【正文】 s Dilemma 杰瑞 湯姆 坦 白 不 坦 白 坦 白 5， 5 1， 10 不 坦 白 10， 1 2， 2 ? 信息不對(duì)稱 ? 自利人假定 ? 個(gè)體理性與集體理性的悖論 ? 環(huán)境變量 environmental variables： 利己與利他 ?? ? 制度安排決定人們的行為選擇及其結(jié)果 （八）現(xiàn)代企業(yè)的成功管理者 ? 頭馬 ? 木匠 ? 空氣 Thank you for your attention 。 關(guān)鍵點(diǎn)控制和例外控制?；蛘哒f(shuō)，將信息、觀念、思想傳遞給他人，并使其作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)的過(guò)程。 職權(quán)是實(shí)現(xiàn)職責(zé)的必要條件，但擁有職權(quán)不一定能實(shí)現(xiàn)職責(zé)，因?yàn)槁殭?quán)的貫徹實(shí)施還取決于下屬的接受程度和主動(dòng)配合程度。 ◆ 有多種形式：部分過(guò)渡型，調(diào)整機(jī)能型，利潤(rùn)責(zé)任型，獨(dú)立核算型。等同于一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。 缺點(diǎn) ： 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾 事業(yè)部 定義 ： 按產(chǎn)品（或地區(qū)）組成一個(gè)組織單位，稱為事業(yè)部。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策 前提 ： 管理協(xié)調(diào)的要求高， 應(yīng)用較為廣泛 矩陣組織， “規(guī)劃 — 目標(biāo)” 結(jié)構(gòu)形式 將按職能劃分的部門(mén)同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門(mén)又有橫向的管理系統(tǒng) 廠長(zhǎng) 科室 A產(chǎn)品 B產(chǎn)品 C產(chǎn)品 科室 科室 科室 A A A A B B B B C C C C 特點(diǎn) ： 新項(xiàng)目（產(chǎn)品或工程項(xiàng)目）由專門(mén)小組執(zhí)行，設(shè)計(jì)、研制、有關(guān)職能部門(mén)派人參加。 直線職能制 ?直線管理人員 —— 對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令 ?職能管理人員 —— 對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。每一指揮者要懂得各種聯(lián)結(jié) 缺點(diǎn) ： 組織內(nèi)活動(dòng)復(fù)雜時(shí)，就不能充分控制下級(jí)職員活動(dòng) 在發(fā)達(dá)國(guó)家，只在小企業(yè)中采用 職能制 Staffing System 各級(jí)管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。計(jì)劃不正確；忽略人際關(guān)系；缺乏授權(quán)；直線職權(quán)與信息系統(tǒng)混淆不清；有權(quán)無(wú)責(zé)、有責(zé)無(wú)權(quán)、錯(cuò)用職權(quán)；服務(wù)部門(mén)職能和使用不當(dāng)；違反統(tǒng)一指揮與程序 ■ 典型的 組織結(jié)構(gòu) 直線制 (Linesystem)—— 條條組織形式 指揮系統(tǒng)從上級(jí)到下級(jí)員工，直線聯(lián)系，是最簡(jiǎn)單最基本的組織形式 廠長(zhǎng) 車間主任 班組長(zhǎng) 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 特點(diǎn) ： 上下級(jí)之間單一聯(lián)系。決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng) 設(shè)計(jì)程序。精簡(jiǎn)、高效、有序 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 彈性結(jié)構(gòu)原則。崗位責(zé)任制 平衡原則。高層管理者擁有決策權(quán)及相應(yīng)責(zé)任義務(wù)；基層管理者擁有執(zhí)行和監(jiān)督權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任義務(wù) 協(xié)調(diào)原則。管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)可分為平式結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu) 統(tǒng)一指揮原則。要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)富有成效，而不是有礙于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 管理幅度與管理層次適宜原則。計(jì)劃一旦確定，必須堅(jiān)決執(zhí)行 創(chuàng)造性。計(jì)劃可分解，涉及各級(jí)管理者 效率性。確定了組織目標(biāo)及各階段目標(biāo) 首位性。