第4章消費者情緒與情感過程(消費者行為學)-展示頁
2025-03-02 15:20本頁面
【正文】 輕松 肯定與否定 （二）情緒情感的特點 —— 擴散性 情緒情感 內(nèi)擴散 情緒情感 外擴散 我國古代荀子倡導“ 六情說 ” ：性之好、惡、喜、怒、哀、樂 謂之情。 （ 1）情緒往往同生理需要相聯(lián)系。 如： “ 悲喜交加 ” ， “ 百感交集 ” （一）情緒和情感關(guān)系 區(qū)別 （ 2）情緒具有情境性、沖動性、外顯性和不穩(wěn)定性，而情感則比情緒穩(wěn)定、深刻、持久而內(nèi)隱。 所處的環(huán)境和條件 工作 學習 生活 他人行為 上述定義可以從三方面來分析： ? （ 一 ） 客觀事物 是情緒之源； ? （ 二 ） 情緒以 需要 是否 滿足 為中介； ? （ 三 ） 情緒是對事物 態(tài)度之體驗 而非態(tài)度 。第 4章 消費者情緒與情感過程 一、情緒情感概述 情緒與情感是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗。 它是人對 客觀事物 與 人的需要 之間 關(guān)系 的反映。 ? 人的情緒 、 情感極其復雜 ， 有時甚至會同時擁有相反的或相對立的情緒 、 情感體驗 。 （ 3）在兒童情感發(fā)展中，情緒反應(yīng)在先，情感體驗在后。情感則更多與社會需要相聯(lián)系。（荀子 禮運篇中提出了“七情說”。 現(xiàn)代心理學一般把情緒分為基本四種，即 喜、怒、哀、懼 。 布什總統(tǒng)上班第一天 返回 情緒的基本類型 :悲哀 悲哀：是個體失去追求目標或喪失有價值的事物所產(chǎn)生的態(tài)度體驗。 情緒的基本類型 :憤怒 憤怒的巴勒斯坦少年 返回 情緒基本類型：恐懼 恐懼：是一種個體回避某一目標而無能為力時的態(tài)度體驗。 ?（二）特點 ? 持久性 ? 彌散性 返回 激情 （一）定義： 一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間短促的情緒狀態(tài)。 消極激情狀態(tài)下，人的意識狹窄，控制力減弱容易產(chǎn)生過激言行。 ?（二）表現(xiàn) ? 急中生智 ? 手足失措 返回
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