[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧(參考版)

【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-23 14:58

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-23 14:50

客戶服務(wù)溝通技巧(參考版)

【摘要】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧(參考版)

【摘要】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?－月總體經(jīng)營情況及分析?－月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、問題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?－月綜合管理情況?存在的主要問題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照

2025-03-02 15:41

客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務(wù)代表溝通的橋梁工作職責(zé)金眾形象重要角色課程目標(biāo)客戶服務(wù)的理念及重要性客戶服務(wù)過程中的基本禮儀客戶服務(wù)中溝通的技巧及重要性客戶服務(wù)的理念及重要性?什么是客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?如何做好客戶服務(wù)客戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知

2025-01-15 22:06

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧(參考版)

【摘要】四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì)：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭（好勝）嫉妒四川長虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說、七分聽、適時(shí)巧發(fā)

2025-02-23 14:51

公眾客戶流程與商務(wù)溝通技巧(參考版)

【摘要】()1廣東電信培訓(xùn)日程時(shí)間周一下午周二上午周二下午理論及國際案例在中國電信應(yīng)用概述內(nèi)容精選：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系內(nèi)容精選：公眾客戶流程流程方法和技能：項(xiàng)目組織和管理方法和技能：解決問題的方法內(nèi)容精選：本地

2025-03-12 12:59

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠誠塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧???????????????? 

2025-01-29 03:29

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人

2025-03-01 23:12

[精選]客戶心理及溝通技巧(參考版)

【摘要】1客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會(huì)對(duì)所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)

2025-02-21 12:38

[精選]客戶拜訪及溝通技巧(參考版)

【摘要】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步：準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會(huì)在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、

2025-02-25 13:04

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課程-內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技(參考版)

【摘要】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華劣理：18857139808QQ：1612586114蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長兼首席培訕師；行

2025-03-11 12:49

內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)-溝通技巧與沖突管理資訊(參考版)

【摘要】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華約課熱線：18857139808蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主

2025-02-25 19:15

[精選]有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧(參考版)

【摘要】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對(duì)象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)

2025-03-02 16:17

[精選]客戶服務(wù)中的高超溝通技巧(參考版)

【摘要】華潤置地（合肥）物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事：一對(duì)夫妻相親相愛，彼此體貼入微，兩人有一個(gè)共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時(shí)候，丈夫總會(huì)第一時(shí)間將魚頭夾給妻子，妻子也會(huì)第一時(shí)間將魚尾夾給丈夫，幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了，他還是給她夾魚頭，她還是給他夾魚尾。又過了許多年，白發(fā)蒼蒼

2025-03-02 15:52

客戶服務(wù)流程及溝通技巧(已修改)

客戶服務(wù)流程及溝通技巧(編輯修改稿)

客戶服務(wù)流程及溝通技巧-wenkub.com

客戶服務(wù)流程及溝通技巧(已改無錯(cuò)字)

客戶服務(wù)流程及溝通技巧-資料下載頁