追求卓越的質(zhì)量管理(參考版)
2025-02-26 11:29本頁面
【正文】 日本戴明獎 國內(nèi)外質(zhì)量獎簡介 15 質(zhì)量管理學 ? 戴明獎的評審標準 國內(nèi)外質(zhì)量獎簡介 項目 檢查點 1 方針 1）管理，質(zhì)量及質(zhì)量控制 /管理方針； 2）形成方針的方法； 3）方針的適應(yīng)性與連續(xù)性； 4）統(tǒng)計方法的應(yīng)用； 5）方針的溝通與宣傳； 6）對方針及其實現(xiàn)程度的檢查； 7）方針與長期計劃和短期計劃的關(guān)系 2 組織及其運作 1）權(quán)利與責任的清晰度； 2）授權(quán)的合適性； 3）部門內(nèi)協(xié)調(diào)； 4）委員會活動； 5）員工的使用； 6）質(zhì)量控制活動的應(yīng)用； 7）質(zhì)量控制 /管理診斷 3 培訓和推行 1）培訓計劃與結(jié)果； 2）質(zhì)量意識及其管理和對質(zhì)量控制 /管理的理解 3）對統(tǒng)計概念和方法的培訓及其普及程度； 4）對效果的理解； 5）對相關(guān)企業(yè)（尤其是集團公司、供應(yīng)商、承包商及銷售商）的培訓； 6）質(zhì)量控制循環(huán)活動；7）改進建議系統(tǒng)及其地位 4 信息收集、溝通及利用 1）外部信息收集； 2）部門內(nèi)溝通； 3）溝通速度（計算機使用）； 4）信息處理（統(tǒng)計）分析與信息應(yīng)用 5 分析 1）重要問題與改進主題的選擇； 2）分析方法的正確性； 3）統(tǒng)計方法的利用； 4）與產(chǎn)業(yè)專有技術(shù)的聯(lián)系； 5）質(zhì)量分析與過程分析； 6）分析結(jié)果的利用； 7）就改進建議所采取的行動 6 標準化 1）標準系統(tǒng)； 2）建立、修改和廢除標準的方法； 3）建立、修改和廢除標準的實際績效； 4）標準的內(nèi)容； 5）統(tǒng)計方法的運用； 6）技術(shù)積累； 7）標準的運用 7 控制 /管理 1）質(zhì)量與其他相關(guān)因素的管理系統(tǒng)，諸如成本與運輸； 2）控制點與控制項目； 3）統(tǒng)計方法與概念的運用； 4）質(zhì)量控制循環(huán)的貢獻； 5）控制 /管理活動的地位； 6）控制中情境 8 質(zhì)量保證 1）新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方法； 2）產(chǎn)品安全與可靠性的預防性活動； 3）顧客滿意的程度； 4）流程設(shè)計、流程分析、流程控制與改進； 5）過程能力； 6）設(shè)備化與檢查； 7）設(shè)施、銷售商、采購和服務(wù)的管理； 8）質(zhì)量保證系 統(tǒng)及其診斷； 9）統(tǒng)計方法的運用； 10）質(zhì)量評估與審計； 11）質(zhì)量保證的地位 9 效果 1）效果的測評； 2）諸如質(zhì)量、服務(wù)、運輸、成本、利潤、安全與環(huán)境的有形效果； 3）無形效果； 4）實際績效與計劃的一致性 10 遠期計劃 1）對當前情況的具體理解； 2）解決缺陷的方法； 3）遠期
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