實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt93頁)(參考版)
2025-02-24 14:51本頁面
【正文】 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2104:03:5904:03:59May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231知人者智，自知者明。 04:03:5904:03:5904:035/13/2023 4:03:59 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13 五月 20234:03:59 上午 04:03:59五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:03:5904:03:5904:035/13/2023 4:03:59 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 4:03:59 上午 4:03 上午 04:03:59五月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 214:03 上午 五月 2104:03May 13, 20231行動出成果，工作出財(cái)富。 13 五月 20234:03:59 上午 04:03:59五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 04:03:5904:03:5904:03Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:03:5804:03:5804:035/13/2023 4:03:58 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。5/13/2023謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，祝各位同仁五一節(jié)快樂！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。216。216。216。216。216。216。5/13/2023辦公室禮儀v 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈v 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢v 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味5/13/2023電梯禮儀216。女士不戴夸張首飾。5/13/2023辦公室禮儀v 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。v 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “你說完了沒有？我還有事呢 ”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了 ”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。v 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“越位 ”搶先。v 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H?！?/13/2023電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說 “不在 ”，應(yīng)做好電話記錄。v 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時(shí)間讓對方等候是很不禮貌的行為。5/13/2023電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽電話v 在聽到電話響時(shí)，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。v 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。5/13/2023電話禮儀 微笑接聽電話v 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。確認(rèn)對方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。v 接聽電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。5/13/2023電話禮儀 重要的第一聲v 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “你好，嘉瑞 ”，應(yīng)有 “我代表公司、代表嘉瑞形象 ”的意識。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重。v 接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情 。v 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。尊者居后原則v 把地位低者介紹給地位高者v 把年輕者介紹給長者v 把客人介紹給主人v 把男士介紹給女士v 把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。v 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。5/13/2023商務(wù)禮儀－ 言談舉止v 禮儀三到－眼到、口到、意到v 相互介紹v 握手禮v 互換名片
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