【正文】 下午 11時(shí) 55分 26秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :55:2623:55:26March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:55:2623:55:2623:55Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 23:55:2623:55:2623:553/13/2023 11:55:26 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時(shí) 55分 26秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時(shí) 55分 26秒 23:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:55:2623:55:2623:55Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:55:2623:55:2623:553/13/2023 11:55:26 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 55分 26秒 下午 11時(shí) 55分 23:55: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 11時(shí) 55分 :55March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時(shí) 55分 26秒 23:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:55:2623:55:2623:55Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23:55:2623:55:2623:553/13/2023 11:55:26 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 他對全面質(zhì)量管理有十分精辟的見解是：（ 1）全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益的目的； （ 2）全面質(zhì)量管理關(guān)鍵是質(zhì)量管理工作的協(xié)調(diào)和督促，而這件事最后只有一把手有權(quán)去做。 ? 日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士指出：全面質(zhì)量管理是經(jīng)營的一種思想革命，新的經(jīng)營哲學(xué)?？评仗刂赋觯寒a(chǎn)品質(zhì)量分為績效質(zhì)量與吻合質(zhì)量。他們使質(zhì)量成為同時(shí)達(dá)到顧客完全滿意、人力資源和低成本的公司的行為方式。 ? 菲根堡姆博士（美國、 TQC創(chuàng)始人）提出：質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，要把戰(zhàn)略、質(zhì)量、價(jià)格、成本、生產(chǎn)率、服務(wù)和人力資源、能源和環(huán)境學(xué)一起進(jìn)行考慮，即要認(rèn)識到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中質(zhì)量的廣泛性，樹立 “ 大質(zhì)量 ” 概念。必須在質(zhì)量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質(zhì)量。質(zhì)量是全民的事業(yè)，與人有關(guān)、人人有責(zé)。 （ 4）溝通失敗的原因 誠信寬容 人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重 ,其橋梁是溝通。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時(shí)可以迅速了解同事的思想和態(tài)度。 3．及時(shí)原則 ? 信息只有得到及時(shí)反饋才有價(jià)值。如果確實(shí)要這樣做，經(jīng)理也應(yīng)事先與下級主管進(jìn)行溝通，只有在萬不得已的情況下（如緊急動(dòng)員完成某項(xiàng)工作）才可以越級溝通。 ? 在向下溝通時(shí)，由于經(jīng)理下面往往還有主管，主管下面還有普通職員，經(jīng)理應(yīng)設(shè)法使主管人員位于信息交流的中心，盡量鼓勵(lì)他們發(fā)揮核心作用。在實(shí)際工作中，由于接收方對發(fā)送方的信息未必能完全理 解，發(fā)送方應(yīng)將信息加以綜合并力求用容易理解的方式來表述，這就要求發(fā)送方具有較高的語言表達(dá)能力并熟悉下級、同級和上級所用的語言，如此，才能克服溝通過程中的各種障礙。 （ 1）什么是溝通？ 溝通模式 思想 1 編碼 反饋 通道 噪聲 譯碼 思想 2 發(fā)送者 接收者 背景 溝通過程模型圖 溝通 3原則 1．準(zhǔn)確原則 ? 準(zhǔn)確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當(dāng)你所用的語言和方式能為對方理解時(shí)，溝通也才有效。 溝 通 溝通，是人與人之間通過語言、文字、符號或其他的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過程?？ǎ杭窗殃P(guān)；防：即預(yù)防出現(xiàn)不合格品；幫，即對操作者進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，共同解決質(zhì)量問題；講，即宣傳 “ 質(zhì)量第一 ” 的方針，提高職工的質(zhì)量意識。 （ 1）明確質(zhì)量的要求； （ 2）測量試驗(yàn)； （ 3）比較； （ 4）判定； （ 5）處理。 （ 11）了解設(shè)備、儀表的配備、檢驗(yàn)方法和操作等方面的新工藝的發(fā)展，取其合適的部分為企業(yè)所用。 （ 9）制定和批準(zhǔn)有關(guān)質(zhì)量方面必需的文件記錄。 （ 7）復(fù)核不符合規(guī)格產(chǎn)品的情況，參與研究處置方法。 （ 5）分配檢驗(yàn)人員工作，監(jiān)督和評定他們的工作成績，鼓勵(lì)檢驗(yàn)人員達(dá)到質(zhì)量和效率的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）制定人員、設(shè)備和供應(yīng)等方面的預(yù)算。 品質(zhì)檢驗(yàn) ? 檢驗(yàn)部門的職責(zé)有哪些？ （ 1）參與制定檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢驗(yàn)人員所用的全部手冊和程序。 ? 質(zhì)量培訓(xùn)的形式主要有集中質(zhì)量培訓(xùn) 、 質(zhì)量交流會(huì) 、 質(zhì)量資料閱讀 、質(zhì)量標(biāo)桿、實(shí)際工作輔導(dǎo)。 ? 質(zhì)量教育的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一方面是 “ 質(zhì)量第一 ” 的教育和質(zhì)量管理基本知識的教育；另一方面是技術(shù)教育和培訓(xùn)。 （ 3）組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷地解決問題點(diǎn)。 ? 基層管理者的質(zhì)量職責(zé)有哪些？ （ 1）組織基本功訓(xùn)練，落實(shí) “ 三按 ” 和 “ 三分析 ” 活動(dòng)。 （ 2）配置本部門的崗位。 （ 4）建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 （ 2）制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。 （ 5）為了如實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。 （ 3）質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核。 如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作？ （ 1）建立質(zhì)量責(zé)任制，必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。 （ 3）量具和儀器修復(fù)及時(shí)。 ? 計(jì)量工作的基本要求 （ 1）量具和化驗(yàn)、分析儀器必須配備齊全，完整無缺。 （ 4）品質(zhì)的計(jì)量管理 ? 