[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人

2025-03-01 23:12

[精選]客戶服務(wù)中的高超溝通技巧(參考版)

【摘要】華潤(rùn)置地（合肥）物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事：一對(duì)夫妻相親相愛(ài)，彼此體貼入微，兩人有一個(gè)共同的愛(ài)好就是吃魚(yú)。每次吃魚(yú)的時(shí)候，丈夫總會(huì)第一時(shí)間將魚(yú)頭夾給妻子，妻子也會(huì)第一時(shí)間將魚(yú)尾夾給丈夫，幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過(guò)去了，他還是給她夾魚(yú)頭，她還是給他夾魚(yú)尾。又過(guò)了許多年，白發(fā)蒼蒼

2025-03-02 15:52

[精選]客戶服務(wù)中的有效溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。?有些時(shí)候，雖然看起

2025-03-01 23:16

客戶服務(wù)中的溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息

2025-05-19 01:58

客戶服務(wù)溝通技巧(參考版)

【摘要】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧(參考版)

【摘要】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?－月總體經(jīng)營(yíng)情況及分析?－月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、問(wèn)題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?－月綜合管理情況?存在的主要問(wèn)題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照

2025-03-02 15:41

客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務(wù)代表溝通的橋梁工作職責(zé)金眾形象重要角色課程目標(biāo)客戶服務(wù)的理念及重要性客戶服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀客戶服務(wù)中溝通的技巧及重要性客戶服務(wù)的理念及重要性?什么是客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?如何做好客戶服務(wù)客戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知

2025-01-15 22:06

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧(參考版)

【摘要】四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì)：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)巧發(fā)

2025-02-23 14:51

[精選]卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧(參考版)

【摘要】培訓(xùn)科目通用版本leez——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識(shí)到服務(wù)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè)，對(duì)我們公司現(xiàn)在與未來(lái)持續(xù)健康發(fā)展的重要性！——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠(chéng)，是企業(yè)直面競(jìng)爭(zhēng)而必須憮考的問(wèn)題。當(dāng)資金、品種、價(jià)格、配送、政店資源、品牌等營(yíng)銷手段被同貨化后，朋務(wù)則成為了

2025-01-29 03:41

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)(參考版)

【摘要】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠(chéng)誠(chéng)塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧???????????????? 

2025-01-29 03:29

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧(參考版)

【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-23 14:58

[精選]優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧(參考版)

【摘要】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧

2025-01-15 02:49

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課程-內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技(參考版)

【摘要】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華劣理：18857139808QQ：1612586114蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長(zhǎng)兼首席培訕師；行

2025-03-11 12:49

[精選]客戶溝通的技巧(參考版)

【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧有效溝通的技巧2溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合

2025-01-22 18:32

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧(ppt33頁(yè))(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。有些時(shí)候，雖然看起來(lái)他們?cè)跍贤ǎ珜?shí)際上

2025-03-01 23:15

客戶服務(wù)中的溝通技巧-文庫(kù)吧

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客戶服務(wù)中的溝通技巧(已修改)

客戶服務(wù)中的溝通技巧(編輯修改稿)