現(xiàn)代煙草企業(yè)管理培訓教材(參考版)
2025-01-07 01:50本頁面
【正文】 各應用項目包括：企業(yè)內部的識別標記、企業(yè)文具用品及賬票類、環(huán)境展示類、交通工具類、包裝用品類、大眾傳播系統(tǒng)、商品、員工服裝、出版、推銷類。 ? 基本要素設計包括企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色等。其設計內容包括： ? （ 1）經營宗旨設計 ? （ 2）經營方針設計 ? （ 3）經營價值觀的設計 ? （ 4）企業(yè)精神的表達與提煉 ? 行為識別系統(tǒng)的設計 ? 行為識別系統(tǒng)是以企業(yè)理念為核心，力求表現(xiàn)企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度、行為等，以及回饋社會的公益事件、贊助活動、公共關系等等的動態(tài)識別形式。 二、 CI開發(fā)與設計 ? CI總概念書的企劃 ? CI總概念書是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，它以充分的調研成果為基礎，重新考察、評估企業(yè)的理念內容，確定新的經營戰(zhàn)略與 CI總方針，設計重點，為日后CI的設計與實施管理指定方向。 ? CI的功能 ? CI的內部功能有：（ 1）有利于優(yōu)化企業(yè)文化；（ 2）有利于增強產品的競爭力；（ 3）有利于企業(yè)多角化、國際化經營。 ? 視覺識別包括基本要素與應用要素兩大要素。 ? 行為識別包括對內和對外兩個部分。其基本的構成要素包括：理念識別、行為識別、視覺識別。它具有客觀性、社會性、系統(tǒng)性、獨創(chuàng)性和穩(wěn)定性等特征。 PDCA循環(huán)管理法是按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序結果進行管理工作，并且循環(huán)不已地進行下去的一種科學的管理工作程序。 三、全面質量管理的工作方法 ? 全面質量管理工作方法的基本方法 ? 全面質量管理最基本的工作方法就是 PDCA循環(huán)管理法。實行全過程管理，就是要求企業(yè)保證每個崗位的工作質量都能使下一環(huán)節(jié)滿意。 ? 由于工作分工不同，企業(yè)內部所有部門及其人員，大致可劃分為領導決策層、組織協(xié)調層、貫徹落實層三個層次，各個層次擔負著服務質量管理的不同職能和任務。全面質量管理的基本核心是提高人的素質，調動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質量來保證和提高產品質量或服務質量。 第九章 現(xiàn)代企業(yè)質量管理 ? 一、全面質量管理概述 ? 全面質量管理的概念 ? 全面質量管理就是依靠企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數(shù)理統(tǒng)計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產品或服務。 ? 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 ? 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般分為四步：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)的實現(xiàn)與評價。具體地說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術、管理人員和有關的信息設備組成的，能進行信息的收集、傳遞、貯存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 ? 現(xiàn)代企業(yè)信息管理的程序和內容 ? 現(xiàn)代企業(yè)信息管理過程和內容包括信息的收集、加工、傳遞、反饋、儲存、輸出六個基本環(huán)節(jié)。 三、現(xiàn)代企業(yè)勞動資料管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)勞動資料管理主要是對企業(yè)所需要的機器設備進行管理，通常稱為設備管理。主要包括以下幾種： ? （ 1）建立合理的工人與經營管理人員、技術人員之間的結構關系 ? （ 2）建立合理的基本生產工人和輔助生產工人的結構關系 ? （ 3）建立合理的各等級技術工人的結構關系 ? 勞動時間管理優(yōu)化 ? 勞動時間管理優(yōu)化就是讓自在狀態(tài)的時間賦予更多的、充實的、有效率的勞動內容。主要有以下幾種：效率定員法、設備定員法、崗位定員法、比例定員法、按業(yè)務分工定員法。 ? （ 2）勞動定員管理。勞動定額是勞動者在一定的生產或經營技術條件下以及合理組織勞動的基礎上，為生產合格產品所預先規(guī)定的勞動時間標準，或者規(guī)定在單位時間內生產合格產品的數(shù)量標準。 ? 決策的程序 ? （ 1）提出問題 ? （ 2）確定目標 ? （ 3）擬定各種可行方案 ? （ 4）方案的評價與擇優(yōu) ? （ 5）決策方案的實施和反饋 第八章 現(xiàn)代企業(yè)生產要素管理 ? 一、現(xiàn)代企業(yè)勞動力管理 ? 勞動者數(shù)量優(yōu)化 ? 勞動力數(shù)量優(yōu)化的方法最常用的是勞動定額管理與勞動定員管理。 ? （ 4）按照決策方法不同，可分為定量決策與定性決策。 ? （ 2）根據決策者在企業(yè)所處的管理層次不同，決策可以分為高層決策、中層決策和基層決策。 二、現(xiàn)代企業(yè)經營決策 ? 現(xiàn)代企業(yè)經營決策的內容： 經營戰(zhàn)略方案、市場營銷決策、研究與開發(fā)決策、生產經營決策、財務決策、組織決策和其他決策。 定量預測就是對預測目標的未來給以數(shù)據上的說明。主要有綜合意見法、主觀概率法和德爾菲法。 定性預測是對預測目標的未來，給以性質上的推斷。它可分為定性預測與定量預測。 三、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則 ? 政治和經濟相統(tǒng)一的原則； ? 經濟利益原則； ? 以市場為導向的管理原則； ? 責任和權力相一致的原則； ? 民主管理和集中領導相結合的原則。 ? （ 2）企業(yè)內部經濟責任制的形式：指標分解，逐級承包的經濟責任制；聯(lián)產計酬經濟責任制、其他形式的承包經濟責任制。 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設 ? （ 1） 將企業(yè)的現(xiàn)代經營觀念和經營思想轉變?yōu)楣芾碇贫龋? ? （ 2） 建設企業(yè)管理制度必須貫徹民主原則； ? （ 3） 建設管理制度必須建立在科學試驗的基礎之上； ? （ 4） 建設具有企業(yè)特征的具體明確的管理制度； ? （ 5） 穩(wěn)定性與靈活性相結合； ? （ 6） 一切按制度辦事。 第六章 現(xiàn)代企業(yè)管理制度
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