企業(yè)計(jì)量工作的任務(wù)，是以統(tǒng)一計(jì)量單位制度，組織量值正確傳遞，保證量值統(tǒng)一為目的基礎(chǔ)工作。 4）校準(zhǔn)（檢定）報(bào)告 5）品質(zhì)稽核記錄 6）品質(zhì)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告 7）品質(zhì)成本記錄 8）品質(zhì)管理活動(dòng)記錄 品質(zhì)記錄格式和內(nèi)容設(shè)計(jì) 部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)格式和內(nèi)容 合格品質(zhì)記錄存檔 品質(zhì)記錄登記于總表中 文控人員發(fā)放品質(zhì)記錄 使用部門填寫并及時(shí)歸檔 暫時(shí)不用分類裝箱 歸口部門保存品質(zhì)記錄 使用部門將超過保存期限的記錄報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀 管理者代表審批 品質(zhì)記錄使用 品 質(zhì) 記 錄 修 改 品 質(zhì) 記 錄 控 制 流 程 圖 品質(zhì)信息管理 （ 1）品質(zhì)信息定義：品質(zhì)信息是指，根據(jù)反映產(chǎn)品品質(zhì)和供銷、產(chǎn)銷各環(huán)節(jié)工作品質(zhì)的數(shù)據(jù)、原始記錄，以及在產(chǎn)品使用過程中形成的各種數(shù)據(jù)和資料，加以匯總、整理、分析而得到的情況。 1）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表或報(bào)告：該類記錄包括： 2）試驗(yàn)、鑒定與驗(yàn)證報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的法規(guī)，要嚴(yán)格審核成文，要有一定的管理程序，內(nèi)容要明確，要求要具體，不能抽象和模棱兩可。各種標(biāo)準(zhǔn)要連貫一致，相互配合和協(xié)調(diào)，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)既不能 “ 朝令夕改 ” ，也不能長期不修改，修訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮前后協(xié)調(diào)一致。要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，有領(lǐng)導(dǎo)地依靠群眾自己來判定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)。要充分運(yùn)用現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)使制定的標(biāo)準(zhǔn)有客觀依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)就是 “ 法 ” ，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專門部門監(jiān)督檢查，保證標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。 （ 2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須堅(jiān)持 “ 系統(tǒng)化 ” 的原則。 ? 開展標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)注意的幾個(gè)問題。 3）產(chǎn)品品質(zhì)水平有所變化時(shí)。出現(xiàn)以下情況時(shí)可以考慮對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂： 1）當(dāng)部件或材料、機(jī)器、工具或儀器、工作程序已經(jīng)改變時(shí)。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合，與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)對企業(yè)有所幫助，還可能會(huì)妨礙正常的工作，因此必須及時(shí)進(jìn)行修訂。 ②查找問題：標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來的。 ⑤附表附圖：當(dāng)僅用文字難以把任務(wù)的實(shí)施方法描述清楚時(shí)，考慮加入表格或圖。 ③適用范圍：寫明該標(biāo)準(zhǔn)適用的部門、場所、時(shí)間。 （ 3）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 1）制定標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成，一般為如下幾部分： ①制定履歷：制定時(shí)寫明制定日期；修訂時(shí)記入修訂原因、修訂內(nèi)容、修訂日期。 2）在設(shè)備使用方面 ? 操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，避免誤操作而造成損壞； ? 標(biāo)準(zhǔn)零件容易購買，保養(yǎng)、維修變得較方便。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)包括管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)包括專用工作標(biāo)準(zhǔn)、通用工作標(biāo)準(zhǔn)、管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等。 ? 不良后果： 1）造成企業(yè)資源大量損失； 2）造成企業(yè)效益大面積滑坡； 3）造成安全事故； 4）影響企業(yè)的社會(huì)形象和市場地位； 5）使企業(yè)失去應(yīng)有的消費(fèi)群體； 6）使企業(yè)的信譽(yù)度下降； 7）影響企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性； 8）使企業(yè)被迫面臨法律糾紛； 9）造成企業(yè)人心不穩(wěn)，正常秩序受到威脅； 10）可使企業(yè)因元?dú)獯髠鴱拇艘货瓴徽瘛? （ 3） 專業(yè)技術(shù) 、 管理技術(shù)是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子 ， 缺一不可 。 ? QC小組活動(dòng)程序 （ 1） QC小組活動(dòng)的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新。 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干。 QC小組活動(dòng)的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。 上下結(jié)合的組建程序 上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。 QC小組的組建程序 自下而上的組建程序 小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。 實(shí)事求是 ， 靈活多樣 形式多樣，自主開展活動(dòng)。 有利于提高顧客的滿意程度。 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 QC小組的作用 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 ◆ 清潔（ SEITSUKE）定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。 ◆ 整頓（ SEITON）把需要的物品按使用頻次不同分別置放。 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn) 、 服務(wù) 、 和工作現(xiàn)場 。 QC小組的活動(dòng)宗旨 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。 主要特點(diǎn)： 課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 嚴(yán)密的科學(xué)性 P、 D、 C、 A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 、 邏輯思維模式 、 數(shù)據(jù)資料說話 。 廣泛的群眾性 人人都可以參加組內(nèi)平等 、 互相尊重 、 提倡自我實(shí)現(xiàn) 。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有