【正文】 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 差異取勝 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 采購管理 內(nèi)部 供應(yīng) 運(yùn)營或制造 外部 供應(yīng) 市場營銷 銷售 服務(wù) 基本 活動 支持 活動 A panywide emphasis on producing high quality 產(chǎn)品 s Highly Developed Information Systems to better understand customers?purchasing preferences Compensation programs intended to encourage worker creativity 和 產(chǎn)品 ivity Extensive use of subjective rather than objective performance measures Superior handling of ining raw materials to minimize damage 和 improve the quality of the final 產(chǎn)品 Rapid responses to customers unique manufacturing specifications Consistent manufacturing of attractive 產(chǎn)品 s Accurate 和 responsive order processing procedures Complete field stocking of replacement parts Strong capability in basic research Investments in technologies that will allow the 企業(yè) to consistently produce highly differentiated 產(chǎn)品 s Systems 和 procedures used to find the highest quality raw materials Purchase of highest quality replacement parts Rapid 和 timely 產(chǎn)品 deliveries to customers Superior personnel training Coordination among RD, 產(chǎn)品 development 和 市場營銷 Extensive personal relationships with buyers Strong Coordination among functions in RD, 市場營銷 和 產(chǎn)品 Development Premium Pricing 運(yùn)營或制造 運(yùn)營或制造 為顧客著想的并 根據(jù)顧客需要 迅速調(diào)整工藝的 制造程序。 能夠更換所有 原件的倉儲系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 這樣對整個行業(yè)有利 行業(yè)內(nèi)的競爭對手之間的競爭 強(qiáng)度 Can mitigate Buyer Power by: 客戶討價還價的能力 Driving prices far below petitors which may cause exit 和 shift power back to 企業(yè) Can mitigate Supplier Power by: Low 成本 position makes them better able to absorb 成本 increases * More likely to make very large purchases which reduces chance of supplier power *: * 開發(fā)新的系統(tǒng)和系統(tǒng) 快速創(chuàng)新 特殊優(yōu)待或特權(quán)象征 超常質(zhì)量 高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù) 高價格 通過特殊的特性和 價值特點(diǎn)產(chǎn)生價值 差異取勝的 經(jīng)營戰(zhàn)略 * * 通過廣告建立新的概念 要求 通過下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異 : 開發(fā)新的系統(tǒng)和系統(tǒng) 快速創(chuàng)新 特殊優(yōu)待或特權(quán)象征 超常質(zhì)量 高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù) 高價格 通過特殊的特性和 價值特點(diǎn)產(chǎn)生價值 差異取勝的 經(jīng)營戰(zhàn)略 * * 集中提高質(zhì)量 * 要求 通過下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異 : 開發(fā)新的系統(tǒng)和系統(tǒng) 快速創(chuàng)新 特殊優(yōu)待或特權(quán)象征 超常質(zhì)量 高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù) 高價格 通過特殊的特性和 價值特點(diǎn)產(chǎn)生價值 差異取勝的 經(jīng)營戰(zhàn)略 通過廣告建立新的概念 * * * 提高研究與開發(fā)能力 * 集中提高質(zhì)量 要求 通過下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異 : 開發(fā)新的系統(tǒng)和系統(tǒng) 快速創(chuàng)新 特殊優(yōu)待或特權(quán)象征 超常質(zhì)量 高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù) 高價格 通過特殊的特性和 價值特點(diǎn)產(chǎn)生價值 差異取勝的 經(jīng)營戰(zhàn)略 通過廣告建立新的概念 * * * * 通過留住人材和激勵 政策 ， 最大限度地發(fā)揮 人力資源的貢獻(xiàn)。 潛在進(jìn)入者的威脅 可以阻嚇 新的進(jìn)入者 如果 : 必須具備成本規(guī)模 花費(fèi)大量時間才能收到學(xué)習(xí)曲線效益 有效的成本領(lǐng)先企業(yè)能夠保持利潤即便在‘五力’分析認(rèn)為沒有任何吸引力的行業(yè) 替代產(chǎn)品的威脅 相對 替代產(chǎn)品 占有有利的位置 : 首先對替代產(chǎn)品投資 * 購買潛在替代產(chǎn)品開發(fā)的 技術(shù) * 降低價格， 保持價值優(yōu)勢 * 客戶討價 還價能力 能夠減少客戶的權(quán)力 : 使價格降低到競爭對手無法達(dá)到的地步， 甚至驅(qū)除競爭對手 。 與供應(yīng)商的距離 越近越好 選擇工廠 技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與姊妹單位 建立相互關(guān)聯(lián) 關(guān)系 成本領(lǐng)先 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 基本 活動 支持 活動 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 采購管理 內(nèi)部 供應(yīng) 運(yùn)營或制造 外部 供應(yīng) 市場營銷 銷售 服務(wù) 成本 Effective MIS Systems Relatively Few Management Layers to Reduce Overhead Simplified Planning Practices to Reduce Planning Costs Consistent Policies to Reduce Turnover Costs Effective Training Programs to Improve Worker Efficiency 和 Effectiveness Highly Efficient Systems to Link Suppliers?產(chǎn)品 s with the Firm抯 產(chǎn)品 ion Processes Timing of Asset Purchases Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs Selection of Low 成本 Transport Carriers Delivery Schedule that Reduces Costs National Scale Advertising 產(chǎn)品 s Priced to Generate 銷售 Volume Small, Highly Trained 銷售 Force Effective 產(chǎn)品 Installations to Reduce Frequency 和 Severity of Recalls EasytoUse Manufacturing Technologies Investments in Technology in order to Reduce Costs Associated with Manufacturing Processes Systems 和 Procedures to find the Lowest 成本 產(chǎn)品 s to Purchase Raw Materials Frequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers?Performances Located in Close Proximity with Suppliers Policy Choice of Plant Technology Organizational Learning Efficient Order Sizes Interrelationships with Sister Units 內(nèi)部 供應(yīng) 內(nèi)部 供應(yīng) 將供應(yīng)商的產(chǎn)品 與企業(yè)生產(chǎn)程序聯(lián)系的系統(tǒng)與供應(yīng)商保持 最近的地理 位置 成本領(lǐng)先 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 基本 活動 支持 活動 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 采購管理 內(nèi)部 供應(yīng) 運(yùn)營或制造 外部 供應(yīng) 市場營銷 銷售 服務(wù) 成本 Effective MIS Systems Relatively Few Management Layers to Reduce Overhead Simplified Planning Practices to Reduce Planning Costs Consistent Policies to Reduce Turnover Costs Effective Training Programs to Improve Worker Efficiency 和 Effectiveness Highly Efficient Systems to Link Suppliers?產(chǎn)品 s with the Firm抯 產(chǎn)品 ion Processes Timing of Asset Purchases Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs Selection of Low 成本 Transport Carriers Delivery Schedule that Reduces Costs National Scale Advertising 產(chǎn)品 s Priced to Generate 銷售 Volume Small, Highly Trained 銷售 Force Effective 產(chǎn)品 Installations to Reduce Frequency 和 Severity of Recalls EasytoUse Manufacturing Technologies Investments in Technology in order to Reduce Costs Associated with Manufacturing Processes Systems 和 Procedures to find the Lowest 成本 產(chǎn)品 s to Purchase Raw Materials Frequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers?Performances Located in Close Proximity with Suppliers Policy Choice of Plant Technolo