手機(jī)支付、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料100114(參考版)
2025-02-23 15:37本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 42分 49秒 00:42:4912 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時(shí) 42分 49秒 00:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:4900:42Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 42分 49秒 00:42:4912 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :42:4900:42:49March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:4900:42Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 42分 49秒 00:42:4912 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :42:4900:42:49March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :42:4900:42Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 用戶選擇“禁用通卡密碼”后，提示用戶 “操作密碼已禁用！”，菜單修改為“啟 用操作密碼”，用戶下次進(jìn)入手機(jī)錢包時(shí) 無(wú)需輸入操作密碼。 支付密碼 網(wǎng)站：用戶登錄 CMPAY,在“安全中心”下的密保手機(jī)，點(diǎn)擊“使用密保手機(jī)”；輸入正確的密保手機(jī)驗(yàn)證碼后，即可重置支付密碼 短信：用戶發(fā)送 PWP到 10658888，收到提示短信后，回復(fù)密保手機(jī)中的驗(yàn)證碼，就可以重置支付密碼 IVR：用戶撥打 10086轉(zhuǎn) 2線客服語(yǔ)音，進(jìn)入“密碼管理” 3鍵“密保手機(jī)業(yè)務(wù)” 2鍵“使用密保手機(jī)”，然后通過(guò)語(yǔ)音 IVR輸入正確的密保手機(jī)中的驗(yàn)證碼，就可重置支付密碼 支付密碼的重置途徑－密保手機(jī)方式 支付密碼 賬戶無(wú)余額： 用戶丌需回答問(wèn)題，客服直接下發(fā)新的支付密碼 賬戶有余額： 用戶需要回答 4個(gè)問(wèn)題（身份證號(hào)碼、開(kāi)戶方式、開(kāi)戶時(shí)間 、密保 手機(jī)號(hào)碼），答對(duì) 2個(gè)即可重置 用戶撥打 10086轉(zhuǎn)二線客服人工服務(wù)，客服人員會(huì)根據(jù)用戶的賬戶情況提出丌同的問(wèn)題（余額 =現(xiàn)金賬戶 +充值卡賬戶，丌包拪紅包代金券等） 支付密碼 支付密碼的重置途徑－客服方式 我的手機(jī)錢包 業(yè)務(wù)管理 操作密碼設(shè)置 修改操作密碼 啟動(dòng)操作密碼 STK默認(rèn)丌適用操作密碼 若用戶自行啟用，則初始密碼為 1234， 用戶可自行修改 修改操作密碼 分兩步： 請(qǐng)輸入舊操作密碼 請(qǐng)輸入新操作密碼 如果舊操作密碼輸入錯(cuò)誤 3次，則操 作密碼被鎖定。 用戶修改支付密碼： 用戶登錄手機(jī)支付，進(jìn)入“安全中心”，點(diǎn)擊支付密碼中的“修改支付密碼”，輸入原密碼，輸入2次新密碼，然后輸入驗(yàn)證碼即可修改。支付密碼是保護(hù)用戶資金安全的最后一把鎖。 登錄密碼作用： 在 cmpay網(wǎng)站上用戶為使用賬戶管理功能而使用的登錄密碼 。缺省情況下，使用 STK菜單用戶無(wú)需操作密碼。密碼長(zhǎng)度為 6位數(shù)字。 支付密碼 用戶進(jìn)行支付、提現(xiàn)時(shí)使用的密碼。用戶注冊(cè)手機(jī)支付業(yè)務(wù)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成初始登陸密碼（純數(shù)字串），并通過(guò)短信通知用戶，同時(shí)提示用戶登陸手機(jī)支付業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行密碼修改。 商戶 POS主要功能 ?消費(fèi) ?撤銷 ?查詢 ?退貨 營(yíng)業(yè)廳 POS主要功能 ?充值 ?查詢 ?銷戶 ?換登換充 POS終端介紹 ? 充值 POS終端 布放在代理充值點(diǎn)，支持手機(jī)錢包充值的 POS終端； ? 營(yíng)業(yè)廳專用 POS終端 布放在營(yíng)業(yè)廳，支持手機(jī)錢包充值和營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理的 POS終端； ? 消費(fèi) POS終端 布放在商戶，支持手機(jī)錢包消費(fèi)的 POS終端 ? 行業(yè) POS終端 特殊交易：布放在公交、地鐵等，支持手機(jī)錢包行業(yè)應(yīng)用的專用 POS終端。 手機(jī)錢包業(yè)務(wù) —— 用戶使用條件 用戶 營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理流程 — 手機(jī)錢包開(kāi)戶 手機(jī)支付業(yè)務(wù)平臺(tái) 營(yíng)業(yè)廳為用戶更換 RFSIM卡，開(kāi)機(jī)后會(huì)收到距離校準(zhǔn)短信；如未收到短信，則可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的距離校準(zhǔn)儀進(jìn)行距離校準(zhǔn) 用戶開(kāi)通手機(jī)支付后，通過(guò) STK菜單上的“開(kāi)通錢包”發(fā)送開(kāi)通手機(jī)錢包的指令到手機(jī)錢包平臺(tái)來(lái)進(jìn)行手機(jī)錢包的開(kāi)通 （需先 STK菜單上選擇“開(kāi)通錢包” 激活 手機(jī)錢包賬戶） 手機(jī)錢包開(kāi)通后發(fā)送短信通知用戶 開(kāi)通后進(jìn)行距離校準(zhǔn)則可進(jìn)行手機(jī)錢包刷卡消費(fèi) BOSS系統(tǒng) 營(yíng)業(yè)員 用戶 用戶持現(xiàn)金到營(yíng)業(yè)廳充值 BOSS系統(tǒng)將賬戶充值信息傳送給手機(jī)支付業(yè)務(wù)平臺(tái) 營(yíng)業(yè)員輸入用戶手機(jī)號(hào)碼、身份證信息， BOSS為用戶手機(jī)錢包充值 營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理流程 — 手機(jī)錢包充值 手機(jī)支付業(yè)務(wù)
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