shè)備的整合信息服務(wù)平臺，為用戶提供隨時隨地、任意設(shè)備、個性化的信息服務(wù)。用戶可以借助 PC、手機、PDA、數(shù)字電視等多種終端，通過 “看天下 ”“個人門戶”服務(wù)，實現(xiàn)個性化訂制，從而獲取并管理互聯(lián)網(wǎng)上的最新資訊 99其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法l 病毒營銷l “病毒營銷 ”一般借助于網(wǎng)絡(luò)，廠商通過網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動營銷活動，通過網(wǎng)絡(luò)用戶的口碑宣傳和主動傳播，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以百萬計的受眾。l 移動營銷l 移動營銷是指利用手機為主要傳播平臺，直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場溝通的目標(biāo)，移動營銷也稱作手機互動營銷或無線營銷。100提問l 上面哪個工具與方法是最特別的？為什么？101 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢 216。 運作速度快216。 調(diào)研成本低216。 互動能力強216。 無時空限制102網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本方法 ? 電子郵件調(diào)查法? 網(wǎng)上專題調(diào)查法? 網(wǎng)站在線調(diào)查法103網(wǎng)上專題調(diào)查法104105106107網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 ? 明確問題和調(diào)查目標(biāo)? 制定調(diào)研計劃? 收集信息? 分析信息? 提交調(diào)研報告108網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研要注意的問題 216。 網(wǎng)上市場調(diào)研的目的要明確216。 多種網(wǎng)上調(diào)研手段的結(jié)合216。 制定網(wǎng)上市場調(diào)查表216。 網(wǎng)上調(diào)研的安全問題216。 網(wǎng)上調(diào)研的樣本問題216。 網(wǎng)上調(diào)研要設(shè)法提高網(wǎng)上被調(diào)查者的積極性109 網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估l 對網(wǎng)站設(shè)計的評估l 功能、風(fēng)格、視覺效果、主頁下載時間、是否有無效鏈接、不同瀏覽器的兼容性、使用便利性l 對網(wǎng)站推廣的評估l 登記搜索引擎的數(shù)量和排名、與其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、注冊的用戶數(shù)量等l 對網(wǎng)站流量的評估l 流量大說明企業(yè)在上述兩個方面的成功l 有針對性的開展促銷活動110美國評比網(wǎng)站常用的評估方法 l CU網(wǎng)絡(luò)營銷評估法：消費者聯(lián)盟 觀察法 l BizRate網(wǎng)絡(luò)營銷評估法 ：第一電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 在線調(diào)查收集客戶每次購買后的直接反饋信息，分析評價網(wǎng)站l Gomez積分卡評價方法：是商務(wù)調(diào)查公司。制定了 150多項標(biāo)準(zhǔn)，進行打分 111CU網(wǎng)絡(luò)營銷評估法（ Consumer Reports online）l CU是一個獨立的、非贏利性測試和信息組織。自從 1936年起，它的使命一直是檢驗產(chǎn)品，向公眾發(fā)布檢測報告，并保護消費者。l Consumer Reports online由消費者聯(lián)盟（ CU）發(fā)布管理，對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價與傳統(tǒng)產(chǎn)品評價方法（對于傳統(tǒng)行業(yè)，待檢測的產(chǎn)品全部來自市場，檢測人員象普通消費者一樣從貨架上購買，然后由 100多位專家進行檢驗）類似，采用研究人員觀察法，即對被評估網(wǎng)站的主要方面進行評價，包括銷售額、網(wǎng)站流量、使用方便性（設(shè)計、導(dǎo)航、定單及取消、廣告）、網(wǎng)站政策（安全性、裝運、退貨、個人隱私、顧客服務(wù)）和網(wǎng)站內(nèi)容（分類深度、產(chǎn)品信息、個性化），然后根據(jù)各項指標(biāo)的綜合結(jié)果對電子商務(wù)網(wǎng)站進行排名。l 目前， Consumer Reports online主要對 9類網(wǎng)站進行評比：服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、園藝、家庭裝飾／家具。112l CU的非贏利性質(zhì)有助于其在公眾心目中的公正形象，主要刊物 《 消費者報告 》 雜志有 460萬訂戶，還有數(shù)百萬消費者通過消費者報告在線網(wǎng)站了解相關(guān)信息，在線付費訂戶數(shù)量達到 37萬。l Consumer Reports online由于沿用與傳統(tǒng)評估一樣的方法評估商業(yè)網(wǎng)站，只監(jiān)控高流量的網(wǎng)站，雖然大多數(shù)購買者會去這些網(wǎng)站購物，但網(wǎng)站流量小但專業(yè)化程度高的或者一些新成立的網(wǎng)站就失去了參與評估的機會，而且，純粹的專家評估方法未必能反映商業(yè)網(wǎng)站的實際狀況。l 分析家可以評估電子商務(wù)經(jīng)歷的每個方面，甚至看到消費者沒有意識到的新特性，但是分析家也許一個季度才有一次購物，而購物者不一定實驗所有特性，但卻經(jīng)常在線購買東西或進行測試，如果讓很多購物者參與評估網(wǎng)站，使得一些中小商業(yè)網(wǎng)站也可以參與評估，購物者對購物網(wǎng)站的評估遠勝過實驗室里專家的評估。之所以 Consumer Reports online的評估結(jié)果有較大的影響力，是因為基于傳統(tǒng)產(chǎn)品評估的 《 消費者報告》 雜志有眾多的訂戶以及該機構(gòu)的非贏利性質(zhì)。113BizRate網(wǎng)絡(luò)營銷評估法l 號稱是第一電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。公司成立于 1996年，有 3600多家在線商店參與收集顧客每次購買后的直接反饋信息，所有資料全部來自在線調(diào)查，由此得出的評比結(jié)果被認為是顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。l 直接反饋信息，因此掌握哪些商店好、好在什么地方，以及每天的服務(wù)如何變化等信息，可以根據(jù)消費者的特殊需求找出最適合的網(wǎng)站 。而且如果注冊為會員，從 BizRater開始進入
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