追求卓越的質(zhì)量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 采購和服務(wù)的管理； 8）質(zhì)量保證系 統(tǒng)及其診斷； 9）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用； 10）質(zhì)量評估與審計(jì)； 11）質(zhì)量保證的地位 9 效果 1）效果的測評； 2）諸如質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)輸、成本、利潤、安全與環(huán)境的有形效果； 3）無形效果； 4）實(shí)際績效與計(jì)劃的一致性 10 遠(yuǎn)期計(jì)劃 1）對當(dāng)前情況的具體理解； 2）解決缺陷的方法； 3）遠(yuǎn)期的推動計(jì)劃； 4）遠(yuǎn)期計(jì)劃與長期計(jì)劃的關(guān)系 16 質(zhì)量管理學(xué) ? 全國質(zhì)量獎概述 全國質(zhì)量獎（自 2023年起“全國質(zhì)量管理獎”更名為“全國質(zhì)量獎”）是我國對實(shí)施卓越質(zhì)量管理取得顯著質(zhì)量 、經(jīng)濟(jì)、社會效益的組織， 授予的在質(zhì)量方面的最高獎勵。 ? 在專家現(xiàn)場考察的基礎(chǔ)上，選定歐洲質(zhì)量獎單項(xiàng)獎的獲獎?wù)摺?美國質(zhì)量協(xié)會 （ ASQ） 作為協(xié)助機(jī)構(gòu) ， 幫助 NIST進(jìn)行申請者的評審 ， 獎項(xiàng)相關(guān)文件和具體政策的準(zhǔn)備 ， 以及各類信息的發(fā)布等工作 。 ? 四是關(guān)注過程管理，包括產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，注重過程方法的實(shí)施和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的采用。 質(zhì)量獎倡導(dǎo)的卓越質(zhì)量經(jīng)營模式 國內(nèi)外質(zhì)量獎簡介 卓越質(zhì)量經(jīng)營模式的內(nèi)涵 4 質(zhì)量管理學(xué) ? 卓越質(zhì)量經(jīng)營模式突出強(qiáng)調(diào)了以下幾個方面： ? 一是注重領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮和企業(yè)的戰(zhàn)略管理。第四篇 追求卓越的質(zhì)量管理 尤建新 博士 Prof. Dr. Dr. h. c. YOU Jianxin 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授 EMail: 1 追求卓越的質(zhì)量管理 第二十一章 國內(nèi)外質(zhì)量獎簡介 ? 質(zhì)量獎倡導(dǎo)的卓越質(zhì)量經(jīng)營模式 ? 美國馬爾科姆 最具有代表性的獎項(xiàng)是美國馬爾科姆?波多里奇質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎和日本戴明獎。 ? 三是基于事實(shí)的管理，要求企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)和信息的收集、分析和傳遞，作用于企業(yè)經(jīng)營決策，有效控制和改進(jìn)，保證企業(yè)目標(biāo)高效率的實(shí)現(xiàn)。 ? 其依據(jù)的價(jià)值觀： （ 1）前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；（ 2）顧客驅(qū)動的卓越；（ 3）組織和個人學(xué)習(xí)；（ 4）重視員工和伙伴；（ 5）敏捷性；（ 6）面向未來；（ 7）創(chuàng)新的管理；（ 8）基于事實(shí)的管理；（ 9）社會責(zé)任；（ 10）關(guān)注結(jié)果并創(chuàng)造價(jià)值；（ 11）系統(tǒng)的觀點(diǎn) 美國馬爾科姆 ?波多里奇國家質(zhì)量獎 國內(nèi)外質(zhì)量獎簡介 8
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