伴隨經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步，專業(yè)化分工更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日益復(fù)雜，日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成為一個(gè) “動(dòng)態(tài)復(fù)雜巨系統(tǒng)” ，需要更加科學(xué)的管理。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才匱乏。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、最關(guān)鍵的因素。從歷史上看，經(jīng)過(guò)了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來(lái)。管理學(xué)廣泛運(yùn)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及其它現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，屬于邊緣科學(xué) ?實(shí)踐性。管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。 （三）管理的性質(zhì) ，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過(guò)程 ★ 科學(xué)性 ★ 社會(huì)性 ，只有滿意解 —— 滿意度準(zhǔn)則 、創(chuàng)新、集成化發(fā)展 （四）管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 1. ?科學(xué) 性?！? 亨利 A 梅西 (Joseph Massie) ◆ “管理就是決策。 唐納利 (James H. Donnely, Jr.) ◆ “管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作。 德魯克 (Peter F. Drucker) ◆ “管理是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！? 彼得 ” 哈羅德 “自然”就是道，就是規(guī)律，就是法則。 老子所說(shuō)的“自然”，并非客觀世界的大自然，也非具體存在的東西，而是引申為一種自然而然的狀態(tài)；所謂“道法自然”是說(shuō)道就是其本來(lái)的樣子，“道”以它自己的狀態(tài)為依據(jù)，以它內(nèi)在的原因決定其本身的存在和運(yùn)動(dòng)，而不必依靠外在其他的原因?！? 老子曰：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。而且，領(lǐng)導(dǎo)者最重誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信則得不到部屬的信任與效忠?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”所提倡的觀點(diǎn)已普遍被人們所接受，即：保存；調(diào)研；合作；漸進(jìn) 老子曰：“太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉！悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。 唐納在學(xué)會(huì)上發(fā)表了有關(guān)論文，并倡議把管理從工程學(xué)中獨(dú)立出來(lái)形成一門(mén)學(xué)科 ?三次高潮。 ?一個(gè)火花。鐵路是具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè)。工業(yè)革命以后，如何有效地利用技術(shù)進(jìn)步的成果來(lái)適應(yīng)逐漸擴(kuò)大的工廠規(guī)模，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對(duì)管理的重視，并在實(shí)踐基礎(chǔ)上對(duì)管理問(wèn)題作了一定闡述。 (8)人事管理。 (7)成本控制。 (6)存貨控制。 (5)會(huì)計(jì)控制。兵工廠在安裝艦船時(shí)采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，生產(chǎn)效率很高。這有助于實(shí)行裝配線作業(yè)和精確計(jì)算存貨，節(jié)省時(shí)間和勞力，加快了安裝船只的速度。在兵工廠的管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。實(shí)際上劉邦運(yùn)用人力資源管理戰(zhàn)勝了項(xiàng)羽 ? 李冰父子治理岷江修筑都江堰，其成功在于趨利避害的設(shè)計(jì)思想：既能排澇，又能抗旱 ? 在古巴比倫王國(guó)于公元前 2023年左右頒布的汗摩拉比法典中，有許多條款都涉及到了控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等經(jīng)濟(jì)管理思想 ? 我國(guó)古代的《周禮》、《墨子》、《孫子兵法》、《三國(guó)演義》等論著中都體現(xiàn)了精深的管理思想 ? 秦始皇確立的中央集權(quán)體制，不僅當(dāng)時(shí)具有強(qiáng)大的生命力，而且對(duì)我國(guó)延續(xù) 2023的封建社會(huì)制度也有重大的影響 人類在木板船發(fā)展的初期靠人劃槳作為主動(dòng)力，故排槳船得以發(fā)展，由埃及、兩河流域、克里特等的單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬的三層槳戰(zhàn)船