第4章消費者情緒與情感過程(消費者行為學(xué))(參考版)
2025-02-26 15:20本頁面
【正文】 2023年 3月 15日星期三 9時 25分 21秒 09:25:2115 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時 25分 21秒 09:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :25:2109:25Mar2315Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 15, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 15日星期三 9時 25分 21秒 09:25:2115 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :25:2109:25:21March 15, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:2109:25Mar2315Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 15日星期三 9時 25分 21秒 09:25:2115 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :25:2109:25:21March 15, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:2109:25Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五、影響消費者情緒的主要因素 思考 ?科特勒將人們的消費行為分作了三個部分：量的消費階段、質(zhì)的消費階段、感情的消費階段。 ? （四）服務(wù)人員的表情與態(tài)度： “微笑”對顧客的影響最為重要。 ? （二）商品特色： 新商品、風(fēng)格奇異的商品、式樣別致的商品、新包裝商品、價格處于消費者心理期望內(nèi)的商品等，容易引發(fā)消費者的積極情緒。如下圖： 外 界 刺 激 感覺器官 傳入神經(jīng) 丘腦 大腦 交感神經(jīng) 情緒的主 觀體驗 機體的生 理變化 ?（
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