手機(jī)支付業(yè)務(wù)培訓(xùn)文檔(參考版)
2025-02-23 15:30本頁面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 12時 43分 13秒 00:43:1312 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時 43分 13秒 00:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :43:1300:43Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 12時 43分 13秒 00:43:1312 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :43:1300:43:13March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:1300:43Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 12時 43分 13秒 00:43:1312 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :43:1300:43:13March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:1300:43Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。此 SIM卡只有通信功能而無語音功能。 讀頭 支持與 RFSIM卡數(shù)據(jù)交換，為實現(xiàn)消費、充值、查詢等提供了技術(shù)實現(xiàn)。操作密碼不是必需的，缺省情況下，客戶訪問 STK菜單無需操作密碼。 業(yè)務(wù)網(wǎng)站查詢 ?交易歷史查詢 業(yè)務(wù)網(wǎng)站查詢（結(jié)束時間最大值只能是查詢?nèi)盏那耙唤灰兹眨? STK菜單查詢：選擇 SIM卡應(yīng)用中 【 手機(jī)錢包 】 【 錢包明細(xì)查詢 】即可查詢最近十筆交易記錄。 手機(jī)錢包 —— 業(yè)務(wù)取消方式 ? STK銷戶 ? 當(dāng)手機(jī)錢包余額為 0時，選擇 SIM卡應(yīng)用中 【 手機(jī)錢包 】 【 業(yè)務(wù)管理 】 【 注銷錢包 】 ? 營業(yè)廳銷戶 ? 攜帶本人有效身份證件和手機(jī)（含卡）到移動營業(yè)廳辦理 手機(jī)錢包 —— 業(yè)務(wù)取消注意事項 ? 手機(jī)錢包賬戶余額為 0，且賬戶狀態(tài)正常，則可直接銷戶 ? 手機(jī)錢包賬戶余額不為 0，則先自行消費使得余額為 0或?qū)⒂囝~退回至手機(jī)支付賬戶再進(jìn)行銷戶 ? 手機(jī)錢包 不掛失，不找回 ? 手機(jī)號碼銷號后，不能往手機(jī)錢包中充值，如手機(jī)錢包中仍有余額，客戶可繼續(xù)通過手機(jī)錢包現(xiàn)場消費，直到余額為零則不能繼續(xù)使用 手機(jī)錢包 —— 業(yè)務(wù)使用方式 充值 提現(xiàn) 支付 客戶自服務(wù) 密碼管理 手機(jī)錢包 —— 充值 充值 空中充值 營業(yè)廳充值 網(wǎng)銀充值手機(jī)錢包 —— 充值 ?空中充值 選擇 SIM卡應(yīng)用中 【 手機(jī)錢包 】 【 我的錢包 】 【 錢包充值 】 在提示框里輸入充值金額即可完成充值 ?營業(yè)廳充值 客戶到中國移動營業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)金充值 ?網(wǎng)銀充值 客戶登錄業(yè)務(wù)網(wǎng)站“充值” “網(wǎng)銀充值” 充值到“手機(jī)錢包” 選擇銀行，并輸入銀行信息及充值金額 提交 手機(jī)錢包 —— 提現(xiàn) 手機(jī)錢包余額不可直接提現(xiàn) 當(dāng)手機(jī)錢包銷戶時，可將手機(jī)錢包中的余額轉(zhuǎn)入手機(jī)支付現(xiàn)金賬戶，再進(jìn)行提現(xiàn) 手機(jī)錢包 —— 支付 客戶在布放有中國移動專用 POS機(jī)的商家（如便利店、超市等）選擇商品后，由商戶在 POS終端上輸入扣款金額，客戶用支持手機(jī)錢包現(xiàn)場刷卡消費功能的手機(jī)靠近 POS終端即可完成支付。但只能通過撥打 10086轉(zhuǎn)手機(jī)支付二線客服 IVR或人工服務(wù)進(jìn)行密碼重置（適用登錄密碼和支付密碼） 手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹 3 手機(jī)錢包 1 手機(jī)支付業(yè)務(wù)介紹 2 手機(jī)支付 業(yè)務(wù)開通方式 業(yè)務(wù)對象 業(yè)務(wù)取消方式 業(yè)務(wù)使用方式 POS介紹 手機(jī)錢包 —— 業(yè)務(wù)開通方式 ? 營業(yè)廳 ? 請攜帶本人手機(jī)（含卡）和有效身份證件到移動營業(yè)廳更換一張支 持手機(jī)錢包現(xiàn)場刷卡消費功能的 SIM卡（支持 RFID功能的 SIM卡） 手機(jī)支付帳號 享受 現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)程支付帶來的電子支付服務(wù) 登錄密碼 支付密碼 STK菜單密碼 如何成為手機(jī)支付相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶？ 135xxxxxxxx 139xxxxxxxx 158xxxxxxxx 開通業(yè)務(wù) 手機(jī)錢包 —— 業(yè)務(wù)開通注意事項
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