[精選]銀行客戶服務(wù)管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】銀行客戶服務(wù)管理培訓(xùn)銀行客戶服務(wù)管理培訓(xùn)講師花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年，共有員工88500人，是美國最大的銀行，它的總部設(shè)于紐約，其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?；ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管，每個分公司

2025-02-28 14:04

[精選]銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)是銀行培訓(xùn)網(wǎng)主推課程之一，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，競爭也在與日劇增。?在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，我們?nèi)绾挝蛻?，如果留住客戶？這就是我們所要解決的問題。1?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流

2025-02-28 06:58

[精選]銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)銀行客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)介紹?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)講師程子展，河南商專高等?？茖W(xué)?？妥淌冢粐抑殬I(yè)培訓(xùn)師；美國路透社專家成員；河南廣播電臺特邀講師；銀行培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)師網(wǎng)特聘講師；多家培訓(xùn)公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力

2025-02-28 13:41

[精選]銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)課程(參考版)

【摘要】銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)?銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)是銀行培訓(xùn)網(wǎng)主推課程之一，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，競爭也在與日劇增。?在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，我們?nèi)绾挝蛻?，如果留住客戶？這就是我們所要解決的問題。?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能

2025-02-28 06:58

[精選]銀行客戶營銷服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】重慶大學(xué)計算機(jī)學(xué)院銀行客戶營銷服務(wù)系統(tǒng)主講：陳鋒內(nèi)容提要系統(tǒng)背景和任務(wù)1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計2系統(tǒng)模塊3系統(tǒng)角色及功能2重慶大學(xué)計算機(jī)學(xué)院系統(tǒng)背景和任務(wù)?系統(tǒng)背景?銀行業(yè)競爭激烈化趨勢。?實現(xiàn)客戶細(xì)分，維護(hù)有限的高端客戶是重點(diǎn)。?提供區(qū)域化服務(wù)，有

2025-02-18 05:36

銀行客戶服務(wù)管理辦法(參考版)

【摘要】......中國建設(shè)銀行客戶服務(wù)管理辦法（暫行）目錄第一章總則第二章建行客戶服務(wù)管理組織體系第三章總公司建行項目管理工作小組工作職責(zé)第四章客戶服務(wù)中心服務(wù)職責(zé)與要求

2025-04-22 01:01

銀行客戶經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)大綱(參考版)

【摘要】第一篇：銀行客戶經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)大綱 銀行客戶經(jīng)理（含大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、VIP客戶經(jīng)理） 專業(yè)服務(wù)與溝通禮儀培訓(xùn) 基本模塊 l l l l l l l l l第一模塊：銀行客戶經(jīng)...

2024-11-05 03:44

[精選]某銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群建設(shè)銀行直屬支行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材1建設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動2建設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材團(tuán)

2025-02-28 15:04

[精選]銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：理財基礎(chǔ)理財?shù)幕靖拍罾碡敇I(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀理財?shù)哪繕?biāo)、價值與內(nèi)容理財?shù)幕驹砗陀嘘P(guān)公式理財規(guī)劃的基本流程第二部分：宏觀環(huán)境與理財工具宏觀環(huán)境與個人理財各投資渠道的比較與分析當(dāng)前環(huán)境下投資理財策略和思路目錄第三部分：家庭綜合理財實務(wù)（一）生涯規(guī)劃和理

2025-02-28 13:54

[精選]銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)講師：譚小琥商業(yè)銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓(xùn)?基本法律知識?信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險控制?票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險控制?理財業(yè)務(wù)法律風(fēng)險控制?相關(guān)金融犯罪一、客戶經(jīng)理與商業(yè)銀行的法律關(guān)系1、勞動合同關(guān)系自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)，當(dāng)事人可以書面申請仲

2025-02-28 13:42

[精選]銀行客戶開發(fā)培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】課程導(dǎo)航銀行客戶開發(fā)客戶開發(fā)概述目標(biāo)客戶開發(fā)的方法?銀行網(wǎng)點(diǎn)?緣故法?轉(zhuǎn)介紹?陌生拜訪?社區(qū)開拓?團(tuán)體開拓?其它渠道……銀行客戶開發(fā)的重要性豐富的客戶資源廣泛的人脈專業(yè)的銷售團(tuán)隊堅實的信用體系一家銀行就是輻射周邊的一

2025-02-28 13:41

[精選]銀行客戶服務(wù)案例與技巧(參考版)

【摘要】銀行柜面服務(wù)溝通與技巧昆侖銀行吐哈分行引言：服務(wù)是銀行柜面人員的基本職責(zé)，也是銀行業(yè)力爭客戶的有力手段，誰的服務(wù)好、誰的質(zhì)量高，誰就能在競爭中取得主動，在競爭中站穩(wěn)腳跟。然而我們面對的客戶群體是一個由低到高的群體，范圍之廣、難度之大，使我們在柜臺營銷服務(wù)的過程中，不是每一次都能成功，難免也會遇到挫折與失敗。

2025-02-28 14:07

銀行客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理第一部分客戶開發(fā)案例第二部分客戶開發(fā)的關(guān)鍵因素第三部分客戶開發(fā)體會第四部分客戶關(guān)系管理第五部分客戶投訴處理第一部分案例一場住房維修資金以弱勝強(qiáng).成功營銷的攻堅戰(zhàn)！·案例：北京市住宅小區(qū)維修資金賬戶營銷·背景介紹·買房子時候我們按照房屋價格的

2025-04-22 01:01

銀行客戶投訴管理培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】客戶投訴處理管理客戶到銀行想要的是什么品質(zhì)文化服務(wù)產(chǎn)品感覺價值安全客戶滿意度＝————心理預(yù)期實際感知＝1（滿意）1(不滿意→抱怨→投訴)1(非常滿意→再來→忠誠)客戶滿意度的衡量當(dāng)客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)時，對

2024-08-24 15:28

wf銀行客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(參考版)

【摘要】碩士專業(yè)學(xué)位論文WF銀行客戶服務(wù)管理體系設(shè)計ResearchanddesignofcustomerservicemanagementsystemforWFbank作者：導(dǎo)師：北京交通大學(xué)2022年5月36/43學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本

2025-04-20 02:06

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