【正文】 整個公司中：若 A 類管理者占 50%以上，就需要加強培養(yǎng)管理者士氣；若 B 類管理者占 50%以上，要徹底訓練管理者敬業(yè)精 神；若 C類管理者占 50%以上，則要實施個別談話選拔淘汰了！ 第十二節(jié) 管理者應有的能力及條件考核表 管理者應有的能力及條件考核表 職務： 姓名： 日期： 有影響他人對工作努力、熱心的能力 （ ） 有建立他人自尊心的能力 （ ） 有指導他人的能力 （ ） 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 44 有吸引鼓勵他人順從的能力 （ ） 有吸引他人意見的能力 （ ） 有分析他人性格的能力 （ ） 有觀察分析事情真相的能力 （ ） 有詢話探求事實的能力 （ ） 有使他人親近喜愛的能力 （ ） 有建立士氣的能力 （ ） 1 有預見可能發(fā)生困難的能力 （ ） 1 有能做有次序之工作計劃的能力 （ ） 1 有高尚的品格 （ ） 1 有工作管理的經(jīng)驗 （ ） 1 有敏銳的判斷能力 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 45 （ ） 1 有不斷的吸求新知的能力 （ ） 1 有責任觀念的知識 （ ） 1 有大公無私的嚴明態(tài)度 （ ） 1 有上下左右密切配合協(xié)調的能力 （ ） 有專業(yè)技能 （ ） 每題 5 分，在括號內填上分數(shù)，考核總分： 。 第十節(jié) 討論項目 （ ）對大部分管理者 （ ）對直屬上司 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 40 受歡迎的管理者 關心產(chǎn)品的質量和數(shù)量 ——————————————————————————— （ ） 取代替部屬承擔過錯的人 —————————————————————————— （ ） 能了解員工生活體貼工作辛勞的人 —————————————————————— （ ） 關心員工的前途的人 ———————————————————————————— （ ） 笑口常開的人 ——————————————————————————————— （ ） 以身作則刻苦耐勞的人 —————————————— ————————————— （ ） 愛惜公物的人 ——————————————————————————————— （ ） 關心并注意工作之安全的人 ————————————————————————— （ ） 關注經(jīng)營效益（工作效率）的人 ——————————————————————— （ ） 1 自動自發(fā)創(chuàng)新改善的人 ————————————————————————— （ ） 合計得分（滿分每項為 10分） ———————————————————————— （ ） 不受歡迎的管理者 偏私而未做公平的對待 ————— —————————————————————— （ ） 說到而沒有做到的人 ————————————————————605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 41 第十一節(jié) 管理者十戒自檢表 管理者素質自檢表 職務： 姓名： 日期： 一 、背后罵皇帝 對上級的評論特別多（ ） 煽動同事滅士氣（ ） 批評上司的無能（ ） 不滿現(xiàn)狀而嘮叨（ ） 當面不協(xié)調，背后說風涼話（ ） 二、追求安全感 自掃門前雪，不管路邊霜（ ） 保全自己本位主義（ ） 對共同事務袖手旁觀（ ） 深怕得罪亽人而不推動（ ） 不愿向困難挑戰(zhàn)（ ） 三、不動手動腳 高高在上，出口對旨（ ） 未實行領導義務（ ） 自己沒把握，而要他人做好（ ） 缺乏現(xiàn)場體驗實務（ ） 不實際了解事態(tài)而紙上談兵（ ） 四、暴燥又狂妄 唯我獨尊，不理他人（ ） 每次協(xié)調必爭執(zhí)（ ） 唯案是從，不接受建議（ ） 發(fā)脾氣，對人不對事（ ） 責備部屬，無理叫罵（ ） 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 42 