現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)理念教材(參考版)
2025-02-27 11:46本頁面
【正文】 培訓(xùn)項目評估的四個層次 層次 所研究的問題 1 、反應(yīng) 參訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng) 怎樣？ 他們喜歡該培訓(xùn)項目嗎？ 2 、學(xué)識 參訓(xùn)者學(xué)會了哪些原理、事實和技能？ 他們的知識、技能和態(tài)度有何改變？ 3 、工作表現(xiàn) 參訓(xùn)者將所學(xué)的東西用于他們的工作中了 嗎？培訓(xùn)項目對他們的工作表現(xiàn)帶來了什么變化？ 4 、組織效益 培訓(xùn)項目對參訓(xùn)者的單位帶來了什么可測量的 的變化、結(jié)果 ? 培訓(xùn)評估的工具 評估層次 評估工具 反應(yīng) 問卷調(diào)查、座談、小組討論、觀察 學(xué)識 態(tài)度調(diào)查、書面測試 工作表現(xiàn) 績效測試、座談、小組討論、觀察、績效記錄 組織效益 績效測試、座談、績效記錄 ? 根據(jù)美國電力公司的培訓(xùn)數(shù)據(jù)顯示，不同層次所進行評估的比率是不同的： ? 反應(yīng) 100% ? 學(xué)識 70% ? 行為表現(xiàn) 50% ? 組織效益 10% 目標(biāo)設(shè)定的 SMART標(biāo)準(zhǔn) S: Specific（明確具體的） M: Measurable（可測量、可量化） A: Achievable（能夠?qū)崿F(xiàn)，不超過參訓(xùn)者的能力） R: Realistic（符合實際，是參訓(xùn)者所需要的） T: Time（有一定的時間限度確保培訓(xùn)能分解成各個步驟） 例： “要讓學(xué)員學(xué)會駕駛飛機” “到下個月底，學(xué)員能夠駕駛噴氣式飛機參加航空展覽” 再認識培訓(xùn) 培訓(xùn)的功能 提高素質(zhì)和能力（通過改變知識、技能和態(tài)度） 打造組織核心競爭力 培養(yǎng)創(chuàng)新能力 …… …… …… n、提供一張不可估量的人際網(wǎng)絡(luò) 。 培訓(xùn)技能決定培訓(xùn)效果 ! 四、培訓(xùn)追求可測量的變化 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項目的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評估。參訓(xùn)者會出現(xiàn)“精神漫步” 走神現(xiàn)象。 一些培訓(xùn)技能 ? 開展培訓(xùn)需求調(diào)查，進行培訓(xùn)需求分析 ? 將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運用到培訓(xùn)中去 ? 撰寫培訓(xùn)項目方案 ? 建立學(xué)習(xí)團隊 ? 有效的講解技能 ? 問答等催化能力 ? 有效的溝通能力（觀察和傾聽） ? 應(yīng)用形體語言（眼神、聲音等） ? 應(yīng)對緊張和應(yīng)對“困難”學(xué)員的能力 ? …… 成人學(xué)習(xí)的九條原則 這九條原則的英文首字母縮寫為 : PROMOTING(推進 、 增進 ) 首尾原則 （ Primacy and Recency） 激勵原則 (Reward) 重復(fù)原則 (Overlearning) 多樣原則 （ Multisense learning） 成人學(xué)習(xí)的九條原則 (續(xù) ) 反饋原則 (Opportunities for feedback) 應(yīng)用原則 (Transfer of Training) 參與原則 (Involve Learners Actively) 簡易原則 (Nibble) 聯(lián)系原則 （ Go from know to unknown） （ 大家閱讀材料 5分鐘 ） 學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù) 采用的方法 3天后所保留的 讀
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