子午呼叫中心cti概述(參考版)
2025-02-27 18:34本頁面
【正文】 s = Tape Drive Power Switch ? Option 11 使用 3個槽位 Option 5181 使用 4個槽位 ? 提供 8個 I/O接口： 用于操作管理的 Ether連接接口 Meridian Mail郵箱鏈路接口 AML應用模塊鏈路接口 (與 M1的 ESDI板連接） Mlink至計算機鏈路接口 SDI MLink 維護接口 外接 Modem接口 Meridian Link概況 物理層 LAPB 應用層 LAPB 主計算機 排隊交換設備 APDUs [Application Messages] Unix V/86 Hardware硬件 S/W Meridian Link S/W 連接 計算機 To Meridian 1 MLink console TCP/IP協(xié)議 TCP/IP TCP/IP TCP/IP 物理層 應用層 通信協(xié)議 總體結(jié)構(gòu) Meridian Link概況 消息集 (部分 ) Host 主計算機 Meridian 1 排隊交換設備 Requests 請求 Responses 應答 Unsolicited Status 非請求狀態(tài) A. 計算機發(fā)出的電話功能請求 * 發(fā)出呼叫 * 應答 * 釋放 * 轉(zhuǎn)移呼叫 * 會議 * 恢復原通話方 B. 話機功能請求 * 上班與下班 * 暫離席與返席 C. 計算機控制的話音郵箱功能 * 郵箱登錄、退出登錄 * 打開或關閉話音文件 * 播放 * 接收按鍵 * 轉(zhuǎn)接 * 各類計算機命令的回應信息 * 呼叫進程及狀態(tài)變化 來話到達座席 應答指示 釋放指示 Meridian Link消息集 呼叫處理 Host 主計算機 Meridian 1 排隊交換設備 Requests 請求 Responses 應答 Unsolicited Status 非請求狀態(tài) Make Call Progress Answer Answer Response Release Release Response Initiate Transfer Answer Indication Complete Transfer Release Indication Initiate Conference Call Offered Complete Conference Call Abandoned Retrieve Original Route Request Route Call Route Call Response Give Ringback Give Ringback Response Give Silence Give Silence Response Give Music Give Music Response HostPBX 計算機到排隊機 PBXHost 排隊機到計算機 Meridian Link消息集 功能請求 /通知 Host 主計算機 Meridian 1 排隊交換設備 Requests 請求 Responses 應答 Unsolicited Status 非請求狀態(tài) Set Feature (ACD Login) Set Feature (ACD Login) Response Set Feature (ACD Logout) Set Feature (ACD Logout) Response Set Feature (Make Set Busy) Set Feature (Make Set Busy) Response Set Feature (Make Set In Service) Set Feature (Make Set In Service) Response Set Feature (NotReady) Set Feature (Not Ready) Response Set Feature (Ready) Set Feature (Ready) Response Se
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