追求卓越的質量管理(完整版)
【正文】 質量管理學 國內外質量獎簡介 4. 測量 、 分析和知識管理 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織形象： 環(huán)境，關系和挑戰(zhàn) 1. 領導作用 3. 以顧客和市場 為關注焦點 6. 過程管理 7. 經營成果 5. 以人力資源為 關注焦點 圖 211 MBNQA Criteria （ 美國波多里奇國家質量獎標準 ） 9 質量管理學 ?波多里奇獎的實施 波多里奇獎的評價工作和獎勵是由美國商務部負責 ，具體的規(guī)劃和管理機構為美國國家標準和技術研究院 （ NIST） 。 ? 入圍者接受現場考核。頒發(fā)給在追求全面質量管理的過程中通過質量控制 /管理的應用而取得顯著績效改進的（某個組織的）運營單位。主要頒發(fā)給在全面質量管理的研究、統(tǒng)計方法在全面質量管理中的應用及全面質量管理理念的傳播等方面做出杰出貢獻的個人或組織。 ? 入圍獎意味著企業(yè)在持續(xù)改進其質量管理的基本原則方面獲得了較高的水準。 ? 引導企業(yè)在績效評價時與競爭對手進行比較。 ? 四是關注過程管理，包括產品（服務）實現過程和支持過程，注重過程方法的實施和統(tǒng)計技術的采用。 3 質量管理學 ? 所謂質量經營，是指在市場經濟的環(huán)境下，企業(yè)在經營管理活動中以質量為核心，以創(chuàng)造相關方（顧客、員工、投資方、供方和社會等）價值最大化為目標的經營模式。 ? 源自美國波多里奇質量獎評審標準的“卓越質量經營模式”以顧客為導向，追求卓越績效管理理念，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經營績效。 ? 五是評價企業(yè)經營績效，通過建立企業(yè)績效監(jiān)測系統(tǒng)，不僅關注企業(yè)自身利潤等財務指標，而且關注企業(yè)相關方的利益，并將評價結果用于改進。 ? 引導企業(yè)樹立市場的前瞻意識，保持企業(yè)在市場競爭中的領先水平。 ? 提名獎即它們己經達到歐洲質量獎卓越化模式的中等水平。 ? 戴明應用獎。 ? 運營單位質量控制獎。 ? 評審委員會的專家評審小組將會對申請者的申請文件進行審查。 卓越質量經營模式與企業(yè)績效 國內外質量獎簡介 7 質量管理學 ? 波多里奇獎的起源 ? 波多里奇獎的評審標準 ? 宗旨是：促進高效管理措施，滿足顧客要求，贏得卓越績效。 ? 二是樹立以顧客為中心的
數學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1