pma產(chǎn)品行銷策略分析及crm應(yīng)用】(參考版)
2025-02-26 00:00本頁(yè)面
【正文】 ? 針對(duì)購(gòu)買過 臟腑皂、補(bǔ)丹皂、凝脂皂 的顧客，進(jìn)行 CRM顧客消費(fèi)分析 ，推出 搭配 養(yǎng)生浴泡 3效精華 的 VIP商品組、各星座商品組、家庭商品組、情侶商品組 ，並針對(duì) 不同年齡層、個(gè)人特質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、及各種顧客關(guān)係 等條件，下去所設(shè)定搜尋出 各類客群名單 ，透過簡(jiǎn)訊、電子報(bào)，寄送適合該客群之商品組訊息 。1. 手搓揉洗2. 快速?zèng)_掉3. 效果不彰新藍(lán)海策略新藍(lán)海策略 養(yǎng)生浴泡養(yǎng)生浴泡 3效精華效精華微析科技 34消除 減少創(chuàng)造提升1. 年輕情侶泡澡盆浴市場(chǎng)2. 親子泡澡盆浴市場(chǎng)3. 溫泉旅館養(yǎng)生泡浴市場(chǎng)4. 老夫老妻養(yǎng)生泡浴市場(chǎng)1. 養(yǎng)生浴泡效果2. 綜合草本效果3. 雙重使用多重效果4. 可盆浴泡澡使用5. 增加情感樂趣1. 加工流程2. 風(fēng)乾時(shí)間3. 包裝盒紙? 操作要領(lǐng) 詳見： 微析 【 九合一 】 商業(yè)智慧應(yīng)用 之檔案? 搜尋出曾經(jīng)購(gòu)買過 臟腑皂、補(bǔ)丹皂、凝脂皂 的顧客名單，對(duì)其發(fā)送 養(yǎng)生浴泡 3效精華 使用上雙重互補(bǔ)、含三皂功能綜效 之新產(chǎn)品上市優(yōu)惠簡(jiǎn)訊、電子報(bào)，進(jìn)行促銷。? 建議搭配現(xiàn)有 手工皂 使用、研發(fā)推出 養(yǎng)生浴泡 3效精華 ，仍以 35歲以上為主要客群， 應(yīng)先只推一款進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試 ，這款新商品 應(yīng)同時(shí)具備： 五臟六腑、補(bǔ)腎強(qiáng)丹、滑潤(rùn)體膚 等三大最受主要客群喜愛之養(yǎng)生功能（合計(jì) 74%） 。建議在目前 導(dǎo)入推廣階段 及未來數(shù)年的成長(zhǎng)收割階段 ，仍以 35歲以上顧客 為產(chǎn)品行銷包裝的主要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，等觀念逐漸普及，產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸進(jìn)入 成熟固守階段 後，再火力搶攻 20~35歲客群 。目前來說， 35歲以上顧客 才是主要消費(fèi)客群。 20~35歲只佔(zhàn) 13%，還有很大成長(zhǎng)空間。? 以身體保養(yǎng)大分類下的主分類及商品來分析，對(duì)於 五臟六腑 有保健養(yǎng)生效果、每天沐浴使用的 臟腑皂 賣最好， 滋陰補(bǔ)陽(yáng) 的 補(bǔ)丹皂 及促進(jìn)全身肌膚滑嫩彈性、溫泉洗凝脂的 凝脂皂 次之，父母長(zhǎng)輩替青少年購(gòu)買的 登（轉(zhuǎn)）大人 的 換骨皂 再次之，最後則是促進(jìn)氣血循環(huán)的 氣血皂 。頭皮毛髮、臉部美容的草本保養(yǎng)，這兩項(xiàng)緊追在後，跟客群主要在 中老年人關(guān)心的保養(yǎng)項(xiàng)目（男性禿頭掉髮、女性臉部皮膚） 有密切關(guān)係。? 上述各項(xiàng)在年度各月 對(duì)各商品類別的毛利貢獻(xiàn)度、毛利金額、毛利比例。? 各促銷活動(dòng) 對(duì)各商品類別 的貢獻(xiàn)度、銷售數(shù)量比例。? 進(jìn)一步找出：各地區(qū) .各分店 .各櫃員 .各活動(dòng) .年度 各月業(yè)績(jī)銷售最高及最低之各種原因，及相對(duì)應(yīng)之改善增益方案 。? VIP名單：可依據(jù) 客群背景、消費(fèi)習(xí)慣、門市店別、商品類別等 34種條件設(shè)定 ，搜尋出最精準(zhǔn)之 VIP目標(biāo)名單，據(jù)以發(fā)送：促銷簡(jiǎn)訊、電子報(bào)。? 針對(duì) VIP頂級(jí)客戶，推出尊榮商品： 刺激頂級(jí)顧客需求，增加購(gòu)買。微析微析 【【 九合一九合一 】】 CRM應(yīng)用應(yīng)用 2消費(fèi)分析消費(fèi)分析微析科技 25? 提供 店頭海報(bào)，公布各類暢銷十大排行 ：刺激顧客需求，增加購(gòu)買。? 櫃臺(tái)結(jié)帳時(shí)，根據(jù) 顧客特質(zhì)、商品類別、分店招牌 ，由櫃員主動(dòng)告知： 各種條件設(shè)定下之百大商品暢銷排行 ，刺激顧客潛在需求，增加購(gòu)買。微析微析 【【 九合一九合一 】】 CRM應(yīng)用應(yīng)用 1顧客關(guān)係顧客關(guān)係微析科技 24? 用 簡(jiǎn)訊或 電子報(bào) ，寄送通知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【 關(guān)聯(lián)商品 】 資訊，提醒顧客潛在需求，可能還需要購(gòu)買哪些商品。? 新品上市、當(dāng)月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動(dòng)、
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