五、報喜不報憂 奉承能力特別強（ ） 表面工作最拿手（ ） 易事勤下手，難事遠離之（ ） 沒有勇氣承認錯誤（ ） 瞞天下耳目，做好人（ ） 六、請問怎么辦 沒有頭腦的人（ ） 膽小怕負責任的人（ ） 不肯用心的人（ ） 推卸責任能手（ ） 問人家比較快（ ） 七、吹牛拍馬屁 表里不一，虛情假意（ ） 從來沒有實干過（ ） 明知不行，偏喜夸大（ ） 不分黑白，助旺者（ ） 說的比唱的還好聽（ ） 八、假公又濟私 偷雞摸狗混日子（ ） 自私自利，不管他人死活（ ） 公私分不明（ ） 不愛惜公物（產(chǎn) ） 貪圖小便宜（ ） 九、器量最狹窄 經(jīng)不起環(huán)境的考驗（ ） 容易受人引誘（ ） 不接受他人意見（ ） 容納不了他人的協(xié)調（ ） 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 43 喜歡鉆牛角尖（ ） 十、不圖求上進 滿足現(xiàn)實的人（ ） 自高自傲，發(fā)問為恥（ ） 自卑感太重的人（ ） 與書本無緣份的人（ ） 害怕接受新任務（ ） 對公司所有管理人員用客觀的立場做一次字檢評核，每一括號內以“ A—— 從不； B—— 偶而； C—— 經(jīng)常”填入。 第九節(jié) 如何做好主管 ★ 好主管要做到的事情： ◆ 要有成本觀念 ：成本由材料、人工和費用構成，任何的節(jié)省都可降低成本； ◆ 以身作則：由小事做起，影響和要求部屬，使之成為一個團結的團體； ◆ 關心部屬和產(chǎn)量：有責任心的人必定會去關心周圍的人和事； ◆ 整理、整頓、清潔是每日必做的功課，并養(yǎng)成習慣； ◆ 易于與人溝通，但不是放棄客觀事實與公司的利益； ◆ 不滿足現(xiàn)狀，對產(chǎn)量、品質、部屬的教導及自己的地位都可力求常常進步； 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 39 ◆ 為公司培養(yǎng)人才，有好的接替者，自己才可有更大的升遷； ◆ 了解工作的狀況和預先的準備，然后隨時及盡速的處理異常情況； ◆ 有求知欲望，時刻充實自己，常有問題提出； ◆ 養(yǎng)成良好的作息習 慣，有充足的睡眠及適當?shù)倪\動。 四、 推行技巧九招 標語競賽 —— 張貼； 責任教育 —— 帶動； 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 38 提供范圍 —— 出題； 案例介紹 —— 公布； 案件競賽 —— 部門； 示范表演 —— 觀摩； 集會宣導 —— 例會； 觀摩激勵 —— 海報； 表揚頒獎 —— 名次。 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 37 二、 解決困難的步驟 要有問題意義； 要把握問題點； 要分析問題點； 運用 5W1H（ What Where Who Whan Why How）； 集體思考創(chuàng)作； 尋找最佳對策； 徹底去實施； 改進后再實現(xiàn)。 五、 工作三 分法 三分之一的時間做計劃； 三分之一的時間做管理； 三分之一的時間做思考。 三、 如何增進管理者的影響力 權力是建立在影響力的互信互賴； 特定任務需要控制影響他人合作； 平行的關系要改變立場尊重對方； 對下的關系要改變風格友愛接納。 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 35 第六節(jié) 向管理要效益 一、 改善目標 縮短生產(chǎn)線流程 —— 減少人員走動； 存放位置井然有序 —— 顏色管理（目視管理）； 好習慣要繼續(xù)保持 —— 養(yǎng)成習慣； 早晚會目標管理 —— 給他教他； 供方品質輔導 —— 納入管理； 盡量減少重復工作 —— 時間效率； 團體合作協(xié)作體制 —— 加強協(xié)調； 規(guī)格標準之單純化 —— 制度建立； 工作方法改善動作 —— 蹲、坐、站、搬運、教導。 六、 管理者（領導者）的行為 605ba9ebba845ec721b0867cf74ed7eb 作者：李 升 34 有時要積極進取，有時要稍斂鋒芒； 有時要與眾交融，有時要默默寡居 ； 有時要爭斗